用户上网出现“676”问题如何处理?

题目
用户上网出现“676”问题如何处理?

相似考题

1.FTTH用户上网出现“678”错误该如何处理?

2.以下()原因会导致用户上网时，出现无法打开网页。A.系统问题B.IE浏览器问题C.防火墙问题D.DNS问题

3.以下()原因会导致用户上网时，出现无法打开网页。A.IE浏览器问题B.系统问题C.防火墙问题D.DNS问题

4.FTTH用户反映上网时下载或打开网页速度慢如何处理?

参考答案和解析
答案：造成该问题主要有两个原因：1、宽带非正常下线后radius不能及时释放账号，此问题一般通过重启终端后几分钟内即可解决2、用户网卡的mac地址在网络上产生冲突(网卡mac地址被盗用)高级客户经理可指导用户重启电脑等几分钟再试，若仍未解决则需用测试笔记本测试向用户解释清楚非网络原因造成，建议用户修理电脑
更多“用户上网出现“676”问题如何处理? ”相关问题

  • 第1题：

    客户反映3G上网本速度非常慢，打不开网页，比较常见的二种情况是需要如何处理?()

    A、重启随E行软件及无线上网软件

    B、基站故障

    C、上网本有问题

    D、笔记本设置错误


    本题答案：A, D

  • 第2题：

    用户通过CMNet上网,影响速度的因素有()。

    A.无线小区切换频繁

    B.核心网网元的数据包处理能力

    C.网络路由问题

    D.网站问题


    参考答案：A, B, C, D

  • 第3题：

    存单（折）打印出现问题如何处理？
    1）存折（单）打印不清或打印错误柜员应手工补写或改正清楚加盖名章或取消该笔交易后重新为客户办理业务；（１分）
    2）存折打印出现空行、移位的柜员应红笔划销空行加盖名章；（１分）
    3）存折在打印时破损可做随机换折；（１分）
    4）存单在打印时破损可做开户取消交易；（１分）
    略

  • 第4题：

    用户通过CMWap上网,影响速度的因素有()。

    A.无线小区切换频繁

    B.核心网网元的数据包处理能力

    C.网络路由问题

    D.网站问题


    参考答案：A, B, C, D

  • 第5题：

    ADSL业务故障处理中,当个别用户申告无法上网时,下面哪些属于可能的原因?()。

    A.用户终端的问题

    B.外线的问题

    C.ADL端口故障

    D.上层设备数据配置问题


    参考答案：A, B, C, D

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