在进行电话营销业务时，应适当保持沉默，给客户思考和主动说话的机会，这样 才能更好地把握到客户需求。此题为判断题(对，错)。

题目

在进行电话营销业务时，应适当保持沉默，给客户思考和主动说话的机会，这样 才能更好地把握到客户需求。

此题为判断题(对，错)。

相似考题

1.电话营销业务的优点有()。A.帮助企业获取更多的利润B.有明显的目标客户群C.更清楚地把握客户的需求D.帮助企业扩大品牌影响力

2.下列核心服务流程中的关键点叙述不正确的是()A:业务咨询流程的关键点是答复客户主动咨询时应热情，被动询问客户时应选择表情茫然不知所措的客户主动上前询问。B:业务接待流程的关键点是柜员在柜台内站立，面带微笑。C:客户分流流程关键点在于明确客户需求和是否具备办理业务的资格，有效引导。D:产品营销流程关键点在于寻找营业网点内不同时间点的营销机会，包括客户引导阶段、客户分流阶段等，针对性进行产品营销。

3.大堂经理、客户经理、一般柜员在进行客户引导、客户分流、二次分流、客户等待、业务接待、客户教育等过程中，应主动询问并挖掘客户需求，寻找营销机会。判断对错

4.电话营销业务在进行客户需求分析中应注意()问题。A.不要向客户一次提多个问题B.在不了解客户需求的情况下不要直接介绍产品C.掌握说话的主动权D.保持适当的沉默

参考答案和解析
正确答案：√
更多“在进行电话营销业务时,应适当保持沉默,给客户思考和主动说话的机会,这样 才能更好地把握到客户需 ”相关问题

  • 第1题：

    关于产品营销流程表述正确的是().

    A、在进行客户引导、客户分流、二次分流、客户等待、业务接待、客户教育等过程中，主动询问并挖掘客户需求，寻找营销机会

    B、如果发现价值客户，将其引导至客户经理室，进入客户经理营销流程

    C、如果不是，大堂经理在指导客户办理业务时进行简单的产品营销

    D、针对成功销售产品的有价值客户，要进行追踪和培育

    E、在网点业务高峰期可不做营销


    参考答案：ABC

  • 第2题：

    营销员在与客户交谈时应该()。在整个谈话中,目光的接触应能达到全部的50~70%。

    A、东张西望

    B、注视对方

    C、边接电话边与客户说话

    D、边工作边与客户说话


    参考答案：B

  • 第3题：

    房地产经纪人在运用电话营销策略进行销售时，应把握的原则有（　　）。

    A:注意避开客户繁忙时段拨打跟踪服务电话
    B:尽量在电话里处理客户对产品本身的异议，不要把客户约到现场见面
    C:在打跟踪服务电话时，致电前要回顾上次与客户沟通的过程及话题
    D:接听进线电话时，避免过早透露类似项目价格的具体数据
    E:争取在一次通话中，解决客户的所有疑虑

    答案：A,C,D
    解析：

  • 第4题：

    营销的主动性体现在哪里?()

    A.主动约客户吃饭

    B.主动思考营销的目标对象

    C.主动走出去寻找客户

    D.主动与客户交流


    参考答案：BCD

  • 第5题：

    对产品营销流程表述错误的是( )。

    A.在进行客户引导、客户分流、二次分流、客户等待、业务接待、客户教育等过程中，主动询问并挖掘客户需求，寻找营销机会

    B.如果发现价值客户，将其引导至客户经理室，进入客户经理营销流程

    C.如果不是.大堂经理在指导客户办理业务时进行简单的产品营销

    D.针对成功销售产品的有价值客户，要进行追踪和培育


    正确答案：D

相关内容