遇有不可抗力或客票系统故障等原因，导致无法给旅客办理电子支付车票联机退票时，()A.售票员请旅客次日来车站退票B.售票员收回车票，在车票上加盖车站印章，给旅客支付现金C.给旅客手工开具“车票收回凭证”一式两联，由旅客签字后，一联交旅客，一联随原票交车站留存，按客规规定退票D.给旅客手工开具“车票收回凭证”一式两联，由旅客签字后，一联交旅客，一联随原票交车站留存，给旅客支付现金

题目

遇有不可抗力或客票系统故障等原因，导致无法给旅客办理电子支付车票联机退票时，()

A.售票员请旅客次日来车站退票

B.售票员收回车票，在车票上加盖车站印章，给旅客支付现金

C.给旅客手工开具“车票收回凭证”一式两联，由旅客签字后，一联交旅客，一联随原票交车站留存，按客规规定退票

D.给旅客手工开具“车票收回凭证”一式两联，由旅客签字后，一联交旅客，一联随原票交车站留存，给旅客支付现金

相似考题

1.《北京局集团公司铁路旅客电子客票实施细则》规定:旅客使用现金方式购买的铁路电子客票,须到车站指定窗口办理改签、退票手续。已打印报销凭证的铁路电子客票办理改签、退票手续时,不收回报销凭证。()此题为判断题(对，错)。

2.《北京局集团公司铁路旅客电子客票实施细则》规定:旅客在列车上、出站前丢失证件的,车站在办理理退票手续时,如核查丢失证件有出站记录的,后补车票不予退票;无出站记录的,办理退票时,收取退票费,已核收的手续费不予退还。()此题为判断题(对，错)。

3.因pos机故障不能刷卡退票时售票员应收回原件给旅客开具()A.受理退票凭证B.车票收回凭证C.退款证明书D.退款受理凭条

4.《北京局集团公司铁路旅客电子客票实施细则》规定:电子客票的改签和退票规定,旅客使用电子支付方式通过车站售票窗口、自动售／取票机、铁路代售点和12306.cn网站购买的铁路电子客票,均可通过12306.cn网站或车站指定窗口办理改签、退票手续。()此题为判断题(对，错)。

更多“遇有不可抗力或客票系统故障等原因,导致无法给旅客办理电子支付车票联机退票时,()A.售票员请旅客 ”相关问题

  • 第1题：

    电子支付扣款成功,pos凭条打出,因客票系统故障(如瞬间断电),导致部分车票未制出时,售票员需重启售票终端,补制车票,新票不需要再次刷卡。()

    此题为判断题(对，错)。


    参考答案：正确

  • 第2题：

    《上海铁路局铁路电子支付应急处置实施细则(试行)》(上铁收发〔2012〕111号)规定:电子支付应急模式不刷卡退票时,售票员收回原票,给旅客开具()。

    A.退款证明书

    B.退票费报销凭证

    C.退票凭证

    D.车票收回凭证


    参考答案：D

  • 第3题：

    《铁路旅客电子客票实施办法》中规定,旅客办理退票手续时,如核查丢失证件有出站记录的,后补车票不予退票。()

    此题为判断题(对，错)。


    参考答案：正确

  • 第4题：

    10月10日，G6101次列车长交广州南站一旅客及客运记录，客运记录记载，该旅客持当日当次一张纸质车票及一张电子客票乘车，列车确认其中一张车票未使用，车站应（）

    • A、直接让旅客出站
    • B、办理旅客未使用车票退票手续，核收20%退票手续费
    • C、办理旅客未使用车票退票手续，不收退票费
    • D、办理电子客票的退票手续，不收退票费

    正确答案:B

  • 第5题：

    10月15日，旅客持两张当日D7710次新会至广州南车票（其中一张为纸质车票，一张为电子客票），开车前在车站要求办理两张车票的退票手续，其中纸质车票有进站检票标记（进闸记录），售票员核实该旅客检票进站后因身体不适终止旅行（先检再候），车站应（）

    • A、不予办理
    • B、退其中一张，不收退票费
    • C、两张都办理退票，均不收退票费
    • D、两张都办理退票，均核收20%的退票费

    正确答案:D

  • 第6题：

    《铁路互联网售票暂行办法》旅客换取纸质车票后，铁路电子客票失效，应凭纸质车票办理（）等手续。

    • A、检票
    • B、验票
    • C、改签
    • D、退票

    正确答案:A,B,C,D

  • 第7题：

    旅客在车站办理铁路电子客票改签、退票时应在（）办理。

    • A、任一窗口均可办理
    • B、相应的退票和改签窗口办理
    • C、在车站安装有银行POS机的改签和退票窗口
    • D、告之旅客须在网上办理

    正确答案:C

  • 第8题：

    《铁路旅客运输规程》规定，旅客因病要延长车票有效期时，（）有效期不办理延长，可办理退票手续。

    • A、客票
    • B、卧铺票
    • C、空调票
    • D、加快票

    正确答案:B

  • 第9题：

    《铁路常旅客服务办法》（铁总客〔2017〕306号）规定：积分兑换的车票不办理（）和退票业务，但遇不可抗力或铁路企业原因造成兑换车票不能使用时，可办理车票退票手续，退票后兑换所用积分全部返回会员账户，并（）有效期。


    正确答案:变更到站,重新计算

  • 第10题：

    多选题
    《铁路互联网售票暂行办法》旅客换取纸质车票后，铁路电子客票失效，应凭纸质车票办理（）等手续。
    A

    检票

    B

    验票

    C

    改签

    D

    退票


    正确答案： C,B
    解析： 暂无解析

  • 第11题：

    填空题
    《铁路常旅客服务办法》（铁总客〔2017〕306号）规定：积分兑换的车票不办理（）和退票业务，但遇不可抗力或铁路企业原因造成兑换车票不能使用时，可办理车票退票手续，退票后兑换所用积分全部返回会员账户，并（）有效期。

    正确答案： 变更到站,重新计算
    解析： 暂无解析

  • 第12题：

    单选题
    旅客要求退票时，应凭客票或客票中未使用部分的（　）办理，否则不予办理。
    A

    乘机联

    B

    旅客联

    C

    出票人联

    D

    乘客联和旅客联


    正确答案： A
    解析： 暂无解析

  • 第13题：

    启用应急售票系统后,持电子客票旅客要求在车站退票时,由售票员开具“受理退票凭证”一式两联,第一联旅客签字后收回车站留存,第二联交旅客。()

    此题为判断题(对，错)。


    参考答案：错误

  • 第14题：

    《铁路旅客电子客票实施办法》中规定,旅客办理退票手续时,如核查丢失证件有出站记录的,后补车票正常办理退票。()

    此题为判断题(对，错)。


    参考答案：错误

  • 第15题：

    旅客要求退票，应凭( )办理退票手续，出票时打印行程单的。

    A.旅客本人有效身份证件

    B.电子客票行程单

    C.旅客本人有效机票

    D.委托人有效身份证件


    正确答案：AB

  • 第16题：

    旅客要求退票时，应凭客票或客票中未使用部分的（　）办理，否则不予办理。

    • A、乘机联
    • B、旅客联
    • C、出票人联
    • D、乘客联和旅客联

    正确答案:D

  • 第17题：

    旅客换取纸质车票后，铁路电子客票失效，不能再在12306.cn网站办理（）手续。

    • A、改签
    • B、退票
    • C、购票
    • D、换票

    正确答案:A,B

  • 第18题：

    《铁路常旅客服务办法》第三十六条，（）造成兑换车票不能使用时，可办理车票退票手续，退票后兑换所用积分全部返回会员账户，并重新计算有效期。

    • A、遇不可抗力
    • B、铁路企业原因
    • C、旅客变更行程
    • D、误车

    正确答案:A,B

  • 第19题：

    《铁路旅客运输办理细则》规定，处理站办理丢失车票旅客退款时，应填写退票报告，不核收退票费。


    正确答案:错误

  • 第20题：

    旅客换取纸质车票后，铁路电子客票失效，应凭纸质车票办理（）等手续。

    • A、检票
    • B、验票
    • C、改签
    • D、退票

    正确答案:A,B,C,D

  • 第21题：

    单选题
    《铁路旅客运输规程》规定，旅客因病要延长车票有效期时，（）有效期不办理延长，可办理退票手续。
    A

    客票

    B

    卧铺票

    C

    空调票

    D

    加快票


    正确答案： B
    解析： 暂无解析

  • 第22题：

    多选题
    旅客换取纸质车票后，铁路电子客票失效，不能再在12306.cn网站办理（）手续。
    A

    改签

    B

    退票

    C

    购票

    D

    换票


    正确答案： A,B
    解析： 暂无解析

  • 第23题：

    多选题
    旅客换取纸质车票后，铁路电子客票失效，应凭纸质车票办理（）等手续。
    A

    检票

    B

    验票

    C

    改签

    D

    退票


    正确答案： C,B
    解析： 暂无解析

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