“尊客爱货”指的是铁路职工对自身服务对象的态度和道德情感。()此题为判断题(对，错)。

题目
“尊客爱货”指的是铁路职工对自身服务对象的态度和道德情感。()

此题为判断题(对，错)。

相似考题

1.：下面各项属于行业的特殊职业道德规范的是( )。A.救死扶伤 B.爱护车辆、准班正点、尊客爱货C.秉公执法 D.有教无类

2.铁路工作永恒的主题是()。A.注重质量、讲究信誉B.安全第一、预防为主C.尊客爱货、优质服务D.团结协作、顾全大局

3.态度是人们对任何给定的客现对象所固有的一种心理倾向,一般来说,态度由()三个因素相成。A.认知B.情感C.意图D.道德

4.尊客爱货,指的是铁路铁路职工对自身服务对象的()和道德情感。A、认识B、接待C、态度D、服务

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  • 第1题：

    尊客爱货、( )集中反映了铁路行业服务态度和服务质量的具体要求。

    A.热心周到

    B.热情服务

    C.热情细心

    D.热情周到


    正确答案：D

  • 第2题：

    中国系统奉行“以客为尊,服务领先”的经营理念,其中正确体现“以客为尊”的是()

    A.尊重客户，持续提升自身价值，为客户创造价值，帮助客户实现价值

    B.可以选择客户，但不能选择对待客户的态度，不能选择为客户提供服务的品质

    C.尊重客户的员工，尊重客户的选择，尊重客户的工作规则

    D.充分理解客户诉求，快速决策，有效反馈


    答案：ABCD

  • 第3题：

    下列选项中，对人本治疗模式的特点论述正确的是（　　）。

    A.注重服务对象自身的品格和态度
    B.注重社会工作者自身的品格和态度
    C.强调个案辅导关系
    D.关注个案辅导过程
    E.关注个案服务结果

    答案：B,C,D
    解析：
    人本治疗模式改变了以往个案辅导模式的工作重点，注重以服务对象为中心创造一种有利于服务对象自我发展的辅导环境，具有注重社会工作者自身的品格和态度、强调个案辅导关系、关注个案辅导过程等特点。

  • 第4题：

    属于职业道德的特殊规范的是（ ）。

    A．遵守法纪，文明安全

    B．人道主义，救死扶伤

    C．准班正点，尊客爱货

    D．关爱学生，有教无类


    正确答案：BCD
    略

  • 第5题：

    下面各项属于行业的特殊职业道德规范的是( )。

    A．救死扶伤

    B．爱护车辆、准班正点、尊客爱货

    C．秉公执法

    D．有教无类


    正确答案：ABCD

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