此题为判断题(对,错)。
1.《旅客列车运行组织及晚点处置办法》第十一条规定,()必须清楚旅客列车晚点情况,遇旅客询问时,应耐心细致回答,不得使用“不知道”、“没点”等不负责任言语或有不耐烦表现。A.站车工作人员B.列车长C.车站客运员D.铁路客服人员
2.《旅客列车运行组织及晚点处置办法》第八条规定,动车组晚点()及以上、旅客列车晚点30分钟及以上时要公告旅客。A.15分钟B.30分钟C.35分钟D.40分钟
3.《旅客列车运行组织及晚点处置办法》其它旅客列车晚点()及以上时,要及时报告铁道部客运调度员。A.10分钟B.20分钟C.15分钟D.30分钟
4.《旅客列车运行组织及晚点处置办法》第八条规定,动车组晚点15分钟及以上、旅客列车晚点()及以上时要公告旅客。A.30分钟B.1小时C.70分钟D.80分钟
第1题:
A.15分钟
B.30分钟
C.1小时
D.2小时
第2题:
第3题:
站车工作人员必须清楚旅客列车晚点情况,遇旅客询问时,应( )回答。
A.耐心细致
B.敷衍了事
C.欺瞒哄骗
D.主观臆断
第4题:
第5题:
A.“您好”
B.“对不起”
C.“不知道”
D.“不清楚”