当客户异议出现时，销售人员首先承认顾客看法有一定道理，向顾客做出一定让步，然后根据事实间接否定顾客的意见，这种策略称为（ ）。A.转折法B.转化法C.反驳法D.冷处理法

题目

当客户异议出现时，销售人员首先承认顾客看法有一定道理，向顾客做出一定让步，然后根据事实间接否定顾客的意见，这种策略称为（ ）。

A.转折法

B.转化法

C.反驳法

D.冷处理法

相似考题

1.对待顾客异议的正确态度有()A、顾客异议是推销介绍的必然结果B、顾客异议是推销的障碍C、顾客异议是成交的信号与前奏D、推销人员应科学的预测顾客异议

2.下列处理顾客异议的方法中,需要首先承认顾客异议,甚至是赞美顾客意义的有:______。A. 反驳处理法B. 委婉处理法C. 利用处理法D. 补偿处理法

3.()是指对基本价格做出一定的让步，直接或间接降低价格，以争取顾客，扩大销量。A、折扣定价B、季节折扣C、现金折扣D、折让

4.在处理顾客异议时,间接否定法是指推销人员根据有关事实和理由间接否定顾客异议的方法。()此题为判断题(对，错)。

参考答案和解析
正确答案：A
更多“当客户异议出现时,销售人员首先承认顾客看法有一定道理,向顾客做出一定让步,然后根据事实间接否 ”相关问题

  • 第1题：

    ()是指顾客对销售产品、销售人员及销售方式和交易条件产生的怀疑、抱怨或反面意见的反应

    A. 价格异议

    B. 货源异议

    C. 时间异议

    D. 顾客异议


    正确答案：D

  • 第2题：

    当客户提出某些不购买的异议时，销售人员能立刻回复说：“这正是我认为您要购买的理由！”这属于处理顾客异议中（）。

    A．忽视法

    B．补偿法

    C．太极法

    D．询问法


    B

  • 第3题：

    【判断题】因为微小型企业的顾客基本上都是“价格敏感者”,所以“低价为王”还是有一定道理的。

    A．Y.是

    B．N.否


    D

  • 第4题：

    客户异议往往就是客户拒绝购买的理由、意见、问题、看法等,如若作为销售员的你遇到以下这几类问题你该怎么处理和分析?1.顾客:我再考虑考虑2.顾客:“销售人员肯定都说自己的产品好,你说人家丰田的车怎么样?”3.顾客:这款车太贵了。


    答案：1.您需要时间考虑，我很理解。如果您能简述一下您关心的问题，我或许你能够提供更有价值的意见供您参考。
    2.其实，市面上的各种车都有自己的独到之处，不过就看你最看重什么方面了。丰田我还不太了解，我们的车独到的地方就是无可挑剔的质量，最完善的安全配置，最人性化的车内技术应用。总之，在许多方面这款车都获得过国际大奖，其独到的发动机技术目前还受到专利保护。
    3.我非常理解您对价格问题的看法，(理解)其他一些已经购买的顾客也提出过相同的看法，(铺垫)不过在我们给顾客进行产品分析后，他们都觉得我们的产品是经济实惠的。(价格原因分析)

  • 第5题：

    4、处理顾客异议时，间接否定法是指推销人员根据有关事实和理由间接否定顾客异议的方法。


    错误

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