在物业管理服务中，()是指具有一定客观标准的部分，为业主解决实际问题，是“硬件”。A:功能服务B:心理服务C:特约性服务D:主动服务

题目
在物业管理服务中，()是指具有一定客观标准的部分，为业主解决实际问题，是“硬件”。

A:功能服务
B:心理服务
C:特约性服务
D:主动服务
相似考题

1.物业管理企业，是指依法设立，具有独立法人资格，从事物业管理服务活动的企业。业主，即物业产权人，指房屋使用人。（ ）此题为判断题(对，错)。

2.物业管理活动主要的合同类型中，( )是指业主委员会与业主大会选聘的物业服务企业签订的约束物业管理服务行为规范的合同。A．物业服务合同B．物业管理合同C．前期物业服务合同D．前期物业管理合同

3.政府定价方式管理物业服务收费存在的弊端为( )。A．不利于物业管理企业提高服务质量B．制约了业主对物业服务质量的监督权C．没有制约业主对物业服务质量的选择权D．因定价标准不客观产生了大量矛盾E．政府核定物业服务收费标准阻碍了物业管理市场的发展

4.智力是指人和动物认识客观事物并运用知识解决实际问题的能力。

更多“在物业管理服务中，()是指具有一定客观标准的部分，为业主解决实际问题，是“硬件”。”相关问题

  • 第1题：

    是由全体业主制定的，规定业主在物业管理区域内有关物业使用、维护、管理等涉及业主共同利益事项的、对全体业主具有普遍约束力的自律性规范，它一般以书面形式订立。

    A．物业管理服务合同

    B．物业管理服务标准

    C．业主临时公约

    D．业主公约


    正确答案：D

  • 第2题：

    《物业管理条例》的立法指导思想，主要表现有()。

    A:强调保护业主的财产权益
    B:强调业主与物业服务企业是平等的民事主体
    C:强调业主与物业服务企业通过公平、公开和协商方式处理物业管理事项
    D:强调保护物业服务企业在物业管理行为中的地位，业主属于从属地位的关系
    E:强调政府在物业管理中的管理地位，提倡行政权力解决物业纠纷途径

    答案：A,B,C
    解析：
    《物业管理条例》的立法指导思想，主要表现在以下三个方面：①强调保护业主的财产权益，协调单个业主与全体业主的共同利益关系，②强调业主与物业服务企业是平等的民事主体，是服务和被服务的关系，③强调业主与物业服务企业通过公平、公开和协商方式处理物业管理事项。

  • 第3题：

    在物业管理服务中，()是指具有一定客观标准的部分，为业主解决实际问题，是“硬件”。

    A:功能服务
    B:心理服务
    C:特约性服务
    D:主动服务

    答案：A
    解析：
    在情感化服务中，功能服务指的是具有一定客观标准的部分，即为业主解决实际问题。功能服务是“硬件”，满足业主期待着的“实用性”与“享受性”的需求。

  • 第4题：

    关于业主大会制度的说法中，错误的是().

    A:业主大会是物业管理区域内物业管理的最高权力机构
    B:在物业管理活动中，业主作为不动产所有权人，不受国籍限制
    C:在物业管理活动中，业主享有的权利均应通过业主大会来实现
    D:业主在物业管理活动中享有一定权利的同时还应当履行一定的义务
    E:业主大会并不能作为物业管理的决策机构

    答案：C,E
    解析：

  • 第5题：

    关于物业管理的作用，下列描述正确的是（）。

    • A、物业管理是社区服务的重要组成部分
    • B、社区服务是物业管理的其中一项内容
    • C、业主、业主大会的活动与社区建设和管理密切相关
    • D、物业服务企业对于维护社区环境和秩序具有积极作用
    • E、实施物业管理有利于维护社区稳定

    正确答案:A,C,D,E

  • 第6题：

    智力在本质上是人类认识和改造世界的能力，是指人认识客观事物并运用知识解决实际问题的能力。


    正确答案:正确

  • 第7题：

    以下关于各项物业管理原则的理解中不正确的是（）。

    • A、权责分明原则。是指物业管理相关各方即业主、业主大会、业主委员会、物业管理企业等的权利与责任应当非常明确。
    • B、依法行事原则，是指在物业管理活动中要以相关的法律、法规和签订的《物业服务合同》或《前期物业服务合同》为依据。
    • C、业主主导原则，是指在物业管理活动中，业主永远是对的。
    • D、服务第一原则.是指物业管理的根本任务是服务，应寓管理于服务中。

    正确答案:C

  • 第8题：

    下列选项中，（）是规定业主在物业管理区域内涉及业主共同利益的权利与义务的自律性规范。

    • A、《管理规约》
    • B、《物业管理条列》
    • C、《业主大会规程》
    • D、《普通住宅小区物业管理服务等级标准》

    正确答案:A

  • 第9题：

    多选题
    《物业管理条例》的立法指导思想，主要表现有（　　）。
    A

    强调保护业主的财产权益

    B

    强调业主与物业服务企业是平等的民事主体

    C

    强调业主与物业服务企业通过公平、公开和协商方式处理物业管理事项

    D

    强调保护物业服务企业在物业管理行为中的地位，业主属于从属地位的关系

    E

    强调政府在物业管理中的管理地位，提倡行政权力解决物业纠纷的途径


    正确答案： E,D
    解析：
    《物业管理条例》的立法指导思想，主要表现在以下三个方面：①强调保护业主的财产权益，协调单个业主与全体业主的共同利益关系；②强调业主与物业服务企业是平等的民事主体，是服务和被服务的关系；③强调业主与物业服务企业通过公平、公开和协商方式处理物业管理事项。

  • 第10题：

    单选题
    物业管理制度是指在特定的物业管理区域内，用来规范物业管理主体行为的活动准则。物业管理主体是指（）。
    A

    开发商和业主

    B

    业主和装修商

    C

    物业服务企业和业主

    D

    物业服务企业和装修商


    正确答案： D
    解析： 暂无解析

  • 第11题：

    单选题
    以下关于各项物业管理原则的理解中不正确的是（）。
    A

    权责分明原则。是指物业管理相关各方即业主、业主大会、业主委员会、物业管理企业等的权利与责任应当非常明确。

    B

    依法行事原则，是指在物业管理活动中要以相关的法律、法规和签订的《物业服务合同》或《前期物业服务合同》为依据。

    C

    业主主导原则，是指在物业管理活动中，业主永远是对的。

    D

    服务第一原则.是指物业管理的根本任务是服务，应寓管理于服务中。


    正确答案： C
    解析： 暂无解析

  • 第12题：

    多选题
    《北京市物业管理办法》实施后下列说法正确的是（）
    A

    前期物业管理期限是指从首户业主入住起至全体业主与建设单位完成物业共用部分交接止；

    B

    《办法》实施后申请办理商品房预售许可或现房销售的住宅物业项目，建设单位应当在销售房屋前确定物业服务事项和服务标准，并委托物业服务评估监理机构对服务费用进行测算，测算结果应当在销售场所公示，并写入房屋买卖合同和前期物业服务合同；

    C

    业主应当积极成立业主大会，及时确定物业管理方式，物业管理企业应做好物业共用部分的查验和交接；

    D

    同一物业管理区域内分期开发建设的住宅物业项目，已有前期物业服务合同或者物业服务合同的，按照合同约定执行；

    E

    前期物业管理期限是指建设单位选聘物业服务企业到业主、业主大会选聘物业服务企业之前。


    正确答案： E,C
    解析： 暂无解析

  • 第13题：

    下列关于物业管理的表述中，不正确的是()。

    A:物业管理是由业主通过选聘物业服务企业的方式来实现的活动
    B:对于房屋等建筑物的管理，业主都应选聘物业服务企业来进行管理
    C:物业服务企业是基于物业服务合同的约定来为业主提供物业管理服务的
    D:物业管理的内容由业主和物业服务企业在物业服务合同中约定

    答案：B
    解析：
    B项不正确，《条例》并不强制业主必须选择物业服务企业来实施物业管理，业主有权选择适合自己的方式来管理自己的物业。

  • 第14题：

    在物业管理的客户管理中，( )是物业管理服务的直接消费者，与物业管理服务活动联系最为紧密。

    A:业主
    B:建设单位
    C:业主委员会
    D:内部员工

    答案：A
    解析：
    本题考核的是客户管理的概念。客户管理是指物业服务企业通过客户沟通、投诉处理和满意度调查等手段，不断改进工作，提升管理服务水平，获取更大经济效益的行为。在物业管理的客户管理中，业主(或物业使用人)是物业管理服务的直接消费者，与物业管理服务活动联系最为紧密，关系最为重要，因此是最主要的客户管理对象。

  • 第15题：

    在业主、业主大会选聘物业服务企业之前，建设单位选聘物业服务企业签订前期物业服务合同所实施的物业管理是指（）。

    A.早期介入
    B.中期物业管理
    C.物业管理服务
    D.前期物业管理

    答案：D
    解析：
    前期物业管理是指在业主、业主大会选聘物业服务企业之前，物业建设单位选聘物业服务企业签订前期物业服务合同所实施的物业管理。在前期管理期间，物业服务企业从事的活动和提供的服务，既包含物业正常使用期所需要的常规服务内容，又包括物业承接查验、业主入住、物业装饰装修管理、工程质量保修处理、物业管理项目机构的前期运作和前期沟通协调等前期管理内容。

  • 第16题：

    物业管理企业，是指依法设立，具有独立法人资格，从事物业管理服务活动的企业。业主，即物业产权人，指房屋使用人。 ( )


    答案：错
    解析：
    业主，即物业产权人，指房屋所有权人。

  • 第17题：

    《北京市物业管理办法》实施后下列说法正确的是（）

    • A、前期物业管理期限是指从首户业主入住起至全体业主与建设单位完成物业共用部分交接止；
    • B、《办法》实施后申请办理商品房预售许可或现房销售的住宅物业项目，建设单位应当在销售房屋前确定物业服务事项和服务标准，并委托物业服务评估监理机构对服务费用进行测算，测算结果应当在销售场所公示，并写入房屋买卖合同和前期物业服务合同；
    • C、业主应当积极成立业主大会，及时确定物业管理方式，物业管理企业应做好物业共用部分的查验和交接；
    • D、同一物业管理区域内分期开发建设的住宅物业项目，已有前期物业服务合同或者物业服务合同的，按照合同约定执行；
    • E、前期物业管理期限是指建设单位选聘物业服务企业到业主、业主大会选聘物业服务企业之前。

    正确答案:A,B,D

  • 第18题：

    关于业主在物业管理中的地位表述中，正确的是（）。

    • A、业主转让建筑物内的住宅、经营性用房，只能对专有部分享有的权利转让
    • B、业主对建筑物内的住宅、经营性用房等专有和共有部分都享有所有权
    • C、业主是物业管理市场的协调主体
    • D、单个业主最基本的权利就是依法享有所拥有物业的各项权利和参与物业管理、要求物业服务企业依据物业服务合同提供相应的管理与服务的权利

    正确答案:D

  • 第19题：

    （）指具有一定客观标准的部分，为业主解决实际问题，是“硬件”。它满足业主期待着的“实用性”与“享受性”的需求。

    • A、主动服务
    • B、特约服务
    • C、心理服务
    • D、功能服务

    正确答案:D

  • 第20题：

    标底确定的依据是（）。

    • A、业主承受经济能力
    • B、招标文件中的管理目标
    • C、物业管理考核标准
    • D、物业管理服务质量

    正确答案:B

  • 第21题：

    单选题
    下列选项中，（）是规定业主在物业管理区域内涉及业主共同利益的权利与义务的自律性规范。
    A

    《管理规约》

    B

    《物业管理条列》

    C

    《业主大会规程》

    D

    《普通住宅小区物业管理服务等级标准》


    正确答案： C
    解析： 暂无解析

  • 第22题：

    多选题
    关于物业管理的作用，下列描述正确的是（）。
    A

    物业管理是社区服务的重要组成部分

    B

    社区服务是物业管理的其中一项内容

    C

    业主、业主大会的活动与社区建设和管理密切相关

    D

    物业服务企业对于维护社区环境和秩序具有积极作用

    E

    实施物业管理有利于维护社区稳定


    正确答案： C,D
    解析： 暂无解析

  • 第23题：

    单选题
    在物业管理服务中，（　　）是指具有一定客观标准的部分，为业主解决实际问题，是“硬件”。
    A

    功能服务

    B

    心理服务

    C

    特约性服务

    D

    主动服务


    正确答案： D
    解析：
    在情感化服务中，功能服务指的是具有一定客观标准的部分，即为业主解决实际问题。功能服务是“硬件”，满足业主期待着的“实用性”与“享受性”的需求。

  • 第24题：

    单选题
    （）指具有一定客观标准的部分，为业主解决实际问题，是“硬件”。它满足业主期待着的“实用性”与“享受性”的需求。
    A

    主动服务

    B

    特约服务

    C

    心理服务

    D

    功能服务


    正确答案： A
    解析： 暂无解析

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