参考答案和解析
答案:A,B,C,D
解析:
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  • 第1题:

    沟通过程要素中,( )即沟通对象,包括个体沟通对象和团体沟通对象。

    A. 沟通主体
    B. 沟通客体
    C. 沟通介体
    D. 沟通环境


    答案:B
    解析:
    本题主要考查沟通过程的要素。

    沟通过程应包括五个要素,即沟通主体、沟通客体、沟通介体、沟通环境、沟通渠道。

    (1)沟通主体是指有目的地对沟通客体施加影响的个人和团体,诸如党、团、行政组织、家庭、社会文化团体及社会成员等。沟通主体可以选择和决定沟通客体、沟通介体、沟通环境和沟通渠道,在沟通过程中处于主导地位。

    (2)沟通客体即沟通对象,包括个体沟通对象和团体沟通对象;团体的沟通对象还有正式群体和非正式群体的区分。沟通对象是沟通过程的出发点和落脚点,因而在沟通过程中具有积极的能动作用。

    (3)沟通介体即沟通主体用以影响、作用于沟通客体的中介,包括沟通内容和沟通方法。沟通主体与客体间的联系,保证沟通过程的正常开展。

    (4)沟通环境既包括与个体间接联系的社会整体环境(政治制度、经济制度、政治观点、道德风尚、群体结构),又包括与个体直接联系的区域环境(学习、工作、单位或家庭等),对个体直接施加影响的社会情境及小型的人际群落。

    (5)沟通渠道即沟通介体从沟通主体传达给沟通客体的途径。沟通渠道不仅能使正确的思想观念尽可能全、准、快地传达给沟通客体,而且还能广泛、及时、准确地收集客体的思想动态和反馈的信息,因而沟通渠道是实施沟通过程,提高沟通功效的重要一环。沟通渠道很多,诸如谈心、座谈等。

    综上所述,本题正确答案为B。

  • 第2题:

    组织应确定与QMS有关的内部和外部沟通,包括()

    • A、沟通的内容
    • B、沟通的时机
    • C、沟通的对象
    • D、如何沟通
    • E、谁负责沟通
    • F、上述全部

    正确答案:F

  • 第3题:

    沟通能力的评估项目中包括听力测验。


    正确答案:正确

  • 第4题:

    下面哪一项不是语言沟通特点()

    • A、反馈及时
    • B、沟通效率高
    • C、具有可读性、可追溯性
    • D、具有确定的沟通对象

    正确答案:C

  • 第5题:

    沟通的要素包括沟通目的、沟通对象、沟通时间、沟通地点、沟通内容和沟通方式。


    正确答案:错误

  • 第6题:

    沟通的要素包括()。

    • A、沟通的内容
    • B、沟通的方法
    • C、沟通的动作
    • D、沟通的对象

    正确答案:A,B,C

  • 第7题:

    以下哪一项是沟通管理战略的目的?()

    • A、识别项目中所建造的产品应该如何和被谁控制和保护
    • B、定项目团队与利益相关方之间的沟通方法
    • C、定义谁来负执行责任和谁来负最终责任的管理框架,以便在项目中进行有效的决策
    • D、随便从小组经理到项目管理委员会的沟通需求

    正确答案:B

  • 第8题:

    编制沟通计划的依据包括()。

    • A、沟通要求
    • B、沟通对象
    • C、沟通技术
    • D、制约因素和假设
    • E、沟通内容

    正确答案:A,C,D

  • 第9题:

    有效沟通的基本点包括()。

    • A、Who,对谁说——明确沟通的对象
    • B、What,说什么——明确沟通目的
    • C、When,何时说——掌握好沟通时间
    • D、How,怎么说——掌握沟通方式

    正确答案:A,B,C,D

  • 第10题:

    多选题
    编制沟通计划的依据包括()。
    A

    沟通要求

    B

    沟通对象

    C

    沟通技术

    D

    制约因素和假设

    E

    沟通内容


    正确答案: A,B
    解析: 暂无解析

  • 第11题:

    多选题
    项目中沟通的对象包括(  )。
    A

    项目管理团队内部的沟通

    B

    与上级管理层的沟通

    C

    与项目参与方的沟通

    D

    与项目外层利益相关人的沟通

    E

    与其他项目管理团队的沟通


    正确答案: C,B
    解析:
    项目中沟通的对象包括以下几个方面:①项目管理团队内部的沟通。就是向团队成员表达需要开展的工作任务和个人的工作职责,对成员的工作予以指导,并获得团队成员的反馈。②与上级管理层的沟通。项目经理可以适当方式表达项目角度的不同看法,但应认真理解和对待高层管理者的意见,在说明风险的情况下接受最终的决策并在项目中贯彻执行。③与项目参与方的沟通。这些沟通包括业主、各咨询单位、承包商、供货商等之间的沟通。④与项目外层利益相关人的沟通。项目经理在与项目外层利益相关人的沟通协调中,应保持严格守法、遵守社会公共道德的原则,维护项目建设在社会上的正面形象,同时公平公正地处理外部冲突。

  • 第12题:

    判断题
    沟通的要素包括沟通目的、沟通对象、沟通时间、沟通地点、沟通内容和沟通方式。
    A

    B


    正确答案:
    解析: 暂无解析

  • 第13题:

    沟通者在沟通过程中,与沟通对象进行适当的目光交流,是尊重沟通对象的表现。


    正确答案:正确

  • 第14题:

    项目中的几种重要沟通。


    正确答案: 1.项目经理与业主之间的沟通;
    2.项目管理者与承包商的沟通;
    3.项目经理内部的沟通;
    4.项目经理与职能部门的沟通。

  • 第15题:

    组织应确定与质量管理相关的内部和外部沟通的需求,包括:()

    • A、沟通的内容
    • B、沟通时机
    • C、沟通对象
    • D、如何沟通
    • E、由谁负责

    正确答案:A,B,C,D,E

  • 第16题:

    沟通的要素包括()和时间安排五个方面。

    • A、目的意图,沟通对象,信息内容,方式方法
    • B、方式方法,察言观色,目的意图,信息内容
    • C、目的意图,双向沟通,沟通对象,方式方法
    • D、信息内容,沟通对象,双向沟通,察言观色

    正确答案:A

  • 第17题:

    提高技术创新服务沟通能力的途径包括().

    • A、加强培训学习,提高对沟通能力的认识。
    • B、换位思考,与服务对象进行良好沟通。
    • C、走入社会,了解技术服务对象的需求。
    • D、积极与服务对象进行利益交换。

    正确答案:A,B,C

  • 第18题:

    在审计项目中应做好沟通,这种沟通是指应与客户做好有效沟通。


    正确答案:错误

  • 第19题:

    项目中沟通的对象包括()。

    • A、项目管理团队内部的沟通
    • B、与上级管理层的沟通
    • C、与项目参与方的沟通
    • D、与项目外层利益相关人的沟通
    • E、与其他项目管理团队的沟通

    正确答案:A,B,C,D

  • 第20题:

    主题词款目中的“参照系统”包括()

    • A、代项
    • B、分项
    • C、属项
    • D、族项
    • E、参项

    正确答案:A,B,C,D,E

  • 第21题:

    单选题
    组织应确定与QMS有关的内部和外部沟通,包括()
    A

    沟通的内容

    B

    沟通的时机

    C

    沟通的对象

    D

    如何沟通

    E

    谁负责沟通

    F

    上述全部


    正确答案: A
    解析: 暂无解析

  • 第22题:

    单选题
    沟通的要素包括()和时间安排五个方面。
    A

    目的意图,沟通对象,信息内容,方式方法

    B

    方式方法,察言观色,目的意图,信息内容

    C

    目的意图,双向沟通,沟通对象,方式方法

    D

    信息内容,沟通对象,双向沟通,察言观色


    正确答案: B
    解析: 暂无解析

  • 第23题:

    多选题
    主题词款目中的“参照系统”包括()
    A

    代项

    B

    分项

    C

    属项

    D

    族项

    E

    参项


    正确答案: A,D
    解析: 暂无解析

  • 第24题:

    多选题
    沟通的要素包括()。
    A

    沟通的内容

    B

    沟通的方法

    C

    沟通的动作

    D

    沟通的对象


    正确答案: C,D
    解析: 暂无解析