营业前巡检时间正确的是()A.营业网点开门营业，第一批客户未到来时B.营业网点开门后第一批客户办理业务后C.营业网点未开门营业前

题目

营业前巡检时间正确的是()

A.营业网点开门营业，第一批客户未到来时

B.营业网点开门后第一批客户办理业务后

C.营业网点未开门营业前

相似考题

1.第一次巡检由大堂经理在营业网点刚开门营业，第一批客户未到来时执行。判断对错

2.关于巡检的说法，不正确的是( )。A、第一次是在营业网点刚开门营业，第一批客户未到来时B、第二次是在营业网点内第一次业务高峰期C、第三次是在营业网点一天营业结束前D、每次巡检的侧重点都是一样的

3.营业前准备主要包括()。A、班前物品准备B、班前资料准备C、班前个人规范检查D、营业网点环境整理与检查E、开门迎宾

4.营业前的第一次巡检，由()执行，时间在网点开门迎客前，第一次巡检目的是检查营业网点内环境、人员和设施是否做好了营业的准备。A、大堂经理B、网点负责人C、会计主管D、晨会主持人

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  • 第1题：

    现场管理营业中的步骤，主要包括()。

    A、开门迎宾

    B、营业网点人员环境检查

    C、为客户提供咨询服务

    D、识别、分流及引导客户

    E、现场管理秩序维护


    参考答案：ABCDE

  • 第2题：

    下列关于营业网点三巡检的说法中不正确的有( )。

    A.第一次巡检是在营业网点刚开门营业、第一批客户未到来时进行

    B.第二次巡检是在营业网点出现客户第一次高峰期时进行

    C.第三次巡检是在营业网点客户出现空闲时进行

    D.第一次巡检的执行人是大堂经理

    E.第三次巡检的执行人是网点负责人


    参考答案：CE

  • 第3题：

    巡检是指一天内对营业网点进行的三次巡检，包括对营业厅环境的巡检和对营业人员工作表现的巡检，这三次巡检安排是( )。

    A.第一次巡检由大堂经理在营业网点刚开门营业.第一批客户未到来时

    B.第二次巡检由大堂经理在营业网点出现客户第一次高峰期时

    C.第三次巡检由大堂经理在营业网点一天营业结束前

    D.第三次巡检由大堂经理在营业网点客户出现空闲时

    E.第三次巡检由大堂经理在网点最后一批客户离开时


    正确答案：ABC

  • 第4题：

    关于巡检描述正确的是( )。

    A、日常巡检是指一天内对营业网点进行的三次巡检，包括对营业厅环境的巡检和对营业人员工作表现的巡检

    B、营业网点巡检的目的在于及时发现存在于营业网点内的服务问题并予以改正，使原本杂乱无序的营业网点现场管理工作条理化、制度化，通过现场管理提高服务质量

    C、第一次是在营业网点刚开门营业，第一批客户未到来时

    D、巡检的主要管理工具是营业环境巡视表、营业人员工作表现巡视表、营业厅服务巡检记录层别表、营业厅服务巡检记录柏拉图表

    E、每次巡检重点也是根据不同时间段营业网点内的现场状况有所侧重


    参考答案：ABCDE

  • 第5题：

    对晨会的有关表述，正确的有________。

    A.晨会召开的时间根据各个网点开门时间不同有所差异，标准为开门营业前半小时

    B.晨会召开的时间长度为15分钟左右，结束后留15分钟给营业网点人员作营业准备

    C.晨会流程中用于主题训练的时间为5-7分钟

    D.晨会可以在开门迎客流程后举行


    正确答案：ABC

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