5、客人需要的秘书性服务是由前厅部的（）部门提供的？A．礼宾部B．总机房C．商务中心D．宾客关系部

题目

5、客人需要的秘书性服务是由前厅部的（）部门提供的？

A．礼宾部

B．总机房

C．商务中心

D．宾客关系部

相似考题

1.前厅部的首要功能是()。A.销售客房商品B.调度饭店业务C.提供前厅服务D.处理客人帐目

2.“叫早服务”是哪个前厅部的分支部门为客人提供的服务A. 预定部B. 总机C. 行李部D. 客房部

3.客人提出托婴服务，一般由()提供服务。A、前厅部B、客房部C、工程部D、餐饮部

4.团体客人结账时,前厅应提供怎样的服务程序?

参考答案和解析
总机房
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  • 第1题：

    前厅部的首要任务是()。

    A、销售客房产品

    B、调度饭店业务

    C、提供前厅服务

    D、处理客人帐目


    正确答案:A

  • 第2题：

    关于前厅部与其他部门沟通、协调重要性的体现，下列说法中不恰当的是（）。

    • A、前厅部是饭店中效益最好、工作内容最为复杂的部门
    • B、前厅部是饭店与客人接触最为广泛的部门
    • C、前厅部是饭店的信息集散枢纽
    • D、前厅部门是客务关系的纽带

    正确答案:A

  • 第3题：

    前厅部是负责为（）提供前厅服务的综合性部门。

    • A、宾客
    • B、员工
    • C、散客
    • D、贵宾

    正确答案:A

  • 第4题：

    当客人进入饭店，第一个为他提供服务的就是（）部服务人员。

    • A、前厅
    • B、客房
    • C、商场
    • D、餐厅

    正确答案:A

  • 第5题：

    前厅部是招徕并接待客人，推销客房及餐饮等酒店服务，同时为客人提供（）的部门。


    正确答案:各种综合服务

  • 第6题：

    下列说法中错误的是（）。

    • A、前厅部是客房产品的生产部门和销售部门
    • B、客房部可以为前厅部的对客服务工作提供方便和协助
    • C、客房部和前厅部是两个业务联系最多、关系最密切的部门
    • D、房务部是由前厅部和客房部共同组成的部门

    正确答案:A

  • 第7题：

    前厅部为客人提供服务最集中的地方是（）


    正确答案:前台

  • 第8题：

    （）负责联络和协调饭店各部门对客人提供服务工作。

    • A、营销部
    • B、前厅部
    • C、客房部
    • D、餐饮部

    正确答案:B

  • 第9题：

    客人离店意味着前厅服务的结束，前厅员工不必继续提供优质的服务。


    正确答案:错误

  • 第10题：

    单选题
    下列说法中错误的是（）。
    A

    前厅部是客房产品的生产部门和销售部门

    B

    客房部可以为前厅部的对客服务工作提供方便和协助

    C

    客房部和前厅部是两个业务联系最多、关系最密切的部门

    D

    房务部是由前厅部和客房部共同组成的部门


    正确答案： A
    解析： 暂无解析

  • 第11题：

    判断题
    前厅部是一个综合性服务部门，服务项目多，服务时间长，是客人与饭店联系的纽带。
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 对
    解析： 暂无解析

  • 第12题：

    判断题
    前厅部（Front office）为客人提供服务最集中的地方是前台。
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 对
    解析： 暂无解析

  • 第13题：

    （）就是满足客人娱乐、健体、健身需要的综合性营业部门。

    • A、康乐部
    • B、前厅部
    • C、客房部
    • D、销售部

    正确答案:A

  • 第14题：

    行李服务是（）向客人提供的一项重要服务。

    • A、客房部；
    • B、前厅部；
    • C、总台；
    • D、问讯处

    正确答案:B

  • 第15题：

    以下那些为前厅部的基本任务（）

    • A、积极推销饭店产品
    • B、为宾客提供优质高效的住店接待服务
    • C、向客人提供各类前厅服务
    • D、负责全店宾客一切消费的收款业务

    正确答案:A,B,C,D

  • 第16题：

    饭店（）部是饭店销售产品、调度业务经营和为客人提供应接服务的一个综合性部门。

    • A、餐厅
    • B、前厅
    • C、客房
    • D、商场

    正确答案:B

  • 第17题：

    酒店的行李服务是由前厅部的（）提供的。


    正确答案:行李员

  • 第18题：

    前厅部是一个综合性服务部门，服务项目多，服务时间长，是客人与饭店联系的纽带。


    正确答案:正确

  • 第19题：

    （）是饭店销售客房产品和为客人提供各种应接服务的综合性部门。

    • A、前厅部
    • B、餐饮部
    • C、客房部
    • D、营销部

    正确答案:A

  • 第20题：

    客人借用品应向酒店（）部门借取。

    • A、前厅部
    • B、PA
    • C、客房服务中心
    • D、客房部

    正确答案:C

  • 第21题：

    填空题
    前厅部是招徕并接待客人，推销客房及餐饮等酒店服务，同时为客人提供（）的部门。

    正确答案： 各种综合服务
    解析： 暂无解析

  • 第22题：

    填空题
    酒店的行李服务是由前厅部的（）提供的。

    正确答案： 行李员
    解析： 暂无解析

  • 第23题：

    填空题
    前厅部为客人提供服务最集中的地方是（）

    正确答案： 前台
    解析： 暂无解析

  • 第24题：

    单选题
    饭店（）部是饭店销售产品、调度业务经营和为客人提供应接服务的一个综合性部门。
    A

    餐厅

    B

    前厅

    C

    客房

    D

    商场


    正确答案： B
    解析： 暂无解析

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