参考答案和解析
正确答案:C
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  • 第1题:

    零售商业物业现场管理计划中,( )是保证服务内容能够准确实施的保障性手段,应当给予高度重视。

    A.规章制度

    B.工作流程

    C.特色服务内容

    D.费用测算


    正确答案:B

  • 第2题:

    完善的零售商业物业现场管理计划应当包括()

    A:机构设置和人员编制
    B:费用测算和依据
    C:业务过程的分析和控制
    D:服务内容和服务标准
    E:工作流程

    答案:A,B,D,E
    解析:
    零售商业物业的现场管理中,完善的零售商业物业现场管理计划应包括:机构设置和人员编制、费用测算和依据、服务内容和服务标准、工作流程和规章制度等五部分。

  • 第3题:

    零售商业物业的现场管理中,在日常管理中开销最大的一项费用是()

    A:保险费
    B:设施维护费
    C:办公费
    D:公共能耗费

    答案:D
    解析:
    公共能耗费包括电费、水费、热力费、排污费等,是指商厦内非某一具体承租户使用的能源消耗。它是开销中最大的一项,因此应当请工程技术人员反复测算,力求准确。

  • 第4题:

    零售商业物业现场管理计划的费用测算中,( )主要是指开业前2~3个月的筹备期间的物业服务企业派到项目上的人员以及招聘到岗人员的工资、奖金等人工费用。

    A.筹备期工资和奖金

    B.办公设备购置费

    C.安保费用

    D.小型工具购置费


    正确答案:A

  • 第5题:

    对一个新建成的零售商业物业而言,日常管理费中的公共能耗费应约占总费用的()

    A:30%
    B:40%
    C:50%
    D:60%

    答案:B
    解析:
    对一个新建成的零售商业物业而言,公共能耗费约占总费用的40%。