如果客户订购的商品不能提供，应()处理。A.可向客户介绍其他类别的商品B.告知客户没有该商品后挂机C.谢谢客户的来电后挂机D.向客户致歉并向客户介绍其他受理渠道
题目
如果客户订购的商品不能提供，应()处理。
A.可向客户介绍其他类别的商品
B.告知客户没有该商品后挂机
C.谢谢客户的来电后挂机
D.向客户致歉并向客户介绍其他受理渠道
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参考答案和解析
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第1题：
下列情形中，不能表明客户已取得商品控制权的是（ ）。A.企业和客户都能够从该商品中受益
B.客户已拥有该商品的法定所有权
C.企业已将该商品所有权上的主要风险和报酬转移给客户
D.客户已实际占有该商品答案：A解析： -
第2题：
判断客户是否取得商品控制权时，企业应考虑的因素有（ ）。A.企业就该商品享有现时收款权利，即客户就该商品负有现时付款义务
B.企业已将该商品的法定所有权转移给客户，即客户已拥有该商品的法定所有权
C.企业已将该商品实物转移给客户，即客户已实物占用该商品
D.企业已将该商品所有权上的主要风险和报酬转移给客户
E.企业向客户转让该商品的承诺与合同中其他承诺可单独区分答案：A,B,C,D解析：在判断客户是否已取得商品控制权时，企业应当考虑下列迹象：①企业就该商品享有现时收款权利，即客户就该商品负有现时付款义务。②企业已将该商品的法定所有权转移给客户，即客户已拥有该商品的法定所有权。③企业已将该商品实物转移给客户，即客户已实物占有该商品。④企业已将该商品所有权上的主要风险和报酬转移给客户，即客户已取得该商品所有权上的主要风险和报酬。⑤客户已接受该商品。⑥其他表明客户已取得商品控制权的迹象。 -
第3题：
在判断客户是否取得商品控制权时，企业应当考虑的迹象有（）。
A．客户就该商品负有现时付款义务
B．客户已拥有该商品的法定所有权
C．客户已实际占有该商品
D．客户已接受该商品
客户已接受该商品;客户已拥有该商品的法定所有权;客户已经取得该商品所有权上的主要风险和报酬;客户就该商品负有现时义务 -
第4题：
下列情形中，不能表明客户已取得商品控制权的是（ ）。A.企业和客户都能够从该商品中受益
B.客户已拥有该商品的法定所有权
C.企业已将该商品所有权上的全部风险和报酬转移给客户
D.客户已实际占有该商品
E.客户就该商品负有现时付款义务答案：A,C解析：本题考查客户是否已取得商品控制权的条件。判断客户是否已取得商品控制权时，企业应当考虑下列迹象：
(1)企业就该商品享有现时收款权利，即客户就该商品负有现时付款义务。(2)企业已将该商品的法定所有权转移给客户，即客户已拥有该商品的法定所有权。(3)企业已将该商品实物转移给客户，即客户已实物占有该商品。(4)企业已将该商品所有权上的主要风险和报酬转移给客户，即客户已取得该商品所有权上的主要风险和报酬。
(5)客户已接受该商品。(6)其他表明客户已取得商品控制权的迹象。 -
第5题：
当存在第三方参与企业向客户提供商品时，企业向客户转让特定商品之前能够控制该商品，从而应当作为主要责任人的情形包括（ ）。A.企业先自该第三方取得商品或其他资产的控制权，且企业一直能够主导其使用，后来再转让给客户
B.企业自该第三方取得商品或其他资产，但并没有取得控制权，将商品或其他资产转让给客户的
C.企业能够主导该第三方代表本企业向客户提供服务
D.企业自该第三方取得商品控制权后，通过提供重大的服务将该商品或其他商品整合成合同约定的某组合产出转让给客户答案：A,C,D解析：选项B，表明企业实质上并不能在该权利转让给客户之前拥有商品或其他资产的控制权，因此不是主要责任人。