酒店的服务对象主要是()A:度假旅游者和观光客人B:培训人员和度假旅游者C:商务和观光客人D:商务和会议客人

题目
酒店的服务对象主要是()

A:度假旅游者和观光客人
B:培训人员和度假旅游者
C:商务和观光客人
D:商务和会议客人
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1.酒店的服务对象主要是( )。A.商务和观光客人B．培训人员C.会议客人D．度假旅游者

2.酒店主要为商务和观光客人服务，而旅游度假村主要是以休闲、娱乐、保健为目的度假者服务，这突出表现了酒店与休闲娱乐设施在( )上的差别。A．地理环境B．服务范围C．服务对象D．服务内容

3.服务技能主要是指与服务对象之间沟通的技能。()

4.酒店和休闲娱乐设施的差别包括( )不同。A．服务对象B．管理方式C.装潢风格D．服务内容E．地理位置

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  • 第1题：

    相对于普通酒店，酒店公寓的主要服务对象是()。

    A:长住客户
    B:大型企业
    C:国外宾客
    D:商务人士

    答案：A
    解析：
    酒店公寓以接待长住客户为主。

  • 第2题：

    下列关于酒店公寓散客租赁管理服务说法错误的是()。

    A:散客客户是酒店公寓的主要服务对象
    B:散客与酒店公寓接触交往可分为预售期、销售期和售后期三个阶段
    C:对有预定和无预定的客户，酒店公寓提供相同的服务程序
    D:散客退房一般是到前台自行结账

    答案：A
    解析：
    散客客户作为酒店式公寓客源的一个重要补充，对增加酒店公寓营业收入起着非常重要的作用，长住客户是酒店公寓的主要服务对象。

  • 第3题：

    酒店物业的物业服务与经营重点体现在（）方面。

    • A、酒店的服务营销
    • B、酒店的服务管理
    • C、酒店的服务质量
    • D、酒店的服务形象

    正确答案:A,B,C,D

  • 第4题：

    中国联通电话导航商旅服务主要是指（）。

    • A、机票和酒店预定
    • B、鲜花和酒店预定
    • C、机票和鲜花预定
    • D、餐饮和酒店预定

    正确答案:A

  • 第5题：

    酒店服务用语关系到酒店的服务质量，从而直接影响到酒店的生存。


    正确答案:正确

  • 第6题：

    酒店的服务对象大部分为商务和观光客人，而旅游度假村的服务对象是以休闲、娱乐、保健为目的的，这突出表现了酒店与休闲娱乐设施的差别是（）。

    • A、地理环境不同
    • B、服务内容不同
    • C、服务对象不同
    • D、服务范围不同

    正确答案:C

  • 第7题：

    根据客源市场和接待对象可将酒店划分为（）。

    • A、都市酒店
    • B、郊区酒店
    • C、机场酒店
    • D、会议型酒店

    正确答案:D

  • 第8题：

    只要是酒店的挂账客户，在酒店的任何消费都可挂账。


    正确答案:错误

  • 第9题：

    酒店公共区域主管的管理对象有（）。

    • A、酒店公共区域清洁工
    • B、楼层勤杂工
    • C、客房服务员
    • D、公共区域夜班领班

    正确答案:A,D

  • 第10题：

    多选题
    酒店物业物业服务与经营重点体现在（）方面。
    A

    酒店的营销服务

    B

    酒店的服务管理

    C

    酒店的服务质量

    D

    酒店的服务形象


    正确答案： B,D
    解析： 暂无解析

  • 第11题：

    单选题
    酒店的服务对象大部分为商务和观光客人，而旅游度假村的服务对象是以休闲、娱乐、保健为目的的，这突出表现了酒店与休闲娱乐设施的差别是（）。
    A

    地理环境不同

    B

    服务内容不同

    C

    服务对象不同

    D

    服务范围不同


    正确答案： B
    解析： 暂无解析

  • 第12题：

    单选题
    酒店服务在不违犯规定的情况下，下列哪种做法是正确的？（）
    A

    客随主便

    B

    入乡随俗

    C

    主随客便


    正确答案： A
    解析： 暂无解析

  • 第13题：

    下列关于酒店公寓的特点说法错误的是()。

    A:出租对象大多为3个月以上1年以下的长期居住客户
    B:酒店公寓提供个性化家政化的服务
    C:酒店公寓强调标准化的服务
    D:酒店公寓强调对客户的安全服务

    答案：C
    解析：
    酒店公寓的特点主要包括：①出租对象大多为3个月以上1年以下的长期居住客户（一般居住合同期最长为1年），且客户大多为大公司、大机构的高职员人员，敞客、会议作为经营对象的补充。②根据合同，由酒店公寓提供酒店标准住宿空间并含个性化家政化的服务、生活用品、通信设施、车位等，而客户则支付房租、物业管理费、能源费等。③酒店公寓不仅在对客户服务上强调家庭式的亲情服务，还特别注意在客房内部的设置布局、色彩运用、家具陈设、用品配置、照明艺术等方面突出“温馨”二字。④酒店公寓讲究强调对客户的安全服务，且保证言户应有的居家私密性不受干扰。

  • 第14题：

    酒店服务用语关系到酒店的服务质量，从而直接影响到酒店的生存。

    A对

    B错


    对
    略

  • 第15题：

    港口的服务对象主要是船东和货主。


    正确答案:正确

  • 第16题：

    酒店物业物业服务与经营重点体现在（）方面。

    • A、酒店的营销服务
    • B、酒店的服务管理
    • C、酒店的服务质量
    • D、酒店的服务形象

    正确答案:A,B,C,D

  • 第17题：

    临床护理决策针对的服务对象应该主要是服务对象个体。


    正确答案:错误

  • 第18题：

    征信的服务对象主要是专业化的信用信息服务机构。


    正确答案:错误

  • 第19题：

    酒店服务在不违犯规定的情况下，下列哪种做法是正确的？（）

    • A、客随主便
    • B、入乡随俗
    • C、主随客便

    正确答案:C

  • 第20题：

    在制订服务计划阶段"关注对象"是指（）。

    • A、社会工作服务机构
    • B、案主
    • C、服务对象
    • D、服务过程中需要改变的部分

    正确答案:D

  • 第21题：

    酒店客房部楼层主管的管理对象有（）。

    • A、客房服务员
    • B、楼层勤杂工
    • C、客房中心联络员
    • D、客房服务中心主管

    正确答案:A,B

  • 第22题：

    多选题
    酒店物业的物业服务与经营重点体现在（）方面。
    A

    酒店的服务营销

    B

    酒店的服务管理

    C

    酒店的服务质量

    D

    酒店的服务形象


    正确答案： A,C
    解析： 暂无解析

  • 第23题：

    判断题
    临床护理决策针对的服务对象应该主要是服务对象个体。
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 错
    解析： 暂无解析

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