以下选项中,属于11183客服中心定位的有()。A、是邮政速递物流客户服务体系的重要组成部分，是实施统一客户战略的服务实体B、是邮政速递物流根据外部市场需求，提供专业服务产品的销售平台C、是邮政速递物流根据客户需求，提供的与客户沟通的桥梁D、是邮政速递物流监督全网业务质量和客户用邮反馈的重要信息渠道

题目
以下选项中,属于11183客服中心定位的有()。

A、是邮政速递物流客户服务体系的重要组成部分，是实施统一客户战略的服务实体

B、是邮政速递物流根据外部市场需求，提供专业服务产品的销售平台

C、是邮政速递物流根据客户需求，提供的与客户沟通的桥梁

D、是邮政速递物流监督全网业务质量和客户用邮反馈的重要信息渠道

相似考题

1.邮政速递一贯秉承“限时未达,原银奉还”的核心服务理念,为客户提供快捷、可靠的速递服务,最大程度地满足客户和社会的多层次需求。()此题为判断题(对，错)。

2.中国邮政速递物流股份有限公司拥有中国邮政航空公司和南京中邮航空速递物流集散中心。( )此题为判断题(对，错)。

3.11183客服中心是邮政速递物流业务质量体系的重要组成部分,是实施业务发展战略的服务实体。()此题为判断题(对，错)。

4.以下关于中国邮政速递物流股份有限公司的表述正确的有( )。A、拥有中国邮政航空公司B、拥有武汉中邮航空速递物流集散中心C、拥有中国邮政铁路公司D、拥有南京中邮航空速递物流集散中心

更多“以下选项中,属于11183客服中心定位的有()。 A、是邮政速递物流客户服务体系的重要组成部分，是实施统一客户战略的服务实体B、是邮政速递物流根据外部市场需求，提供专业服务产品的销售平台C、是邮政速递物流根据客户需求，提供的与客户沟通的桥梁D、是邮政速递物流监督全网业务质量和客户用邮反馈的重要信息渠道”相关问题

  • 第1题：

    11183中心是邮政速递物流提升企业服务形象,强化客户服务、促进销售及内部管理水平,提高企业综合竞争力的有力武器。()

    此题为判断题(对，错)。


    参考答案：正确

  • 第2题：

    中国邮政速递物流股份有限公司拥有中国邮政航空公司和()中邮航空速递物流集散中心。

    A、北京

    B、南京

    C、上海

    D、广州


    参考答案：B

  • 第3题：

    中国邮政速递物流股份有限公司拥有中国邮政航空公司和武汉中邮航空速递物流集散中心。()

    此题为判断题(对，错)。


    参考答案：错误

  • 第4题：

    以下关于邮政物流业务的表述正确的有（）。

    A邮政物流作为中国邮政的新兴业务，是围绕客户供应链提供的一体化、综合性服务

    B邮政物流包括生产物流、合同物流（一体化物流）、中邮快货和功能性物流四大主要产品

    C邮政物流采用先进物流运作模式和技术手段，努力为客户提供个性化、量体裁衣的各类完善的物流解决方案

    D邮政物流提供基于供应链管理，包括生产、加工、仓储、封装、配送、理货、运输和信息等服务于一体的综合物流服务


    A,C
    略

  • 第5题：

    揽投员的定位不包括（）

    • A、邮政速递优质服务始端和末端的提供者
    • B、邮政速递业务的营销者
    • C、邮政速递业务信息的传递者
    • D、业务开发及速递产品的设计者

    正确答案:D

  • 第6题：

    中国邮政速递物流股份有限公司旗下的全球速递物流服务，由（）两个品牌整合而成。

    • A、特快专递
    • B、包裹
    • C、邮政物流
    • D、分销物流

    正确答案:A,C

  • 第7题：

    邮政速递一贯秉承“限时未达，原银奉还”的核心服务理念，为客户提供快捷、可靠的速递服务，最大程度地满足客户和社会的多层次需求。


    正确答案:错误

  • 第8题：

    邮政企业向社会提供的函件业务、包裹业务、速递物流业务等属于服务


    正确答案:正确

  • 第9题：

    客户拨打11183提出揽收需求后，11183将客户提供的地址与（）进行匹配。

    • A、派揽地址信息库
    • B、邮政名址库
    • C、揽投段道信息库
    • D、速递客户信息库

    正确答案:A

  • 第10题：

    邮政速递物流的资源整合主要针对的是客户资源、（）、（）、人力资源的整合。


    正确答案:实物网络资源；信息网络资源

  • 第11题：

    问答题
    列举出中国邮政速递物流公司向全网提出速递物流“八提倡，八不准”。

    正确答案： 提倡全网协作，不准推卸责任。
    提倡诚实自律，不准信息造假。
    提倡实际效果，不准只看指标。
    提倡良性发展，不准超标打折。
    提倡安全生产，不准违规收寄。
    提倡文明操作，不准野蛮装卸。
    提倡当面妥投，不准随意代收。
    提倡以质增效，不准透支发展。
    解析： 暂无解析

  • 第12题：

    多选题
    以下关于中国邮政速递物流股份有限公司的表述正确的有（）。
    A

    拥有中国邮政航空公司

    B

    拥有武汉中邮航空速递物流集散中心

    C

    拥有中国邮政铁路公司

    D

    拥有南京中邮航空速递物流集散中心


    正确答案： D,C
    解析： 暂无解析

  • 第13题：

    邮政速递代收货款服务,是邮政速递物流为电子商务公司提供快速传递实物的服务。()

    此题为判断题(对，错)。


    参考答案：错误

  • 第14题：

    邮政速递一贯秉承“全心、全速、全球”的核心服务理念,为客户提供快捷、可靠的速递服务,最大程度地满足客户和社会的多层次需求。()

    此题为判断题(对，错)。


    参考答案：正确

  • 第15题：

    以下关于邮政物流业务的表述错误的是（）。

    A邮政物流作为中国邮政的新兴业务，是围绕客户供应链提供的一体化、综合性服务

    B邮政物流包括生产物流、合同物流（一体化物流）、中邮快货和功能性物流四大主要产品

    C邮政物流采用先进物流运作模式和技术手段，努力为客户提供个性化、量体裁衣的各类完善的物流解决方案

    D邮政物流提供基于供应链管理，包括仓储、封装、配送、加工、理货、运输和信息等服务于一体的综合物流服务


    B
    略

  • 第16题：

    邮政速递企业为市场提供的各种速递物流业务，如次晨达、次日递、礼仪速递、同城单证照速递业务等都是有形产品。


    正确答案:错误

  • 第17题：

    客户仅可以到各邮政和速递物流营业窗口办理思乡月业务。


    正确答案:错误

  • 第18题：

    “思乡月”是中国邮政速递物流在中秋佳节期间推出的以“明月寄相思，千里送真情”为主题，为广大客户提供的多种国内知名品牌的月饼选购、寄递“一站式”速递配送服务。


    正确答案:正确

  • 第19题：

    邮政特殊服务，是指（）

    • A、函件、包裹等邮件寄递，以及邮票发行、报刊发行和邮政汇兑等业务活动
    • B、义务兵平常信函、机要通信、盲人读物和革命烈士遗物的寄递等业务活动
    • C、邮册等邮品销售、邮政代理等业务活动
    • D、中国邮政速递物流股份有限公司及其子公司（含各级分支机构）的速递物流业务

    正确答案:B

  • 第20题：

    邮政速递物流公司成立后，中国邮政集团公司的业务可分为（）三大业务板块。

    • A、公共服务
    • B、速递物流类
    • C、金融性服务
    • D、普遍性服务

    正确答案:A,B,C

  • 第21题：

    列举出中国邮政速递物流公司向全网提出速递物流“八提倡，八不准”。


    正确答案: 提倡全网协作，不准推卸责任。
    提倡诚实自律，不准信息造假。
    提倡实际效果，不准只看指标。
    提倡良性发展，不准超标打折。
    提倡安全生产，不准违规收寄。
    提倡文明操作，不准野蛮装卸。
    提倡当面妥投，不准随意代收。
    提倡以质增效，不准透支发展。

  • 第22题：

    判断题
    邮政速递一贯秉承“限时未达，原银奉还”的核心服务理念，为客户提供快捷、可靠的速递服务，最大程度地满足客户和社会的多层次需求。
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 对
    解析： 暂无解析

  • 第23题：

    填空题
    邮政速递物流的资源整合主要针对的是客户资源、（）、（）、人力资源的整合。

    正确答案： 实物网络资源,信息网络资源
    解析： 暂无解析

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