新企业由于市场规模不大,对市场变化、客户要求不太敏锐,不能及时响应市场客户的需求。

题目

新企业由于市场规模不大,对市场变化、客户要求不太敏锐,不能及时响应市场客户的需求。


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  • 第1题:

    企业要关注大客户的需求变化,如果客户的购买量减少,表明他们的需求发生了新的变化;反之,如果客户的购买量多了,也可以从中发现新的需求。()

    此题为判断题(对,错)。


    正确答案:正确

  • 第2题:

    客户需求表明了企业的市场所在;与合作者建立的联盟是企业满足客户需求的载体。()

    此题为判断题(对,错)。


    参考答案:×

  • 第3题:

    客户需求表明了企业的市场所在,与合作者建立的联盟是企业满足客户需求的载体。

    A

    B



  • 第4题:

    关于客户观念和市场营销观念的描述正确的是()

    • A、客户观念适用于所有企业
    • B、市场营销观念逐渐向客户观念转变
    • C、市场营销观念是满足一个子市场的需求
    • D、客户观念则强调满足每一个客户的特殊需求

    正确答案:A

  • 第5题:

    在市场竞争环境发生深刻变化的情况下,客户需求发生着新的变化,呈现出两个新特点:()。

    • A、客户对自身的关注热情持续高涨,个性化消逐渐成为潮流
    • B、客户在买方市场的逐渐形成中有了更多消费者主导权或选择权
    • C、客户拥有绝对主导权
    • D、客户放弃了许多不合理的要求
    • E、客户的口味变得越来越丰富

    正确答案:A,B

  • 第6题:

    关于客户观念和市场营销观念的描述,正确的是()

    • A、客户观念适用于所有企业
    • B、市场营销观念逐渐向客户观念转变
    • C、市场营销观念是满足一个子市场的需求
    • D、客户观念则强调满足每一个客户的特殊需求
    • E、客户观念最适用于那些善于搜集单个客户信息的企业

    正确答案:B,C,D,E

  • 第7题:

    (),要求从战略的角度看待问题。可以扩大市场份额,避免企业损失。

    • A、忠实客户沟通
    • B、满足客户需求
    • C、刺激客户消费
    • D、企业效益优先

    正确答案:D

  • 第8题:

    对客户实行有差别的客户服务,带领自己的客户群和其他物流企业,将其所在的整个物流市场推上新的服务平台的阶段是()。

    • A、市场进入阶段
    • B、市场扩张阶段
    • C、市场创新阶段
    • D、市场成熟阶段

    正确答案:C

  • 第9题:

    对市场、客户、新技术、新产品等方面的变化具有敏锐的洞察力属于客户经理的()。

    • A、品德
    • B、业务
    • C、心理
    • D、人际沟通

    正确答案:B

  • 第10题:

    公司业务市场需求预测的目的包括()。

    • A、发现客户的潜在市场需求
    • B、在金融竞争中争取主动
    • C、及时掌握市场变化,防范金融风险
    • D、满足客户需求,赢得利润

    正确答案:A,B,C,D

  • 第11题:

    判断题
    客户需求表明了企业的市场所在,与合作者建立的联盟是企业满足客户需求的载体。
    A

    B


    正确答案:
    解析: 暂无解析

  • 第12题:

    判断题
    网点的管理者在分析市场的过程中只需发现新客户,深挖客户需求。
    A

    B


    正确答案:
    解析: 暂无解析

  • 第13题:

    在金融产品导入期,适合采取缓慢渗透策略的是()。

    A.市场规模较小,客户易于获取产品信息;潜在竞争威胁不大;多数客户急需购买且需求价格弹性较低

    B.大多数潜在客户不够了解该产品;成品本身质地优良,已经了解该种产品的人急于求购,并且愿意高价购买;企业面临潜在竞争者的威胁,必须尽管提高客户对产品的忠诚度

    C.市场容量很大,客户熟悉产品但对价格反映较为敏感,并且存在潜在竞争者

    D.市场规模很大,客户对产品不熟悉且需求价格弹性很大;存在大量的潜在竞争对手;产品存在规模效应;金融企业流动性充足,有足够的资金实力进行宣传推广


    参考答案:B

  • 第14题:

    客户风险管理机制应主要包括( )。

    A.收集和整理客户系统信息,建立起完备系统的客户管理信息档案
    B.及时把握客户需求的变化,包括客户对新产品需求的变化、对风险规避需求的变化等
    C.建立客户风险管理负责制度
    D.建立专业化的信息与风险研究机构
    E.吸引现有市场之外的新客户

    答案:A,B,C,D
    解析:
    客户风险管理机制应主要包括:(1)收集和整理客户系统信息,建立起完备系统的客户管理信息档案,为银行提供分类研究客户风险的最为直接、可靠的资料,使银行能够在进行售后服务的同时对客户进行连续的动态监控。(2)及时把握客户需求的变化,包括客户对新产品需求的变化、对风险规避需求的变化等。(3)建立客户风险管理负责制度。(4)建立专业化的信息与风险研究机构。

  • 第15题:

    在满足客户需求之前,电信企业必须先了解客户的需求和欲望,因此,健全的市场营销要求仔细地分析消费者。这一过程包括哪三个步骤?()

    • A、市场分析
    • B、目标市场选择
    • C、产品分析
    • D、市场定位

    正确答案:A,B,D

  • 第16题:

    对赚钱的客户,通过不断关注市场对产品的营销,以及及时给出应对市场变化的操作建议,让赚钱的客户()。

    • A、继续加大投资力度
    • B、降低亏损风险
    • C、实现客户资产的保值
    • D、实现客户资产的增值

    正确答案:B,C,D

  • 第17题:

    市场开发工作必须要面向(市场)、面向(),要以市场为(),以客户为(),根据不断变化的市场需求及时调整营销策略,以()、()将电能送达消费者,在()之中实现企业的各项经营目标。


    正确答案:消费者;导向;中心;最小的投入;优质的服务;满足消费者的需求

  • 第18题:

    在市场高度发达,市场购买能力较强,对客户需求的响应速度要求很高的情况下,“皇帝的女儿不愁嫁”这一观念是企业发展的障碍。()


    正确答案:正确

  • 第19题:

    随着市场规模的不断扩大和发展,技术取代客户需求成为呼叫中心发展的决定因素


    正确答案:错误

  • 第20题:

    关系营销的核心内容包括()。

    • A、发现市场需求
    • B、开发新客户
    • C、满足市场需求
    • D、培育顾客忠诚度
    • E、维护客户关系

    正确答案:A,C,D

  • 第21题:

    网点的管理者在分析市场的过程中只需发现新客户,深挖客户需求。


    正确答案:错误

  • 第22题:

    电力用户用电信息采集系统为企业经营管理各环节的分析提供支撑,提升快速响应市场变化、快速反应客户需求的()能力。

    • A、需求
    • B、分析
    • C、互动
    • D、要求

    正确答案:C

  • 第23题:

    判断题
    商业银行因未能及时根据市场变化和客户需求创新产品和服务,丧失了宝贵的客户资源,从而失去了在传统业务领域的竞争优势。此类风险属于市场风险。(  )
    A

    B


    正确答案:
    解析:

  • 第24题:

    单选题
    对市场、客户、新技术、新产品等方面的变化具有敏锐的洞察力属于客户经理的()。
    A

    品德

    B

    业务

    C

    心理

    D

    人际沟通


    正确答案: D
    解析: 暂无解析