客户忠诚就是客户保持与现供应商交易关系的强烈意愿,其四个度量指标是重复购买意向、交叉购买意向、客户推荐意向和()。A.长期购买意向B. 价格忍耐力C. 新产品期望D. 品牌辨识力

题目
客户忠诚就是客户保持与现供应商交易关系的强烈意愿,其四个度量指标是重复购买意向、交叉购买意向、客户推荐意向和()。

A.长期购买意向

B. 价格忍耐力

C. 新产品期望

D. 品牌辨识力

相似考题

1.在确认客户的购买意向时,可采用哪些技巧?()A、提醒客户需求B、直接访问客户意向C、增强客户信心D、巧妙地试探询问

2.企业实施crm的目的就是通过合适的客户保持战略，不断强化客户的关系持续意愿，最终建立客户忠诚，从而实现长期稳定的客户重复购买。()

3.转移成本只影响重复购买意向和价格忍耐力，而不影响交叉购买意向和客户推荐意向。()

4.请求成交法是销售人员直接要求客户购买产品的一种成交方法,它主要适用于()A、人际关系了良好的老客户B、已经有购买意向的客户C、需要提醒购买的客户

更多“客户忠诚就是客户保持与现供应商交易关系的强烈意愿,其四个度量指标是重复购买意向、交叉购买意向、客户推荐意向和()。 ”相关问题

  • 第1题：

    房地产经纪人在客源与房源的具体配对过程中，第三步是（　　）。

    A.按购买意向排序
    B.按照客户购买力排序
    C.选定适合购买此房的客户
    D.逐一推荐给这些客户，并约定看房

    答案：B
    解析：
    房地产经纪人在客源与房源的具体配对步骤如下：①列出已有客户名单；②按购买（承租）意向排序；③按照客户购买力排序；④选定适合购买（承租）此房的客户；⑤逐一推荐给售房（承租）客户，并约定看房。

  • 第2题：

    房地产经纪人在客源与房源的具体配对过程中，第三步是（　　）。

    A、按购买意向排序
    B、按照客户购买力排序
    C、选定适合购买此房的客户
    D、逐一推荐给这些客户，并约定看房

    答案：B
    解析：
    房地产经纪人在客源与房源的具体配对步骤如下：①列出已有客户名单；②按购买意向排序；③按照客户购买力排序；④选定适合购买此房的客户；⑤逐一推荐给这些客户，并约定看房。

  • 第3题：

    在客户关系管理中，以下哪种情况不是客户忠诚的表现（）。

    A．对企业的品牌产生情感和依赖

    B．重复购买

    C．偶尔购买企业的产品

    D．强烈向身边的朋友推荐企业产品


    即便遇到对企业产品的不满意,也不会向企业投诉

  • 第4题：

    对于（　　）客户应引导其购买意向和需求条件，使其明确购房意向，待时机成熟实现房地产交易。

    A、A类
    B、B类
    C、C类
    D、D类

    答案：C
    解析：
    按客户购买意向的强弱、经济承受能力的大小、购房区域范围及对物业品质要求程度的高低等因素，可以将客户分为A、B、C三个等级的客户群。房地产经纪人应对A、B类客户进行重点扶持与培养。C类客户属于根本无法成交的对象，房地产经纪人应客观地告诉客户无法成交的原因，希望其能重新安排购房或租房计划。对于此类客户应引导其调整购买意向和需求条件，使其明确购房意向，待时机成熟实现房地产交易。

  • 第5题：

    客户在购买产品和服务的同时，更是购买一种关系，这正是客户更愿意向了解他们的喜好和偏向的企业购买产品的原因。

    A对

    B错


    对
    略

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