整个营销技能提升服务流程是一个不断识别优质客户、识别客户的变化和新的金融需求、根据客户需求主动提供服务、主动营销我行产品并维护客户关系的过程。此题为判断题(对，错)。

题目

整个营销技能提升服务流程是一个不断识别优质客户、识别客户的变化和新的金融需求、根据客户需求主动提供服务、主动营销我行产品并维护客户关系的过程。

此题为判断题(对，错)。

相似考题

1.对识别出来而又()接受我行服务的优质客户，大堂经理在询问客户基本信息和需求后，填写《客户推荐表》。A.不愿B.已经C.当日因故不能D.愿意

2.银行的服务主要是与人打交道，只有通过()才能识别客户、了解客户需求，在营业网点内与客户的沟通要善于倾听，才能从客户的表述中发现潜在需求，提供满足客户需求的服务。A.差异化服务B.感情营销C.有效沟通D.大厅营销

3.策划营销方案时,要求营销人员在与客户接触中,了解客户经营环境的变化、客户对现有产品和服务是否满意、客户是否有新需求、客户哪些方面的需求尚未被满足。()此题为判断题(对，错)。

4.涉及到了解客户需求情景、婉言拦截客户情景、引导客户到自助服务区情景、引导客户取号情景的是()A、客户教育流程B、客户分流流程C、客户营销流程D、客户挽留流程

更多“整个营销技能提升服务流程是一个不断识别优质客户、识别客户的变化和新的金融需求、根据客户需求主 ”相关问题

  • 第1题：

    一对一营销的战略流程包括()。

    A、识别客户

    B、与客户保持互动

    C、客户差异化分析

    D、提供客户化产品与服务


    参考答案：ABCD

  • 第2题：

    客户关系管理(CRM)的本质是()

    A:识别客户的需求
    B:促使客户不断创收
    C:提高客户对企业满意度
    D:客户价值差别化管理

    答案：D
    解析：
    客户关系管理(CRM)，是一种通过围；绕客户细分来组织企业，鼓励满足客户需要的行为，并通过加强客户与供应商之间联系等手段，来提高盈利、收入和客户满意度的遍及整个企业的商业策略。CRM的本质是客户价值差别化管理，识别客户价值的差别化和需求差别化，使管理者能够目标明确、采用最合适的方法对最具价值的客户和最具成长性的客户不断创收，开发一般客户和潜在客户，对低于边际成本的客户找到问题所在和原因。

  • 第3题：

    8、物流服务需求分析的内容包括：

    A．识别和细分客户物流需求

    B．分析客户物流服务外包的动因与关注点

    C．制定调研工作方案

    D．处理和分析物流数据

    E．分析客户需求下服务运作的关键点

    F．分析、预测物流需求的变化趋势

    G．分析调研结果与报告陈述


    识别和细分客户物流需求;分析客户物流服务外包的动因与关注点;处理和分析物流数据;分析客户需求下服务运作的关键点;分析、预测物流需求的变化趋势

  • 第4题：

    银行的服务主要是与人打交道，只有通过( )才能识别客户、了解客户需求。

    A.差异化服务

    B.感情营销

    C.有效沟通

    D.大厅营销


    正确答案：C

  • 第5题：

    实时营销，就是按个人需求定制的产品和服务持续更新，以不断跟踪客户变化的需求，无需公司员工的干涉，通常也无需客户有意识和公开的投入。


    正确

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