流程管理模式管制的是政府管理的总的战略目标,把政府管理的全部行为视为一个服务于总目标的流程集合,各个具体流程的目标集合就成为政府管理的总目标。()此题为判断题(对,错)。

题目
流程管理模式管制的是政府管理的总的战略目标,把政府管理的全部行为视为一个服务于总目标的流程集合,各个具体流程的目标集合就成为政府管理的总目标。()

此题为判断题(对,错)。


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  • 第1题:

    政府管理常用流程图的绘制。()

    A、流程图的功能与种类

    B、流程图绘制步骤

    C、流程图绘制要点

    D、流程图的常用符号标记


    参考答案:ABCD

  • 第2题:

    迄今为止,绝大多数社会组织的管理模式基本上属于()。

    A、流程管理模式

    B、职能管理模式

    C、政府管理模式

    D、直接管理模式


    参考答案:B

  • 第3题:

    19、政府信息资源采集,从管理流程上讲,它是政府信息资源管理流程的()实质性环节。


    1、基于个人信息资源的采集途径。在政府信息资源管理中,人是重要的信息源,他们积累了大量的工作经验,拥有大量的信息资源,而且还在不停的创造着信息,同时与外界有着广泛的联系。 2、基于组织机构信息源的采集途径。政府组织机构通过内、外信息交换来发挥控制功能,实现组织目标。从政府信息资源采集渠道上就有政府内部和外部途径两个方面。 3、基于实物信息资源的采集途径。政府信息资源的实物信息源主要是指各种物质实体和事物发生的现场。实物信息源提供了人类认识事物的物质条件。 4、基于文献信息源的采集途径。文献信息源是指用一定的记录手段将系统化的内容存储在纸张、胶片、磁带、磁盘和光盘等载体上的信息。 5、基于数据信息源的采集途径。数据库信息源可分为文字数据库、数值数据库、声像数据库和多媒体数据库等。 6、基于数据仓库技术的联机分析处理(OLAP)成为了获取数据仓库中信息源的有效手段。数据仓库是支持管理决策过程的、面向主题的、集成的、不可更新的、随时间不断变化的数据集合。 7、基于网络信息源的采集途径。Web是一个庞大的、动态的、超媒体结构的包含媒体和数据元素的信息库。Internet信息采集是政府信息资源的重要采集途径。通常可以利用搜索引擎、E-mail、FTP等方法以获取内容丰富、新鲜的网络信息资源。

  • 第4题:

    在政府活动中需要反映工作过程规律性的“模式”,这就是()。

    A、管理机制

    B、职能管理

    C、确定化的流程

    D、政府流程


    参考答案:D

  • 第5题:

    论政务流程的优化与再造

    政务流程是一组相关的、结构化的活动集合,这些活动集合为公众提供特定的服务或产品。一般而言,政务流程有三类:面向公众的流程,为公众提供产品或服务;支持流程,为政府内部提供产品、服务和信息;管理流程,促使面向公众的流程和支持流程有效配合,以符合公众和用户的期望与需要。

    为提升政府的治理能力,许多地区政府在建设电子政务系统的同时,都进行了政务流程的规范、优化与再造。

    流程再造是用成本、质量、服务和速度等来衡量和改善工作业绩,对业务流程进行的根本性再思考和彻底再设计。政府流程的优化与再造是对政府治理的理念、原则、结构、行为等进行大的改进,以提高政府绩效和服务品质,而不是简单的。组织精简和结构重组。

    请围绕“政务流程的优化与再造”论题,依次从以下三个方面进行论述。

    1.概要叙述你参与管理、分析的电子政务类信息系统项目以及你所担任的主要工作。

    2.论述你在实施电子政务项目时,现有政务流程存在的问题。

    3.阐述如何实施电子政务流程的优化与再造,效果如何。


    正确答案:写作要点 一、概要叙述你参与管理、分析的电子政务类信息系统项目应明确指出你所担任的主要工作。 二、论述你在实施电子政务项目时现有政务流程存在的主要问题。 目前现有的政务流程普遍存在以下问题: (1)当流程涉及若干个职能部门时因部门只对自己的工作和上级负责流程的责任人很难明确。 (2)政府部门层级繁多容易与公众脱节信息容易失真。 (3)由于技术的限制不能实现整个业务条块的网络化业务数据流只能按照地理位置分割在多个部门增加了交接环节和复杂程度政务流程复杂而且分散。 (4)流程的各个环节由不同职能部门负责可能会出现因影响职能部门利益而使流程受阻从而导致整个组织的效能弱化。 考生也可不限于上述内容进行论述。 三、阐述如何实施电子政务流程的优化与再造效果如何。 一般情况下流程优化与再造的实施主要考虑的内容如下所述。 1.基本思想 以公众为出发点、以流程为中心、注重节约成本和提高效能。考生就其中的一项进行论述即可。 2.基本方法 (1) 将政府的管理、决策与事务性工作分开。 (2) 清理消除原有流程中非增值的环节;整合对清理后的流程予以简化并对分解开的流程进行整合使整个流程更加顺畅。 (3) 简化中间管理层扩大授权最大限度地发挥每个人的工作潜能与责任心并承担相应管理责任。 (4) 按照流程的自然次序梳理流程克服人为的、硬性的直线序列。 (5) 从源头一次捕获信息实现信息在整个流程上的共享。 (6) 流程应该能够可以订制适应不同情况可有多种变化形式。 考生论及其中两项即可。 3.基本步骤 (1) 高层领导重视并给予大力支持。 (2) 评估信息技术能力、信息环境和需求确定流程优化和再造的目标以及评价标准。 (3) 宣传动员成立工作组拟定工作和改革计划。 (4) 了解现有的工作流程分析发现流程中阻碍、破坏机构整体效率的机制、活动环节。 (5) 设计新流程设计新人事及组织机构设计新的信息系统推出新流程原型。 (6) 实施新流程开发及建设新信息系统重建人事与组织。 (7) 评估新流程实施后的效率与得失评价指标包括提供服务的时间、成本、工作满意度、协调与决策的质量等。
    写作要点 一、概要叙述你参与管理、分析的电子政务类信息系统项目,应明确指出你所担任的主要工作。 二、论述你在实施电子政务项目时,现有政务流程存在的主要问题。 目前,现有的政务流程普遍存在以下问题: (1)当流程涉及若干个职能部门时,因部门只对自己的工作和上级负责,流程的责任人很难明确。 (2)政府部门层级繁多,容易与公众脱节,信息容易失真。 (3)由于技术的限制不能实现整个业务条块的网络化,业务数据流只能按照地理位置分割在多个部门,增加了交接环节和复杂程度,政务流程复杂而且分散。 (4)流程的各个环节由不同职能部门负责,可能会出现因影响职能部门利益而使流程受阻,从而导致整个组织的效能弱化。 考生也可不限于上述内容进行论述。 三、阐述如何实施电子政务流程的优化与再造,效果如何。 一般情况下,流程优化与再造的实施主要考虑的内容如下所述。 1.基本思想 以公众为出发点、以流程为中心、注重节约成本和提高效能。考生就其中的一项进行论述即可。 2.基本方法 (1) 将政府的管理、决策与事务性工作分开。 (2) 清理,消除原有流程中非增值的环节;整合,对清理后的流程予以简化,并对分解开的流程进行整合,使整个流程更加顺畅。 (3) 简化中间管理层,扩大授权,最大限度地发挥每个人的工作潜能与责任心并承担相应管理责任。 (4) 按照流程的自然次序梳理流程,克服人为的、硬性的直线序列。 (5) 从源头一次捕获信息,实现信息在整个流程上的共享。 (6) 流程应该能够可以订制,适应不同情况可有多种变化形式。 考生论及其中两项即可。 3.基本步骤 (1) 高层领导重视,并给予大力支持。 (2) 评估信息技术能力、信息环境和需求,确定流程优化和再造的目标,以及评价标准。 (3) 宣传动员,成立工作组,拟定工作和改革计划。 (4) 了解现有的工作流程,分析发现流程中阻碍、破坏机构整体效率的机制、活动环节。 (5) 设计新流程,设计新人事及组织机构,设计新的信息系统,推出新流程原型。 (6) 实施新流程,开发及建设新信息系统,重建人事与组织。 (7) 评估新流程实施后的效率与得失,评价指标包括提供服务的时间、成本、工作满意度、协调与决策的质量等。