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  • 第1题:

    由各基层主管人员操作并关注作业人员履行规定的职责及完成作用性目标任务的绩效的控制属于()。

    A、作业控制系统

    B、操作控制系统

    C、战略控制系统

    D、业务控制系统


    参考答案:A

  • 第2题:

    某公司制定了较为科学系统的五年发展战略,为了保证战略得到有效实施,公司决定在日常经营和管理过程中实施战略控制系统,因为这是保障战略得到全面有效实施的有利手段。

    要求:

    (1)战略控制系统的实施步骤是什么?

    (2)构建战略控制系统要考虑哪些因素?


    正确答案:
    (1)实施战略控制系统应包括如下步骤:
    ①执行策略检查。即检查企业所选择战略的合理性和可行性;②根据企业的使命和目标,识别各个阶段业绩的里程碑(即战略目标)。“里程碑”一般包括三个特征:一是“里程碑”是在标出关键性的成功因素之后识别出来的,二是应当是长期目标的短期步骤,三是能使管理者监视行动及其结果;③设定目标的实现层次,不需要专门定量;④对战略过程的正式监控;⑤奖励。(2)构建战略控制系统时要考虑以下因素:①系统的链接性,即能够帮助不同部门之间进行沟通和协作;②系统的多样性,如果系统具有多样性,要注意从多样策略控制系统,选择适合性较高的控制系统;③系统的风险,要根据风险的不同程度选择不同的控制系统,还要具有预警功能;④系统的变化适应性,即能应对环境的变化;⑤竞争优势的促进性,即控制系统要能培育企业业务的竞争优势。

  • 第3题:

    旅行社战略控制主要包括建立控制系统、监控绩效和评估偏差、控制及纠正偏差三个环节。


    C

  • 第4题:

    针对基层生产作业和其他业务活动而直接进行的控制方式是()

    A. 战略控制

    B. 战术控制

    C. 运营控制

    D. 绩效控制


    正确答案:C

  • 第5题:

    旅行社进行战略控制的首要任务是(  )。

    A.建立战略系统
    B.提高战略水平
    C.建立控制系统
    D.改善控制结构

    答案:C
    解析:
    建立控制系统是旅行社进行战略控制的首要任务。旅行社的战略控制系统由三个基本的控制系统所组成,分别是:①战略控制系统,指以旅行社企业高层领导为主体的控制系统;②业务控制系统,指旅行社企业的主要下属单位,包括战略经营单位和职能部门两个层次;③作业控制系统,指对具体负责旅行社日常运营人员的日常活动进行控制的系统。