下列属于11185客服中心电话调查业务优点的有()。A、可缩短时间,降低成本B、问卷回收快速C、可以访问到广泛样本对象D、受访员影响较少，访问成功机会较大

题目
下列属于11185客服中心电话调查业务优点的有()。

A、可缩短时间,降低成本

B、问卷回收快速

C、可以访问到广泛样本对象

D、受访员影响较少，访问成功机会较大

相似考题

1.与人员调查、信函调查等调查方式相比，电话调查的优点有()。A.访问成功的机会较大B.可以调查到较多的问题C.问卷回收快速D.调查的费用较经济

2.下列选项中,不属于11185客服中心电话调查业务流程的是()。A、直接展开调查问卷B、准确记录调查的结果C、对客户表示感谢结束调查D、对调查数据进行分析统计

3.下列关于11185客服中心电话调查的特点说法错误的是()。A、用途单一，效率高B、成本低C、不易获得受访者的合作D、调查结果可以快速汇总和分析

4.以下关于11185客服中心电话调查业务特点的描述错误的是()。A、样本总体不齐全，抽样容易失去代表性B、适合各种市场调查研究C、调查访问时间短，获得意见较有限D、访员身份不能显示，受访者易有抗拒心理

参考答案和解析
参考答案：A,B,C,D
更多“下列属于11185客服中心电话调查业务优点的有()。 A、可缩短时间,降低成本B、问卷回收快速C、可以访问到广泛样本对象D、受访员影响较少，访问成功机会较大”相关问题

  • 第1题：

    11185客服中心电话调查最适用于题目多,且内容较为复杂的问卷调查。()

    此题为判断题(对，错)。


    参考答案：错误

  • 第2题：

    以下关于11185客服中心电话调查业务特点的描述正确的有()。

    A、样本总体不齐全，抽样容易失去代表性

    B、适合各种市场调查研究

    C、调查访问时间短，获得意见较有限

    D、通过电话沟通容易产生信任感


    参考答案：A,C

  • 第3题：

    11185客服中心电话调查中访员的外表、穿着等都不会造成影响,会影响受访者的仅有声音而已,因此,所产生的偏差较少。()

    此题为判断题(对，错)。


    参考答案：正确

  • 第4题：

    面访调查的一个主要缺点是（ ）。

    A.调查对象不理解问卷
    B.时间短，难以深入
    C.调查对象易受访问者的主观影响
    D.答案简单，难以深入

    答案：C
    解析：

  • 第5题：

    （）属于人员访问的调查方式。

    • A、定点街坊
    • B、电话访问
    • C、网络问卷
    • D、入户面访

    正确答案:A,D

  • 第6题：

    在市场调查过程中，对访员进行监督控制的方法有（）。

    • A、现场监督
    • B、问卷复查
    • C、电话回访
    • D、实地复访

    正确答案:A,B,C,D

  • 第7题：

    调查人员将问卷分发给被访对象，由被访者在一定时间内填写，再由调查人员上门回收的调查方法是（）。

    • A、入户访问法
    • B、街头访问法
    • C、网上调查法
    • D、留置法

    正确答案:D

  • 第8题：

    下列属于电话调查的优点是（）。

    • A、节省调查时间
    • B、费用支出较少
    • C、调查问卷回收率低
    • D、灵活

    正确答案:A,B

  • 第9题：

    下列属于电话调查的优点是（）

    • A、A节省调查时间
    • B、B费用支出较少
    • C、C调查问卷回收率低
    • D、D灵活性

    正确答案:A,B

  • 第10题：

    多选题
    下列属于电话调查的优点是（）
    A

    A节省调查时间

    B

    B费用支出较少

    C

    C调查问卷回收率低

    D

    D灵活性


    正确答案： B,D
    解析： 暂无解析

  • 第11题：

    多选题
    拦截访问法的优点有（　　）。
    A

    访问地点比较集中

    B

    可节省访问费和交通费

    C

    便于对调查人员进行监控

    D

    被调查对象在调查地点出现具有偶然性，影响样本的代表性和调查资料的质量

    E

    对拒访者可以放弃，重新拦截新的受访者，确保样本量不变


    正确答案： A,E
    解析：
    拦截访问的优点有：①访问地点比较集中，时间短，可节省访问费和交通费；②便于对调查人员进行监控；③对拒访者可以放弃，重新拦截新的受访者，确保样本量不变。拦截访问的缺点有：①只能进行简单的、大众的问题调查，不适合内容较复杂、不能公开的问题的调查；②被调查对象的身份难以判别，在调查地点出现具有偶然性，可能影响样本的代表性和调查资料的质量；③拒访率高。

  • 第12题：

    单选题
    调查人员将问卷分发给被访对象，由被访者在一定时间内填写，再由调查人员上门回收的调查方法是（）。
    A

    入户访问法

    B

    街头访问法

    C

    网上调查法

    D

    留置法


    正确答案： D
    解析： 暂无解析

  • 第13题：

    以下属于11185客服中心电话调查业务流程的有()。

    A、充分询问客户的个人信息

    B、提起客户参与调查的兴趣

    C、准确记录调查的结果

    D、对调查数据进行分析统计


    参考答案：B,C,D

  • 第14题：

    下列属于11185呼入业务基本处理的有()。

    A、电话调查

    B、电话营销

    C、业务咨询

    D、业务查询


    参考答案：C,D

  • 第15题：

    拦截访问法的优点有()。

    A:访问地点比较集中
    B:可节省访问费和交通费
    C:便于对调查人员进行监控
    D:被调查对象在调查地点出现具有偶然性，影响样本的代表性和调查资料的质量
    E:对拒访者可以放弃，重新拦截新的受访者，确保样本量不变

    答案：A,B,C,E
    解析：
    拦截访问的优点有：①访问地点比较集中，时间短，可节省访问费和交通费；②便于对调查人员进行监控；③对拒访者可以放弃，重新拦截新的受访者，确保样本量不变。拦截访问的缺点有：①只能进行简单的、大众的问题调查，不适合内容较复杂、不能公开的问题的调查；②被调查对象的身份难以判别，在调查地点出现具有偶然性，可能影响样本的代表性和调查资料的质量；③拒访率高。

  • 第16题：

    留置式问卷调查的优点主要有（）。

    • A、问卷回收率高
    • B、可以调查特殊阶层
    • C、节约时间和成本
    • D、容易建立样本的基本资料

    正确答案:A,B,D

  • 第17题：

    在询问法中，（）的调查区域广泛，调查费用低，被调查者有充足的时间填写问卷，不存在调查者的偏见，但问卷回收率低，调查时间较长，时效性差。

    • A、人员访问
    • B、电话调查
    • C、邮寄调查
    • D、网上调查

    正确答案:C

  • 第18题：

    面访调查需要到选定的样本户中寻找适当的调查对象进行访问，一次访问成功率较高，而调查成本较低。


    正确答案:错误

  • 第19题：

    面访调查的一个主要缺点是（）。

    • A、调查对象不理解问卷
    • B、时间短，难以深入
    • C、调查对象易受访问者的主观影响
    • D、答案简单，难以深入

    正确答案:C

  • 第20题：

    下列属于邮寄调查的优点是（）。

    • A、调查的空间范围大
    • B、费用支出较少
    • C、调查问卷回收率低
    • D、灵活

    正确答案:A,B

  • 第21题：

    多选题
    下列属于电话调查的优点是（）。
    A

    节省调查时间

    B

    费用支出较少

    C

    调查问卷回收率低

    D

    灵活


    正确答案： A,C
    解析： 暂无解析

  • 第22题：

    单选题
    下列说法正确的是（  ）。
    A

    电话访问法不易于控制调查质量

    B

    电话访问法不但了解问题深入而且可以使用调查的辅助工具

    C

    邮寄调查法问卷回收率高，但是花费时间较长，影响调查资料的时效性

    D

    留置调查法回收率高，被调查者有充分的调查时间来回答问题且不受调查人员影响


    正确答案： D
    解析：

  • 第23题：

    单选题
    在询问法中，（）的调查区域广泛，调查费用低，被调查者有充足的时间填写问卷，不存在调查者的偏见，但问卷回收率低，调查时间较长，时效性差。
    A

    人员访问

    B

    电话调查

    C

    邮寄调查

    D

    网上调查


    正确答案： C
    解析： 暂无解析

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