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  • 第1题:

    账户信息修改是指根据客户申请,或由于普通柜员操作失误,对已开立账户的()等要素进行修改的业务。

    • A、户名
    • B、证件类型
    • C、证件号码
    • D、存期

    正确答案:A,B,C,D

  • 第2题:

    邮政储蓄营业网点的普通柜员在为客户开立个人存款账户业务时,需将客户出具的证件号码所有字符(中英文)完整输入到系统中。

    • A、正确
    • B、错误

    正确答案:A

  • 第3题:

    客户开户时,柜员录入的信息与客户身份证信息一致,但由于新核心移植时,将客户的身份证类型、号码移植错误,现要怎样才能办理账户合并?


    正确答案:在原CCIS系统中用1000交易码打印账户信息,如果是在晴隆以外的农信社开户的,在新核心中打印用01306交易码个人客户信息查询表,提供客户身份证、核查、人脸识别、介质办理账户合并或挂失。

  • 第4题:

    客户周小姐在我*行柜面认购个人大额存单时未要求经办柜员打印《个人大额存单持有证明》,三天后周小姐再次来到网点打印《个人大额存单持有证明》,经办柜员可通过以下()交易路径为周小姐进行打印。

    • A、客户信息—查询—账户—对私—账户交易明细
    • B、客户信息—查询—账户—对私—账户信息
    • C、客户信息—账户维护—个人账户—信息修改
    • D、客户信息—账户维护—个人账户—到期处理信息修改

    正确答案:B

  • 第5题:

    汇款信息更正是由于()差错造成汇兑系统内的收汇信息与客户填写汇款信息不一致,需进行办理汇款信息修改。

    • A、机器故障
    • B、柜员操作错误
    • C、客户提供错误信息
    • D、无法兑付

    正确答案:B

  • 第6题:

    单选题
    柜员在为客户开立TA账户时,因为疏忽,将客户信息录入错误,正确的处理方式是().
    A

    取消

    B

    撤单

    C

    修改普通客户资料

    D

    修改重要客户资料


    正确答案: C
    解析: 暂无解析

  • 第7题:

    单选题
    邮政储蓄营业网点的普通柜员在为客户开立个人存款账户业务时,需将客户出具的证件号码所有字符(中英文)完整输入到系统中。
    A

    正确

    B

    错误


    正确答案: B
    解析: 暂无解析

  • 第8题:

    单选题
    由于普通柜员操作失误造成客户账户信息错误的,邮政储蓄网点营业柜员发现错误后未与客户联系上的,暂不办理客户账户信息的修改。
    A

    正确

    B

    错误


    正确答案: A
    解析: 暂无解析

  • 第9题:

    单选题
    邮政储蓄账户信息的修改只能为纠正普通柜员操作出现差错而办理。
    A

    正确

    B

    错误


    正确答案: B
    解析: 暂无解析

  • 第10题:

    单选题
    客户已离开柜台后,发现由于普通柜员操作失误造成客户姓名输入有误,经与客户联系后修改错误信息的交易是()。
    A

    客户资料修改

    B

    客户信息补录

    C

    改存期

    D

    改户名


    正确答案: D
    解析: 暂无解析

  • 第11题:

    单选题
    在验资账户超期清理中,因特殊原因开户时未预留印鉴或已预留印鉴但未建模的验资账户,营业网点使用1079交易办理销户时,《验资账户清理情况说明》如何保管()
    A

    一份随营业网点经办柜员当日凭证保管,一份随账户档案保管

    B

    一份随营业网点机构柜员保管,一份随账户档案保管,一份作为客户联退还给客户

    C

    一份随营业网点经办柜员保管,一份作为客户联退还给客户

    D

    一份随网点经办柜员当日凭证保管,一份随账户档案保管,一份作为客户联退还给客户


    正确答案: A
    解析: 暂无解析

  • 第12题:

    判断题
    普通柜员不可应客户要求办理账户信息修改的情况。
    A

    B


    正确答案:
    解析: 暂无解析

  • 第13题:

    由于普通柜员操作失误造成客户账户信息错误的,邮政储蓄网点营业柜员发现错误后未与客户联系上的,可暂时先行修改客户账户信息。

    • A、正确
    • B、错误

    正确答案:B

  • 第14题:

    账户信息修改是指在客户已离开柜台后发现由于普通柜员操作失误造成客户()等要素输入有误,经与客户联系后修改错误信息。

    • A、姓名
    • B、存款期限
    • C、通知存款品种
    • D、支票存款起息日

    正确答案:A,B,C,D

  • 第15题:

    客户提供旧线存折、存单进行交易,柜员更新存折信息时,发现BANCS客户信息与客户提供的存折、存单姓名或证件信息不符时,应()。

    • A、查询上线前RBS账户信息
    • B、根据查询结果变更客户信息或转移账户的客户归属
    • C、向客户说明中银行系统错误造成客户信息不符
    • D、向客户说明中银行客户信息导入差错造成客户信息不符

    正确答案:A,B

  • 第16题:

    对开立客户时由于柜员操作失误引起的()错误的客户信息不允许使用客户证件信息维护交易的修改功能。

    • A、客户名称
    • B、证件类型
    • C、证件号码
    • D、性别

    正确答案:A,B,C

  • 第17题:

    普通柜员不可应客户要求办理账户信息修改的情况。


    正确答案:正确

  • 第18题:

    多选题
    账户信息修改是指在客户已离开柜台后发现由于普通柜员操作失误造成客户()等要素输入有误,经与客户联系后修改错误信息。
    A

    姓名

    B

    存款期限

    C

    通知存款品种

    D

    支票存款起息日


    正确答案: C,B
    解析: 暂无解析

  • 第19题:

    单选题
    由于普通柜员操作失误造成客户账户信息错误的,邮政储蓄网点营业柜员发现错误后未与客户联系上的,可暂时先行修改客户账户信息。
    A

    正确

    B

    错误


    正确答案: A
    解析: 暂无解析

  • 第20题:

    单选题
    邮政储蓄网点的普通柜员可以应客户要求办理账户信息修改。
    A

    正确

    B

    错误


    正确答案: B
    解析: 暂无解析

  • 第21题:

    多选题
    M0702某柜员办理银联跨行通兑取现业务时,由于系统提示错误导致未打印相应信息,如查实客户账户已经扣款的情况下,下列做法错误的是()
    A

    为客户支取现金

    B

    立即将款项退客户账户

    C

    次日清算后为客户支取现金

    D

    次日清算后将款项退还客户账户


    正确答案: A,C
    解析: 暂无解析

  • 第22题:

    多选题
    账户信息修改是指根据客户申请,或由于普通柜员操作失误,对已开立账户的()等要素进行修改的业务。
    A

    户名

    B

    证件类型

    C

    证件号码

    D

    存期


    正确答案: C,A
    解析: 暂无解析

  • 第23题:

    多选题
    账户信息修改是指在客户已离开柜台后发现由于普通柜员操作失误造成()等要素输入有误,经与客户联系后修改错误信息.
    A

    客户姓名

    B

    存款期限

    C

    通知存款品种

    D

    支票类存款起息日


    正确答案: C,D
    解析: 暂无解析