A、指导进行中的活动或策略
B、预测未来的状态
C、评价记录
D、辅助决策制定
第1题:
下列选项中,()属于六阶段实施方法的环节
A.根据需求来定义CRM产品
B.要和客户一起讨论商业模型
C.定义CRM实施的目标
D.与客户一起制定CRM的旅程
E.定义企业的战略目标
第2题:
第3题:
15、战略实施的阶段不包括()
A.战略计划
B.战略运作
C.战略控制
D.战略评价
第4题:
下列选项中不属于有效的crm应具备的要素是()。
A.事先了解客户的各种信息
B.对Internet的全面支持
C.畅通有效的客户交流渠道
D.CRM与后台ERP的集成
第5题:
战略实施的阶段不包括()
A.战略计划
B.战略运作
C.战略控制
D.战略评价