A、2
B、3
C、4
D、5
1.企业争取一个新客户的成本是保留一个老客户的5倍,留住5%的客户有可能会为企业带来80%的利润。()此题为判断题(对,错)。
2.据统计,吸引一个新客户需要花费的成本是保留一个老客户所需成本的()倍。A、1~2B、2~5C、3~5D、5~10
3.企业争取一个新客户的成本是保留一个老客户的()倍。A、1~6B、2~4C、5~8D、7~10
4.国外的经验数据显示:发展一个新客户的成本是维持老客户的()。A.1/2B.2倍C.3~5倍D.一样多
第1题:
第2题:
客户总成本是指客户为购买某一产品()、精力和支付的货币成本。
A所支出费用
B所耗费的时间
C所耗费的体力
D所支出运费
第3题:
5、4. 吸引一个新客户所需要花费的成本是保持一个老客户所需成本的5-10倍。
第4题:
保留一个老客户的成本比获得一个新客户的成本要大的多。
A对
B错
第5题:
4. 吸引一个新客户所需要花费的成本是保持一个老客户所需成本的5-10倍。