下列属于处理献血者抱怨的标准程序不包括()A、对献血者的抱怨作出积极反应能帮助保留献血者B、由经培训过的员工迅速、有效的处理抱怨C、调查的结果必须反馈给献血者，无论调查的结果是什么D、实施检测以保证被识别的差错(问题)得到纠正，并预防其再发生

题目
下列属于处理献血者抱怨的标准程序不包括()

A、对献血者的抱怨作出积极反应能帮助保留献血者

B、由经培训过的员工迅速、有效的处理抱怨

C、调查的结果必须反馈给献血者，无论调查的结果是什么

D、实施检测以保证被识别的差错(问题)得到纠正，并预防其再发生

相似考题

1.献血者保留的实施不包括A、提高优质的服务B、建立血站良好的形象C、建立完整的献血者档案D、对固定献血者提供额外的优惠政策E、建立献血者保留渠道

2.无偿献血者保留的理念是( )。A、对献血者的服务和关爱B、血站工作人员和志愿者在工作中必须保持良好的专业性C、血站所有员工应具有强烈的责任感D、献血者抱怨经过妥善处理，可转化成忠诚的顾客E、以上均正确

3.献血知情同意至少包括A、献血者自愿同意献血B、献血者愿意将其血液进行TTI检测并被告知结果C、献血留样的用途D、献血者信息及检验结果的长期保存E、以上均包括

4.献血者资料的保密措施不包括A、有足够空间，可以让献血者和工作人员谈话不被他人听见B、任何人不经献血者本人同意不得泄露献血者的个人资料C、采血者可以检测血液D、血袋和样本管上不出现献血者的名字E、由血站专门人员通知检测结果为阳性的献血者

更多“下列属于处理献血者抱怨的标准程序不包括() A、对献血者的抱怨作出积极反应能帮助保留献血者B、由经培训过的员工迅速、有效的处理抱怨C、调查的结果必须反馈给献血者，无论调查的结果是什么D、实施检测以保证被识别的差错(问题)得到纠正，并预防其再发生”相关问题

  • 第1题：

    无偿献血者保留措施是

    A、对献血者抱怨快速有效地处理

    B、对献血者个人资料保密

    C、血站所有员工对献血者招募负有责任

    D、充分理解献血者

    E、在献血者招募过程中的各个环节，对献血者体现充分的关爱


    参考答案：A

  • 第2题：

    取得献血者病史最简单的一个方法是( )。

    A、献血者每次献血时填写一张标准的病史调查表

    B、献血者每次献血时填写自己的病历号码，然后向医院咨询

    C、献血者每次献血时由宣传人员替代填写一份调查表

    D、献血者每次献血时拿每次的病例证明

    E、献血者每次献血时提供病例本


    参考答案：A

  • 第3题：

    血液召回后应进一步做什么?()

    A.通知献血者

    B.不做任何处理

    C.进行调查，并采取纠正措施以预防类似问题的再发生

    D.通知成分制备科


    参考答案：C

  • 第4题：

    无偿献血者保留的理念是(　　)。

    A.对献血者的服务和关爱
    B.血站所有员工应具有强烈的责任感
    C.以上均正确
    D.献血者抱怨经过妥善处理，可转化成忠诚的顾客
    E.血站工作人员和志愿者在工作中必须保持良好的专业性

    答案：C
    解析：

  • 第5题：

    无偿献血关爱的理念不包括(　　)。

    A.在全社会营造献血光荣的理念
    B.充分理解献血者
    C.对献血者个人资料保密
    D.献血者抱怨经过妥善处理，可转化成忠诚的顾客
    E.血站所有员工对献血者招募负有责任

    答案：D
    解析：

  • 第6题：

    献血者健康检查的结果应通知：（）

    • A、献血者的家人
    • B、献血者的单位
    • C、献血者本人
    • D、献血者的亲友

    正确答案:C

  • 第7题：

    血液召回后应进一步做什么？（）

    • A、通知献血者
    • B、不做任何处理
    • C、进行调查，并采取纠正措施以预防类似问题的再发生
    • D、通知成分制备科

    正确答案:C

  • 第8题：

    血站将遵照国家规定对献血者血液进行经血传播疾病的检测，血液检测结果不合格表明（）

    • A、献血者身体不符合《献血者健康检查要求》
    • B、献血者捐献的血液不符合临床输血技术规范的要求
    • C、献血者捐献的血液不符合国家血液标准的要求
    • D、献血者身体健康状态不良

    正确答案:C

  • 第9题：

    单选题
    无偿献血者保留的理念是（）。
    A

    对献血者的服务和关爱

    B

    血站工作人员和志愿者在工作中必须保持良好的专业性

    C

    血站所有员工应具有强烈的责任感

    D

    献血者抱怨经过妥善处理，可转化成忠诚的顾客

    E

    以上均正确


    正确答案： D
    解析： 暂无解析

  • 第10题：

    多选题
    献血中心对献血者的个人资料实施保密的可行措施，正确者（）
    A

    保证献血者与职员的谈话不被第三者听到

    B

    检查结果由诊所职员和实验人员通知献血者本人

    C

    献血者的名字不能在血液容器上和样品管上出现

    D

    采血员不允许对献血者的血液进行检测，并不能接触血清结果


    正确答案： D,A
    解析： 暂无解析

  • 第11题：

    单选题
    血站将遵照国家规定对献血者血液进行经血传播疾病的检测，血液检测结果不合格表明（）
    A

    献血者身体不符合《献血者健康检查要求》

    B

    献血者捐献的血液不符合临床输血技术规范的要求

    C

    献血者捐献的血液不符合国家血液标准的要求

    D

    献血者身体健康状态不良


    正确答案： B
    解析： 暂无解析

  • 第12题：

    单选题
    献血者健康检查的结果应通知：（）
    A

    献血者的家人

    B

    献血者的单位

    C

    献血者本人

    D

    献血者的亲友


    正确答案： C
    解析： 暂无解析

  • 第13题：

    无偿献血关爱的理念不包括

    A、在全社会营造献血光荣的理念

    B、血站所有员工对献血者招募负有责任

    C、充分理解献血者

    D、献血者抱怨经过妥善处理，可转化成忠诚的顾客

    E、对献血者个人资料保密


    参考答案：D

  • 第14题：

    献血者资格筛查不包括以下哪项()。

    A、献血者的家庭调查

    B、献血者的登记要求

    C、献血者的健康咨询

    D、献血者的初筛化验


    答案：A

  • 第15题：

    献血者资料的保密措施不包括(　　)。

    A.有足够空间，可以让献血者和工作人员谈话不被他人听见
    B.血袋和样本管上不出现献血者的名字
    C.采血者可以检测血液
    D.由血站专门人员通知检测结果为阳性的献血者
    E.任何人不经献血者本人同意不得泄露献血者的个人资料

    答案：C
    解析：
    保密措施包括：①在固定的、流动的采血站的设计上留出空间，保证献血者和工作人员谈话保密的条件。②任何人不经献血者书面同意不得泄露献血者的个人资料。③采血者不得检测血液，不得接触血液检测结果。④献血者的名字不得出现在血袋和样本管上。⑤献血者的检测结果为阳性时，要由血站专门人员通知献血者本人。

  • 第16题：

    无偿献血者保留措施是(　　)。

    A.对献血者抱怨快速有效地处理
    B.对献血者个人资料保密
    C.在献血者招募过程中的各个环节，对献血者体现充分的关爱
    D.充分理解献血者
    E.血站所有员工对献血者招募负有责任

    答案：A
    解析：
    无偿献血者保留的措施：同无偿献血者关爱的措施。对献血者的抱怨快速有效地处理。无论调查结果如何，都要向献血者反馈调查结果。同时立即采取措施，确保所发现的错误/问题被纠正并预防其再次发生。

  • 第17题：

    献血知情同意至少包括(　　)。

    A.献血者自愿同意献血
    B.献血者愿意将其血液进行TTI检测并被告知结果
    C.献血留样的用途
    D.以上均包括
    E.献血者信息及检验结果的长期保存

    答案：D
    解析：

  • 第18题：

    根据相关规定，血站应向当地疾病预防控制中心进行疫情报告，内容包括（）

    • A、艾滋病病毒感染等检测阳性的结果
    • B、献血者姓名
    • C、献血者联系方式
    • D、献血者流行病调查情况
    • E、献血者献血的次数、地点、献血总量

    正确答案:A,B,C

  • 第19题：

    献血中心对献血者的个人资料实施保密的可行措施，正确者（）

    • A、保证献血者与职员的谈话不被第三者听到
    • B、检查结果由诊所职员和实验人员通知献血者本人
    • C、献血者的名字不能在血液容器上和样品管上出现
    • D、采血员不允许对献血者的血液进行检测，并不能接触血清结果

    正确答案:A,C,D

  • 第20题：

    单选题
    献血知情同意至少包括（）。
    A

    献血者自愿同意献血

    B

    献血者愿意将其血液进行TTI检测并被告知结果

    C

    献血留样的用途

    D

    献血者信息及检验结果的长期保存

    E

    以上均包括


    正确答案： E
    解析： 暂无解析

  • 第21题：

    单选题
    下列属于处理献血者抱怨的标准程序不包括（）
    A

    对献血者的抱怨作出积极反应能帮助保留献血者

    B

    由经培训过的员工迅速.有效的处理抱怨

    C

    调查的结果必须反馈给献血者，无论调查的结果是什么

    D

    实施检测以保证被识别的差错（问题）得到纠正，并预防其再发生


    正确答案： C
    解析： 暂无解析

  • 第22题：

    多选题
    根据相关规定，血站应向当地疾病预防控制中心进行疫情报告，内容包括（）
    A

    艾滋病病毒感染等检测阳性的结果

    B

    献血者姓名

    C

    献血者联系方式

    D

    献血者流行病调查情况

    E

    献血者献血的次数、地点、献血总量


    正确答案： A,C
    解析： 暂无解析

  • 第23题：

    单选题
    献血者保留的实施不包括（）。
    A

    提高优质的服务

    B

    建立血站良好的形象

    C

    建立完整的献血者档案

    D

    对固定献血者提供额外的优惠政策

    E

    建立献血者保留渠道


    正确答案： D
    解析： 暂无解析

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