客户关系管理以关系营销理论为指导，以现代信息技术为支撑。（ ）此题为判断题(对，错)。

题目

客户关系管理以关系营销理论为指导，以现代信息技术为支撑。（ ）

此题为判断题(对，错)。

相似考题

1.供应链管理的基本特点有()。A、顾客满意为核心B、成本最小为目标C、新型合作竞争理念D、以现代网络信息技术为支撑

2.()即企业以现代营销理论为基础,以互联网为基本手段,实现营销目标的一种营销方式。

3. 客户关系管理发展的历程为（ ）。A.接触管理——客户关怀——关系营销——客户关系价值——CRM B.接触管理——客户关系价值——客户关怀——关系营销——CRM C.接触管理——关系营销——客户关怀——客户关系价值——cRM D.接触管理——关系营销——客户关系价值——客户关怀——CRM

4.客户关系管理以关系营销理论为指导,以现代信息技术为支撑。( )A．正确B．错误

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  • 第1题：

    客户关系管理，是一种以客户为中心的经营策略，它是以（　　）为手段。

    A.信息技术
    B.服务质量
    C.营销方式
    D.管理水平

    答案：A
    解析：
    客户关系管理是一种以客户为中心的经营策略，它以信息技术为手段，通过对相关业务流程的重新设计以及相关工作流程的重新组合，以深入的客户分析和完善的客户服务来满足客户个性化的需要，提高客户满意度和忠诚度，从而保证客户终生价值和企业利润“双赢”策略的实现。

  • 第2题：

    客户关系管理的核心是( )。

    A:以利益为中心
    B:以成本为中心
    C:以客户为中心
    D:以时间为中心

    答案：C
    解析：

  • 第3题：

    客户关系管理的营销策略创新表现在诸多方面，其中包括（）。

    • A、以4P为基础开展市场营销
    • B、以市场占有取代市场开发
    • C、以定性营销取代定量营销
    • D、以定量营销取代定性营销

    正确答案:C

  • 第4题：

    在客户关系和客户互动的横向进化过程中，以个人互动为主，同时配以媒体支持的时期是（）

    • A、 目标销售阶段
    • B、 直接销售阶段
    • C、 关系营销阶段
    • D、 大众营销阶段
    • E、 客户关系管理

    正确答案:A,D

  • 第5题：

    客户关系管理以（）为支撑工具。

    • A、IT技术
    • B、营销技术
    • C、新产品技术
    • D、管理技术

    正确答案:A

  • 第6题：

    客户关系管理系统是以（）为支撑的管理系统。

    • A、员工技术
    • B、信息技术
    • C、企业承诺
    • D、企业利润

    正确答案:B

  • 第7题：

    下列关于客户关系管理说法正确的是（）。

    • A、客户关系管理是应用软件
    • B、客户关系管理是硬件系统
    • C、客户关系管理一定要建立呼叫中心
    • D、客户关系管理是一种以客户为中心的营销管理思想

    正确答案:C

  • 第8题：

    （　）理论是客户关系管理的理论基础。

    • A、整合营销
    • B、关系营销
    • C、信息技术
    • D、竞争战略

    正确答案:B

  • 第9题：

    商业银行客户关系管理将网点的客户关系置于营销体系的核心位置，代表着以客户为中心的营销模式的构建。


    正确答案:正确

  • 第10题：

    单选题
    下列关于客户关系管理说法正确的是（）。
    A

    客户关系管理是应用软件

    B

    客户关系管理是硬件系统

    C

    客户关系管理一定要建立呼叫中心

    D

    客户关系管理是一种以客户为中心的营销管理思想


    正确答案： A
    解析： 暂无解析

  • 第11题：

    单选题
    （　）理论是客户关系管理的理论基础。
    A

    整合营销

    B

    关系营销

    C

    信息技术

    D

    竞争战略


    正确答案： B
    解析： 暂无解析

  • 第12题：

    单选题
    客户关系管理的营销策略创新表现在诸多方面，其中包括（）。
    A

    以4P为基础开展市场营销

    B

    以市场占有取代市场开发

    C

    以定性营销取代定量营销

    D

    以定量营销取代定性营销


    正确答案： C
    解析： 暂无解析

  • 第13题：

    客户关系管理，是一种以客户为中心的经营策略，它是以（　　）为手段。

    A、信息技术
    B、服务质量
    C、营销方式
    D、管理水平

    答案：A
    解析：
    客户关系管理是一种以客户为中心的经营策略，它以信息技术为手段，通过对相关业务流程的重新设计以及相关工作流程的重新组合，以深入的客户分析和完善的客户服务来满足客户个性化的需要，提高客户满意度和忠诚度，从而保证客户终生价值和企业利润“双赢”策略的实现。

  • 第14题：

    （）是推动会展客户关系管理的基石。

    • A、现代信息技术
    • B、情感营销
    • C、良好的产品
    • D、公关人员

    正确答案:A

  • 第15题：

    下列哪项不属于物流客户关系管理的特点（）。

    • A、以客户为中心
    • B、一对一营销
    • C、共享信息平台
    • D、增值为本

    正确答案:D

  • 第16题：

    客户关系管理以客户关系管理的（）为指导思想。

    • A、价值与方法
    • B、理念与方法
    • C、理念与产品
    • D、价值与理念

    正确答案:B

  • 第17题：

    客户关系管理是企业以（）为中心的原则，以信息技术为手段为客户提供更快更周到的服务。

    • A、企业利益
    • B、客户价值
    • C、员工满意
    • D、利润最大化

    正确答案:B

  • 第18题：

    （）是一种以客户关系一对一理论为基础旨在改善企业与客户之间关系的新性管理机制。

    • A、销售管理
    • B、客户关系管理
    • C、营销管理
    • D、人员管理

    正确答案:B

  • 第19题：

    个人客户经理的主要岗位职责包括（）.

    • A、客户推荐
    • B、客户关系管理
    • C、客户拓展
    • D、支持网点营销活动
    • E、以商机管理为工具主动营销

    正确答案:B,C,D,E

  • 第20题：

    客户关系管理发展的历程为（）

    • A、接触管理——客户关怀——关系营销——客户关系价值——CRM
    • B、接触管理——客户关系价值——客户关怀——关系营销——CRM
    • C、接触管理——关系营销——客户关怀——客户关系价值——CRM
    • D、接触管理——关系营销——客户关系价值——客户关怀——CRM

    正确答案:C

  • 第21题：

    客户关系管理是（）

    • A、企业的一项商业策略
    • B、以客户为中心的经营行为
    • C、以客户为中心的业务流程
    • D、企业的营销组合

    正确答案:A

  • 第22题：

    判断题
    商业银行客户关系管理将网点的客户关系置于营销体系的核心位置，代表着以客户为中心的营销模式的构建。
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 对
    解析： 暂无解析

  • 第23题：

    单选题
    客户关系管理是（）
    A

    企业的一项商业策略

    B

    以客户为中心的经营行为

    C

    以客户为中心的业务流程

    D

    企业的营销组合


    正确答案： A
    解析： 暂无解析

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