更多“明确客户需求从而进行有效引导,属于下列哪个核心流程()A:客户分流流程B:业务咨询流程C:产品营 ”相关问题
  • 第1题:

    关于产品营销流程表述正确的是().

    A、在进行客户引导、客户分流、二次分流、客户等待、业务接待、客户教育等过程中,主动询问并挖掘客户需求,寻找营销机会

    B、如果发现价值客户,将其引导至客户经理室,进入客户经理营销流程

    C、如果不是,大堂经理在指导客户办理业务时进行简单的产品营销

    D、针对成功销售产品的有价值客户,要进行追踪和培育

    E、在网点业务高峰期可不做营销


    参考答案:ABC

  • 第2题:

    网点核心服务流程包括:开门迎宾、业务咨询、()、挽留客户等内容。

    A、业务接待

    B、客户分流

    C、客户教育

    D、产品营销

    E、投诉处理


    参考答案:ABCDE

  • 第3题:

    在进行客户引导、客户分流、二次分流、客户等待、业务接待、客户教育等过程中均会遇到的流程是( )。

    A.客户投诉流程

    B.产品营销流程

    C.开门迎客流程

    D.挽留客户流程


    正确答案:B

  • 第4题:

    涉及到了解客户需求情景、婉言拦截客户情景、引导客户到自助服务区情景、引导客户取号情景的是()

    A、客户教育流程

    B、客户分流流程

    C、客户营销流程

    D、客户挽留流程


    参考答案:B

  • 第5题:

    对产品营销流程表述错误的是( )。

    A.在进行客户引导、客户分流、二次分流、客户等待、业务接待、客户教育等过程中,主动询问并挖掘客户需求,寻找营销机会

    B.如果发现价值客户,将其引导至客户经理室,进入客户经理营销流程

    C.如果不是.大堂经理在指导客户办理业务时进行简单的产品营销

    D.针对成功销售产品的有价值客户,要进行追踪和培育


    正确答案:D