出版物发行员主动介绍、主动询问、主动推荐时,切忌()A、随兴而至、毫无准备B、过度热情、滔滔不绝、旁若无人地向消费者介绍出版物C、注意挖掘消费者的潜在需求D、按自己的兴趣、爱好向消费者推销出版物E、对所介绍的出版物一点都不了解，就上前主动介绍，然后主观臆断、瞎编乱造一通

题目
出版物发行员主动介绍、主动询问、主动推荐时,切忌()

A、随兴而至、毫无准备

B、过度热情、滔滔不绝、旁若无人地向消费者介绍出版物

C、注意挖掘消费者的潜在需求

D、按自己的兴趣、爱好向消费者推销出版物

E、对所介绍的出版物一点都不了解，就上前主动介绍，然后主观臆断、瞎编乱造一通

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1.了解消费者的光顾目的之后,对有明确购买目标的消费者,出版物发行员应()A . 主动帮助消费者找到需要的出版物B . 向消费者大力推荐其他类出版物C . 适当地介绍一些同类出版物D . 帮助消费者明确购买目标E . 做好启迪、劝说工作

2.出版物发行员在接待工作中要真正做到()“四声”。A . 有问必答声B . 询问打听声C . 主动招呼声D . 宣传介绍声E . 礼貌道别声

3.单品种出版物的介绍推荐是发行员依据自己对该出版物的深入了解,向()进行主动推荐。A、专门从事研究的消费者B、显现的消费者C、可能的潜在消费者D、大中小学生E、购买力强的消费者

4.在开架销售中,出版物发行员的接待的基础工作要做到“三个主动”,即()A . 主动接待B . 主动配合C . 主动推荐D . 主动解释消费者的询问、要求和意见E . 主动宣传

参考答案和解析
参考答案： A, B, D, E
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  • 第1题：

    主动介绍是出版物发行员根据消费者已经显现的需求,主动向其介绍与其需求相适应的出版物。主动介绍包括()

    A、同一出版时间的介绍

    B、同类出版物介绍

    C、替代出版物介绍

    D、同一出版社出版物的介绍

    E、相关出版物介绍


    参考答案： B, C, E

  • 第2题：

    对有明确购买目标的消费者,出版物发行员应主动帮助消费者找到需要的出版物,同时还可以()。

    A . 适当地介绍一些同类出版物

    B . 适时向消费者推荐其他类出版物

    C . 帮助消费者进行比较

    D . 介绍此类出版物的特点


    参考答案： A

  • 第3题：

    在举办书市等大型活动时,对于出版物发行员的要求是:主动为消费者介绍和推荐出版物,并将()准确地告知消费者。

    A . 书市的承办单位

    B . 书市的赞助单位

    C . 书市的营业时间

    D . 书市的参展单位


    参考答案： C

  • 第4题：

    发行员主动为消费者提供一对一的个性化服务,并通过这种服务起到宣传出版物、满足消费者需求、促进销售的目的,下列选项中,符合上述特点的有()

    A、主动询问

    B、主题宣传

    C、主动展示

    D、主动介绍

    E、主动推荐


    参考答案： A, D, E

  • 第5题：

    在开架销售中,出版物发行员的接待工作要做到的“三个主动”,其中不包括()。

    A . 主动接待

    B . 主动配合

    C . 主动宣传

    D . 主动解释消费者的询问、要求和意见


    参考答案： C

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