客户等候椅摆放要方便客户进出，一般设置( )联排椅。A、二座B、三座C、四座D、五座

题目

客户等候椅摆放要方便客户进出，一般设置( )联排椅。

A、二座

B、三座

C、四座

D、五座

相似考题

1.在陪同引导客户出房门时，要替客户拉门或是推门后处于门后或门边。以方便客户进出。此题为判断题(对，错)。

2.关于咨询引导区的虚拟区域表述错误的是()A、一般是由大堂经理咨询台、排队叫号机(客户识别导向系统)、功能区引导指示、填单台等构成的虚拟区域。B、大堂经理咨询台一般要设置在营业厅主门入口前方的一侧或正对面(按照客户视角，一般以左侧为优)并观察和控制大堂总体情况。C、排队叫号设备应放置在柜台附近，便于客户取号和大堂经理引导分流。D、填单台可设置于咨询引导区通向客户休息等候区的过渡地带。

3.一般情况下，全功能网点内部应设置有：咨询引导区、客户休息等候区、现金服务区、非现金服务区等( )个标准功能分区。A、3B、4C、5D、6

4.下列属于咨询引导区所需摆放的物品有()A:填单台B:身份证复印机C:客户意见簿D:等候椅

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  • 第1题：

    客户休息等候区是改善客户服务、集中( )、推介宣传产品的区域。

    A、教育客户

    B、理财产品

    C、分流客户

    D、挽留客户


    参考答案：A

  • 第2题：

    大堂经理要对()进行识别。

    A.来到网点的客户

    B.正在办理业务的客户

    C.已办理业务的客户

    D.在等候区等候的客户

    E.个人贵宾客户


    参考答案：AD

  • 第3题：

    在陪同引导客户出房门时，要替客户拉门或是推门后处于( )或门边。以方便客户进出。

    A.门前

    B.门后

    C.门边

    D.正门


    正确答案：B

  • 第4题：

    大堂经理在厅堂等候区关怀时要注意( )

    A.潜在客户及时转介至客户经理或开放式柜员

    B.等候区客户较多时，要询问客户业务办理情况，做好二次分流

    C.积极为等候区客户递送折页

    D.在客户等候时打扫等候区卫生


    正确答案：B

  • 第5题：

    客户休息等候区是改善客户服务、集中( )、推介宣传产品的区域。

    A.教育客户

    B.沟通客户

    C.分流客户

    D.挽留客户


    正确答案：A

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