是网点规范管理和长效发展的基础。A.网点制度建设B.网点功能C.网点业务D.网点人员配置

题目

是网点规范管理和长效发展的基础。

A.网点制度建设

B.网点功能

C.网点业务

D.网点人员配置

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1.以下对于准入考核指标中服务质量管理的基本要求的描述正确的是()。A.具备网点业务管理制度和服务规范B.具备网点应急预案和相关演练记录C.具备网点岗位业务培训计划和相关培训记录D.具备网点岗位配置要求及岗位职责说明书E.具备网点服务规范日常检查方案和相关检查记录F.具备网点客户投诉受理及转办记录

2.根据网点业务规模、资源配置特点,以及为增强风险分级结果的可比性,按()设定不同的指标和权重,实施分类分级管理。A、金融便利店B、全功能网点C、理财网点D、综合性网点E、单一网点

3.深化网点转型的工作措施包括。A.持续优化网点布局B.提升网点营销功能C.增强网点内生发展动力D.积极推进多渠道协同

4.营业网点经经营管理转型模型中,()是网点管理的基础。A、卓越的客户体验B、规范的销售行为C、团队建设D、运用数据管理网点

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  • 第1题：

    网点标准化管理转型中，网点分类标准化是指根据网点的业务规模、客户结构及经营特点等，将全行网点划分为旗舰型、复合型网点、基础网点和自助网点四种类型。

    此题为判断题(对，错)。


    正确答案：×

  • 第2题：

    银行网点的发展历经()。

    A.服务型网点

    B.销售型网点

    C.综合化网点

    D.平台化网点


    答案：ABD

  • 第3题：

    以下属于商业银行应在保险单、业务系统和保险代理业务账簿中记录内容的是：

    A.商业银行网点名称

    B.网点销售人员姓名

    C.网点销售人员工号

    D.网点负责人姓名


    正确答案：ABC

  • 第4题：

    采用集中授权模式的网点柜面人员违反业务制度、操作规程的规定,导致出现风险事件的,应由网点柜员承担主要责任以下属于网点柜员的违规操作情形的是()

    A.网点柜员未按业务制度规定核实客户身份信息，形成风险事件的，应追究网点柜员的责任

    B.网点柜员篡改客户填写的单据信息，形成风险事件的，应追究网点柜员的责任

    C.网点柜员伪造交易信息形成案件或造成内部资金损失的，应追究网点柜员的责任

    D.授权交易存在其他真实性问题，形成风险事件的，应追究网点柜员的责任


    答案：ABCD

  • 第5题：

    以下哪些选项属于提高网点零售产品销售能力的措施? ( )

    A.优化网点布局，加大网点建设投人

    B.制定网点分类管理办法

    C.加快财富型网点建设步伐

    D.实施“赢在大堂”策略

    E.塑造网点精神，让网点成为传播企业文化的平台


    正确答案：ABCDE

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