邮政速递一贯秉承“全心、全速、全球”的核心服务理念,为客户提供快捷、可靠的速递服务,最大程度地满足客户和社会的多层次需求。()此题为判断题(对，错)。

题目
邮政速递一贯秉承“全心、全速、全球”的核心服务理念,为客户提供快捷、可靠的速递服务,最大程度地满足客户和社会的多层次需求。()

此题为判断题(对，错)。

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3.“思乡月”是中国邮政在中秋佳节期间,为客户提供的国内知名品牌的月饼选购、()“一站式”速递配送服务。A、揽收B、运输C、寄递D、投递

4.以下选项中,属于11183客服中心定位的有()。A、是邮政速递物流客户服务体系的重要组成部分，是实施统一客户战略的服务实体B、是邮政速递物流根据外部市场需求，提供专业服务产品的销售平台C、是邮政速递物流根据客户需求，提供的与客户沟通的桥梁D、是邮政速递物流监督全网业务质量和客户用邮反馈的重要信息渠道

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  • 第1题：

    邮政客服中心的服务理念是()。

    A、客户是上帝

    B、客户至上

    C、全心全意为客户服务

    D、人民邮政为人民


    参考答案：B

  • 第2题：

    “全心、全速、全球”是邮政速递一贯秉承的核心()。

    A、指导思想

    B、服务理念

    C、服务模式

    D、承诺理念


    参考答案：B

  • 第3题：

    用心服务要求我们设身处地为用户着想，千方百计地为用户提供服务，把客户满意作为衡量服务工作的主要标准，全心全意地满足客户需求，努力实现客户满意。()


    本题答案：对

  • 第4题：

    邮政速递主要经营()、国际速递等业务,涵盖标准和经济不同时限水平和代收货款等增值服务。

    A、国内速递

    B、同城速递

    C、省内速递

    D、省际速递


    参考答案：A

  • 第5题：

    下列属于邮政速递的核心服务理念的有()。

    A、全心

    B、全员

    C、全网

    D、全速


    参考答案：A,D

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