出版物发行员如何运用观察法了解消费者?
第1题:
主动询问是出版物发行员根据消费者(),有针对性地选择消费者询问所需要的服务,并提供相应的服务。
第2题:
出版物发行员在店堂服务时,对于有购买意图的消费者,应如何把握接近消费者的时机?
第3题:
出版物发行员一般要了解并掌握有关消费者的哪些方面的内容?
第4题:
在运用观察法分析消费者身份时,对出版物比较熟悉的、经常购买的消费者一般表现为()
第5题:
按照观察法,出版物发行员可以通过观察消费者的(),分析消费者的身份。
第6题:
关于出版物的信息
需求特点
身份
购买目的
光顾目的
第7题:
观察法
社会调查法
询问法
售后服务法
第8题:
第9题:
容貌
心理
服饰
身高
第10题:
对营业场所分类、布局较熟悉
在书架前徘徊
喜欢自己翻阅、选择
向出版物发行员提问有关出版发行方面情况
经常需要引导
第11题:
对
错
第12题:
第13题:
出版物发行员需要了解消费者的哪些方面?
第14题:
出版物发行员在实际工作中,要认真回答消费者的询问,从问答中了解消费者。
第15题:
出版物发行员需要了解消费者的内容有()
第16题:
出版物发行员了解消费者,一般运用()等方法。
第17题:
下列选项中,不属于出版物发行员了解消费者的方法的是()。
第18题:
第19题:
观察法
供需见面法
询问法
问卷调查法
市场分析法
第20题:
发型与服饰
脚步和神态
仪容
年龄
性别
第21题:
第22题:
第23题: