在质量管理体系的八项原则中，体现组织进行质量管理的基本出发点与归宿点的原则是( )。 A.以顾客为关注焦点 B.领导作用 C.基于事实的决策方法 D.持续改进
题目
在质量管理体系的八项原则中，体现组织进行质量管理的基本出发点与归宿点的原则是( )。
A.以顾客为关注焦点 B.领导作用
C.基于事实的决策方法 D.持续改进
A.以顾客为关注焦点 B.领导作用
C.基于事实的决策方法 D.持续改进
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第1题：
公众至上原则是危机处理出发点和归宿点。()此题为判断题(对，错)。
正确答案：错误
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第2题：
某企业为实现质量目标，进行质量管理，建立质量管理体系，并把质量管理的原则作为建立质量管理体系的基本理论。
该企业组织员工通过与顾客联络、数据分析等手段，了解外部顾客对企业反映，这充分体现（ ）质量管理原则。
A.全员参与 B.领导作用
C.基于事实的决策方法 D.具有法律效力的文件答案：C解析：有效决策是建立在数据和信息分析的基础上。应用基于事实的决策方法，首先应对信息和数据的来源进行识别，并能将得到的数据正确方便地传递给使用者，做到信息的共享，利用信息和数据进行决策并采取措施。其次要用数据说话，以事实为依据，有助于决策的有效性，减少失误并有能力评估和改变判断和决策。题中企业先通过与顾客联络获得所需数据，然后进行分析以进行正确的决策，体现了基于事实的决策方法质量管理原则。 -
第3题：
某企业为实现质量目标，进行质量管理，建立质量管理体系，并把质量管理的原则作为建立质量管理体系的基础理论。
该企业组织员工通过顾客联络、数据分析等手段，了解外部顾客对企业的反映，充分体现了（ ）质量管理原则。
A.全员参与 B.领导作用
C.基于事实的决策方法 D.互利的供方关系答案：C解析：有效决策是建立在数据和信息分析的甚础上。先对信息和数据的来源进行识别，确保获得充分数据和信息的渠道，做到信息共享，利用信息和数据进行决策；其次用数据说话，以事实为依据。这是基于事实的决策方法的管理原则。该企业组织员工通过顾客联络、数据分析等手段，了解外部顾客对企业的反映，正是该原则的体现。 -
第4题：
按照质量管理体系八项原则，组织进行质量管理的基本出发点和归宿点是（ ）。
A. 建立组织与供方合作互利关系
B. 满足顾客要求并争取超越顾客的期望
C. 持续改进总体业绩
D. 建立科学、系统的质量管理体系答案：B解析：本题考核的是质量管理。
组织（从事一定范围生产经营活动的企业）依存于其顾客。组织应理解顾客当前的和未来的需求，满足顾客要求并争取超越顾客的期望。这是组织进行质量管理的基本出发点和归宿点。
综上所述，正确选项为B。 -
第5题：
质量管理体系基本原理是八项质量管理原则在质量体系中的应用原理。（）
正确答案:错误 -
第6题：
卓越绩效十一项核心价值观与质量管理体系中八项质量原则是相互独立的、没有联系的。
正确答案:错误 -
第7题：
ISO八项质量管理原则是质量管理体系建立的理论基础。
正确答案:正确 -
第8题：
组织质量管理的八项基本原则是什么？
正确答案:（1）以顾客为关注焦点；
（2）领导作用；
（3）全员参与；
（4）过程方法；
（5）管理的系统方法；
（6）持续改进；
（7）基于事实的决策方法；
（8）与供方互利的关系。 -
第9题：
按照质量管理体系八项原则，组织进行质量管理的基本出发点和归宿点是（ ）。
- A、建立组织与供方合作互利关系
- B、满足顾客要求并争取超越顾客的期望
- C、持续改进总体业绩
- D、建立科学、系统的质量管理体系
正确答案:B -
第10题：
建立质量管理体系的基本工作主要有：确定质量管理体系过程，明确和完善体系结构，质量管理体系要文件化，要定期进行质量管理体系审核与质量管理体系复审。
正确答案:正确 -
第11题：
单选题在质量管理体系的八项原则中，体现组织进行质量管理的基本出发点与归宿点的原则是（ ）。A以顾客为关注焦点
B领导作用
C基于事实的决策方法
D持续改进
正确答案： D解析： 以顾客为关注焦点，组织(从事一定范围生产经营活动的企业)依存于其顾客。组织应理解顾客当前的和未来的需求，满足顾客要求并争取超越顾客的期望。这是组织进行质量管理的基本出发点和归宿点。 -
第12题：
单选题质量管理体系的运行是（）于质量管理组织结构的组织和协调来进行的。A体现
B建立
C借助
D有利
正确答案： D解析： 暂无解析 -
第13题：
某企业为实现质量目标，进行质量管理，建立质量管理体系，并把质量管理的原则作为建立质量管理体系的基础理论。
该企业在营销员工中开展客户满意度的专题培训，这体现了（ ）质量管理原则。
A.以顾客为关注焦点 B.过程方法
C.全员参与 D.管理的系统方法答案：A解析：顾客是组织存在的基础。开展客户满意度的专题培训，能使营销人员以诚待客、 将满足顾客的需求和期望放在第一位，处理好与顾客的关系，加强与顾客的沟通，从而使顾客和其他相关方满意。这是以顾客为关注焦点原则的集中体现。 -
第14题：
某企业为实现质量目标，进行质量管理，建立质量管理体系，并把质量管理的原则作为建立质量管理体系的基本理论。
该企业在内部员工中开展顾客满意的专题培训，这体现了（ ）的质量管理原则。
A.以顾客为关注焦点 B.过程方法
C.全员参与 D.管理的系统方法答案：A解析：以顾客为关注焦点，就需要测量顾客的满意程度，处理好与顾客的关系，加强与顾客的沟通，通过采取改进措施，以使顾客和其他相关方满意。对员工进行顾客满意的专题培训正体现了这一点。 -
第15题：
下列选项中，明确了质量管理体系与相关方面关系的有( )。A.质量管理体系要求和产品要求
B.质量管理体系与其他管理体系的关注点
C.质量管理体系与卓越模式之间的关系
D.统计技术的作用
E.质量管理体系评价答案：A,B,C解析： -
第16题：
在ISO质量管理体系的质量管理原则中，下列属于循证决策的基本内容有（）。A.收集与目标有关的数据和信息
B.建立组织的发展前景
C.过程策划
D.了解组织的现状和发展趋势
E.权衡决策答案：A,D,E解析：考核ISO质量管理体系的质量管理原则及特征。循证决策的基本内容包括：（1）收集与目标有关的数据和信息；（2）数据和信息的准确可信，建立信息管理系统；（3）分析数据和信息，使用有效的方法，运用统计技术；（4）了解组织的现状和发展趋势；（5）权衡决策。选项B建立组织的发展前景属于领导作用的基本内容；选项C过程策划为过程方法的基本内容。参见教材P24。 -
第17题：
组织结构的全部设计工作必须以（）作为出发点和归宿点。
- A、计划
- B、目标
- C、日常任务
- D、基本原则
正确答案:B -
第18题：
人道原则是本运动的基础，是一切活动的出发点和归宿点。（）、中立、独立原则是保证本运动达到其目标的基本要素。
正确答案:公正 -
第19题：
在质量管理八项原则中，体现组织对质量管理的基本出发点与归宿点的原则是（）。
- A、以顾客为关注焦点
- B、持续改进
- C、基于事实的决策方法
正确答案:A -
第20题：
质量管理体系的运行是（）于质量管理组织结构的组织和协调来进行的。
- A、体现
- B、建立
- C、借助
- D、有利
正确答案:C -
第21题：
建立质量管理体系的基本工作主要有：确定质量管理体系过程，明确和完善体系结构，质量管理体系要文件化，要定期进行（）与（）。
正确答案:质量管理体系审核；质量管理体系复审 -
第22题：
不定项题某企业为实现质量目标，进行质量管理，建立质量管理体系，并把质量管理的原则作为建立质量管理体系的基本理论。 回答{TSE}问题{TS}该企业在内部员工开展顾客满意的专题培训，这体现了( )的质量管理原则。A以顾客为关注焦点
B过程方法
C全员参与
D管理的系统方法
正确答案： C解析： 暂无解析 -
第23题：
填空题人道原则是本运动的基础，是一切活动的出发点和归宿点。（）、中立、独立原则是保证本运动达到其目标的基本要素。正确答案： 公正解析： 暂无解析 -
第24题：
单选题在质量管理体系八项原则中，体现组织进行质量管理的基本出发点与归宿点的原则是()A以顾客为关注焦点
B领导作用
C基于事实的决策方法
D持续改进
正确答案： D解析： 暂无解析