储蓄网点柜员发现客户持有的存折（卡）有不明事项如手工记录、章戳不规范（不清楚）及其他难以确定的情况，业务处理正确的是（）。(三级)A拒绝为客户办理业务 B通过上级业务管理部门与开户局及开户方联系，确认原因后视具体情况办理 C直接与开户局及开户方联系，确认原因后视具体情况办理 D要求客户与开户局开户方联系，确认原因后视具体情况办理

第1题：

以下有关卡业务的说法正确的是（）。(五级、四级)

A有折卡撤销存折后，卡不能继续使用 

B客户可持未配存折的卡在省内任一联网网点加办活期存折，他人可代为办理申领手续 

C有折卡撤销存折可在开户地任一联网网点办理撤销 

D有折卡户卡撤消后，卡活期存折可继续使用

第2题：

客户提交现金、卡、证件时，邮政储蓄营业网点柜员应双手接过，以适宜的音量复述客户所办的业务。

A正确

B错误

第3题：

下列关于绿卡借记卡业务操作正确的说法有：（）。

• A、绿卡借记卡新开卡可以根据客户的要求开有折卡或无折卡。
• B、为已有存折的客户开立绿卡借记卡时，只能在原有存折上单笔开卡，不能批量开卡。
• C、绿卡柜面续存，可以刷卡读取卡号，但不可以由柜员手工录入卡号。
• D、绿卡柜面续存，可以刷卡读取卡号也可以由柜员手工录入卡号。

第4题：

客户可携带_____及同名邮政活期储蓄存折即可在开通银证通业务的邮政储蓄网点办理有关开户手续。(三级)

第5题：

在超时收款后交易局处理正确的是（）。(三级)

• A、向客户开具存款临时收据，加盖邮政储蓄专用日戳（业务公章） 
• B、凭折存款的在存折附页不作手工记录 
• C、应对客户做好解释工作 
• D、立即向上级部门汇报

第6题：

邮储营业网点给客户签发存折时，必须在规定位置加盖（）。

• A、日戳
• B、储蓄专用章
• C、业务专业章
• D、网点行政公章

第7题：

第8题：

第9题：

第10题：

第11题：

第12题：

第13题：

卡柜面业务的说法正确的是（）。(五级、四级)

A更换卡可在发卡局内任一联网网点办理 

B有折卡户撤消卡可在省内任一联网网点办理 

C有折卡撤销存折可在省内任一联网网点办理 

D客户可持未配存折的卡在省内任一联网网点加办活期存折

第14题：

邮政代理金融营业网点的普通柜员在办理业务时，如客户户名汉字在业务系统字库中不存在的，应输入“*”号，然后在存折“*”号旁手工填写该字。

A正确

B错误

第15题：

邮政储蓄网点的普通柜员在办理活期存折清户时，若客户有需要，存折内页加盖“作废”戳记后可交客户留存。

第16题：

下列关于业务差错处理一般规定说法正确的有（）。

• A、开户方收到交易方要求查实交易明细状态的请求时，应于3日内将有关资料或查询信息反馈交易方
• B、开户方收到交易方要求查实交易明细状态的请求时，应于当日内将有关资料或查询信息反馈交易方
• C、对不能确定的问题，网点柜员应按客户要求办理
• D、柜员发现客户持有的存折章戳不规范，应通过上级业务管理部门与开户方联系，确认原因后办理

第17题：

下列关于邮政储蓄营业网点柜员营业时间结束后工作要求的说法，正确的有（）。

• A、不得再为等候客户办理业务
• B、按业务制度要求完成相关操作
• C、关闭计算机终端等相关电子设备
• D、整理桌面物品，检查凭证、章戳等用品用具是否齐备并收纳妥当

第18题：

客户持定期一本通存折办理移出开存单时，柜员正确的处理是（）。

• A、选择“4497定期一本通分户移出开立整整存单”交易处理
• B、交易成功后打印记账凭证、整存整取定期存单、存折明细
• C、定期存单加盖业务专用章及复核员名章
• D、定期存单连同定期一本通存折交客户

第19题：

第20题：

第21题：

第22题：

第23题：

第24题：