《铁路旅客运输服务质量标准》规定:对旅客做到“三要”,接待旅客要文明礼貌,纠正违章要态度和蔼,处理问题要()。A.公正公开B.诚实守信C.实事求是D.公平、公正

题目
《铁路旅客运输服务质量标准》规定:对旅客做到“三要”,接待旅客要文明礼貌,纠正违章要态度和蔼,处理问题要()。

A.公正公开

B.诚实守信

C.实事求是

D.公平、公正

相似考题

1.《铁路旅客运输办理细则》规定,要本着旅客至上的原则,坚持人民铁路为人民的服务宗旨,周到热情为旅客服务。()此题为判断题(对，错)。

2.《铁路旅客运输服务质量标准》规定，列车晚点要及时通告，超过（）应向旅客、货主道歉，并积极做好服务工作。A.30minB.20minC.25minD.15min

3.《铁路旅客运输服务质量标准》规定，要保证（）的各种信息畅通、准确、及时。A.旅客列车B.站车客流C.旅客运输D.站车“三报”

4.《铁路旅客运输服务质量标准》规定，给旅客造成损失或发生旅客意外伤害时，要本着对旅客负责的态度，以（）的原则，按规定及时妥善处理。A.实事求是B.以人为本C.公平、合理D.公正、诚实、守信

参考答案和解析
参考答案：C
更多“《铁路旅客运输服务质量标准》规定:对旅客做到“三要”,接待旅客要文明礼貌,纠正违章要态度和蔼,处理问题要()。 ”相关问题

  • 第1题：

    三要、四心、五主动中“三要”内容为:接待旅客要文明礼貌、处理问题要实事求是;

    A.纠正违章要态度和蔼

    B.纠正违规态度要和蔼

    C.纠正违章要实事求是


    参考答案：A

  • 第2题：

    《局铁路旅客服务质量规范》三要:接待旅客要文明礼貌,纠正违章要态度和蔼,()。

    A.处理问题要实事求是

    B.工作要踏踏实实

    C.旅客问询要耐心解答

    D.旅客投诉要积极处理


    参考答案：A

  • 第3题：

    《铁路旅客运输服务质量标准》规定，要提醒携带( )的旅客办理托运。

    A.行李

    B.超重、超长、超大物品

    C.化工产品

    D.宠物


    正确答案：B

  • 第4题：

    《铁路旅客运输服务质量标准》规定，要提醒携带( )的旅客办理托运。

    A.超重、超长、超大物品

    B.行李

    C.宠物

    D.化工产品


    正确答案：A

  • 第5题：

    对旅客做到“三要四心五主动”,三要的内容有()。

    A.接待旅客要文明礼貌

    B.处理问题要实事求是

    C.纠正违章要态度和蔼

    D.接受意见虚心，工作认真细心


    参考答案：ABC

相关内容