A、静音/取消静音功能
B、应答、转移、呼出、保持客户/取消保持
C、签入、签出、示忙、示闲功能
D、转语音、求助、三方通话、会议、挂机
第1题:
第2题:
A、揽投
B、查询
C、咨询
D、起诉
第3题:
A、11183呼叫中心在受理客户揽收需求后,需即时将订单派发
B、11183呼叫中心在受理客户揽收需求后,需在10分钟内将订单派发
C、11183呼叫中心接到各地市调度员退回的订单,需在30分钟内重新确定派发至正确的揽收部门
D、11183呼叫中心接到各地市调度员退回的订单,需在10分钟内重新确定派发至正确的揽收部门
第4题:
A、应答
B、签入、签出
C、休息、取消休息
D、转移、呼出
第5题:
A、客户用邮服务流程监控
B、派揽调度
C、派投调度
D、产品推介