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  • 第1题:

    旅客问讯时,面向()(列车办公席工作人员办理业务时除外),目视旅客,有问必答,回答准确,解释耐心。遇有失误时,向旅客表示歉意。对旅客的配合与支持,表示感谢。

    A.旅客站立

    B.旅客方向

    C.旅客

    D.乘车人员


    参考答案:A

  • 第2题:

    旅客列车的防火工作由列车长负责,履行职责()。

    A.防火安全会议记录。

    B.做好列车工作人员的消防知识教育,使列车工作人员达到“三懂三会”。

    C.检查督促列车工作人员落实岗位防火责任制。

    D.开展防火检查,及时消除火灾隐患


    参考答案:BCD

  • 第3题:

    遇有盲人乘机检查时,可在()的配合下进行。

    A.家人

    B.随同人员

    C.朋友

    D.航空公司工作人员


    正确答案:B

  • 第4题:

    《普速旅客列车车门管理规定》规定,遇有列车停车时,能够判明到达本趟列车办客站时按规定作业,能判明临时停车时要坚守岗位,加强巡视。()

    此题为判断题(对,错)。


    参考答案:正确

  • 第5题:

    《空调列车服务质量规范》文明服务规定:旅客问讯时,面向旅客站立(列车办公席工作人员办理业务时除外),()。遇有失误时,向旅客表示歉意。对旅客的配合与支持,表示感谢。

    A.目视旅客

    B.有问必答

    C.回答准确

    D.解释耐心


    参考答案:ABCD