客户让渡价值,是指客户购买产品或服务实现的总价值与客户购买该产品或服务付出的总成本之间的差额。其中,客户购买的总价值包括()A、产品价值B、服务价值C、人员价值D、形象价值

题目
客户让渡价值,是指客户购买产品或服务实现的总价值与客户购买该产品或服务付出的总成本之间的差额。其中,客户购买的总价值包括()

A、产品价值

B、服务价值

C、人员价值

D、形象价值


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  • 第1题:

    客户让渡价值,是指客户购买产品或服务实现的总价值一与客户购买该产品或服务付出的总成本之间的差额。其中,客户购买的总价值包括()。

    A.产品价值

    B服务价值

    C.人员价值

    D.形象价值

    E.未来价值


    参考答案ABCD

  • 第2题:

    客户让渡价值建立在客户在可能的选择巾得到什么和付出什么的比较之上,是指客户总价值与( )的差额。

    A:客户货币成本
    B:客户时间成本
    C:客户总成本
    D:客户服务成本

    答案:C
    解析:

  • 第3题:

    从客户角度理解的客户价值又称为客户让渡价值,以下关于客户让渡价值的说法错误的有:

    A.客户让渡价值是指企业为客户提供的价值。

    B.客户让渡价值是客户总价值和客户总成本之间的差额。

    C.客户让渡价值是指客户为企业创造的价值。

    D.客户让渡价值是客户在消费过程中期望或感知到的产品和服务带给他的价值。


    客户让渡价值是指客户为企业创造的价值。

  • 第4题:

    客户在购买产品或服务时,从总价值和总成本两个方面进行比较,即客户让渡价值最小的产品作为优先购选的对象。()

    A.错误

    B.正确


    参考答案:A
    最大

  • 第5题:

    4、客户让渡价值是指客户购买产品或服务所实现的总价值与客户购买该项产品或服务付出的总成本之间的 , 又指客户在购买和消费过程中所得到的全部利益。


    ABCD