中国移动对客户的核心承诺是()。A.沟通从心开始B.满足客户需求C.做为客户提供卓越品质的移动信息专家D.以客户为中心

题目

中国移动对客户的核心承诺是()。

A.沟通从心开始

B.满足客户需求

C.做为客户提供卓越品质的移动信息专家

D.以客户为中心

相似考题

1.CRM的核心是(29)。A．加强客户对企业的认识B．加强企业对客户的认识C．加强企业对客户的承诺D．加强客户对企业的承诺

2.中国移动对客户的核心承诺是()。A.做为客户提供卓越品质的移动信息专家B.做为客户提供卓越品质的移动通信专家C.以“专家”精神开创品质卓越的移动通信服务D.以“专家”精神开创品质卓越的移动信息服务

3.“内部客户”的理念核心是( )。 A.对任何客户都热情服务B.对客户的任何需求都要满足SX“内部客户”的理念核心是（ ）。A.对任何客户都热情服务B.对客户的任何需求都要满足C.对待内部职工与对待外部客户、最终顾客的态度一样D.进行后续工作的人都是最终客户

4.除了做优秀企业公民和成为促进良性竞争、推动共同发展的主导运营商，还有以下哪些体现了中国移动承担责任的胸怀、追求卓越的精神()。A.做为客户提供卓越品质的移动信息专家B.做最具价值的创造者C.成为员工实现人生价值的最佳舞台D.成为引领产业和谐发展的核心力量E.成为行业跟随者

参考答案和解析
正确答案：C
更多“中国移动对客户的核心承诺是()。A.沟通从心开始B.满足客户需求C.做为客户提供卓越品质的移动信息 ”相关问题

  • 第1题：

    对客户进行差异化服务主要是指为客户提供服务内容的差异化，而不是指()需求，在营业网点内与客户的沟通要善于倾听，才能从客户的表述中发现潜在需求，提供满足客户需求的服务。

    A.差异化服务

    B.感情营销

    C.有效沟通

    D.大厅营销


    参考答案：A

  • 第2题：

    CRM的核心是 ( ) 。

    A.加强客户对企业的认识
    B.加强企业对客户的认识
    C.加强企业对客户的承诺
    D.加强客户对企业的承诺

    答案：B
    解析：
    本题考查客户关系管理(CRM)的基本概念。客户关系管理(Customer Relationship Management，CRM)是选择和管理有价值客户及其关系的一种商业策略，其核心就是加强企业对客户的认识，企业要知道“他们是谁，他们在做什么，他们喜欢什么”。CRM将利用顾客信息更好地为顾客服务，并保持服务的一致、可靠、方便，从而实现可重复销售。

  • 第3题：

    1、客户关系管理的核心是（）。

    A．客情关系

    B．客户价值管理

    C．客户需求满足

    D．客户满意度


    B

  • 第4题：

    银行的服务主要是与人打交道，只有通过()才能识别客户、了解客户需求，在营业网点内与客户的沟通要善于倾听，才能从客户的表述中发现潜在需求，提供满足客户需求的服务。

    A.差异化服务

    B.感情营销

    C.有效沟通

    D.大厅营销


    参考答案：C

  • 第5题：

    CRM的核心是（ ）。

    A.加强客户对企业的认识
    B.加强企业对客户的认识
    C.加强企业对客户的承诺
    D.加强客户对企业的承诺

    答案：B
    解析：

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