沟通技巧中的注意事项，错误的是A．尽量避免使用专业术语B．注意非语言的运用C．使用封闭式的提问D．与患者谈话的时间不宜过长E．提供的信息不宜过多

题目

沟通技巧中的注意事项，错误的是

A．尽量避免使用专业术语

B．注意非语言的运用

C．使用封闭式的提问

D．与患者谈话的时间不宜过长

E．提供的信息不宜过多

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1.面对患者，药师应该掌握的沟通技巧包括()。A.避免使用专业术语B.一次性尽量提供更多的信息C.使用开放式的提问方式D.认真聆听、注意语言的表达E.注意观察对方的表情变化，从中判断其对问题的理解和接受程度

2.药师在与患者沟通时，应采用的语言表达技巧是( )。A、尽量使用封闭式的提问方式B、尽量使用专业术语C、谈话时尽量采用长句子D、多使用通俗易懂的语言E、用“是”“不是”或简单一句话就可以答复的问题

3.在沟通中，语言表达方面的注意事项包括A．尽量使用短句子B．多使用服务用语C．尽量使用专业术语D．使用开放式的提问方式E．目光要注视着对方

4.面对患者，药师应该掌握的沟通的技巧包括（ ）。A.避免使用专业术语B.尽量提供更多的信息C.使用开放式的提问方式D.认真聆听、注意语言的表达E.注意观察对方的表情变化，从中判断其对问题的理解和接受程度

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  • 第1题：

    与患者的沟通技巧包括

    A.开放式提问

    B.认真聆听

    C.尽量使用专业术语

    D.注意掌握时间

    E.正确使用微笑，手势等肢体语言


    正确答案：ABDE
    本题考查的是沟通技巧。沟技巧①认真聆听：不要轻易打②注意语言表达：要开放式提问(例如：“关于药医生都跟您了什么”)．不要封闭式提问(例如：“医生告诉怎么用药了吗”)要使用通俗易懂的语言，尽量避免使用专业术语；量使用短句，有助于患者对问题的理解和领会。③注意非语言的运用：微笑、点头、目光接触、势、体位。④注意掌握时间：不宜过长，提供信息不宜过多准备宣传材料。⑤关注特殊人群：对婴幼儿、老年人、少数民族境外患者等，需要详细提示服用药物的方法。

  • 第2题：

    与患者的沟通技巧包括（ ）

    A：开放式提问
    B：认真聆听
    C：尽量使用专业术语
    D：注意掌握时间
    E：正确使用微笑，手势等肢体语言

    答案：A,B,D,E
    解析：
    与患者的沟通技巧有：认真聆听，注意使用通俗易懂的语言，尽量避免使用专业术语，谈话时尽量使用短句，使用开放式的提问方式，与患者谈话时间不宜过长，提供信息也不应过多，正确使用微笑，手势等肢体语言。

  • 第3题：

    面对患者，药师应该掌握的沟通的技巧包括

    A.避免使用专业术语
    B.尽量提供更多的信息
    C.使用开放式的提问方式
    D.认真聆听、注意语言的表达
    E.注意观察对方的表情变化，从中判断其对问题的理解和接受程度

    答案：A,C,D,E
    解析：
    药师应该掌握的沟通的技巧：1.认真聆听2.注意语言表达3.注意非语言的运用4.注意掌握时间5.关注特殊人群

  • 第4题：

    与患者的沟通技巧包括

    A:开放式提问
    B:认真聆听
    C:尽量使用专业术语
    D:注意掌握时间
    E:正确使用微笑，手势等肢体语言

    答案：A,B,D,E
    解析：
    沟通技巧：①认真聆听：尊重和礼节，重视，故B正确；②注意语言的表达：多使用服务用语和通俗易懂的语言，使用短句，使用开放式的提问方式，故A正确、C错误；③注意非语言的运用：微笑、点头、目光接触、手势、体位，故E正确；④注意掌握时间：不宜过长，提供的信息也不宜过多，故D正确；⑤关注特殊人群：婴幼儿、老年人、少数民族和境外患者。故选ABDE。

  • 第5题：

    面对患者，药师应该掌握的沟通技巧包括

    A.尽量避免使用专业术语
    B.一次性尽量提供更多的信息
    C.使用开放式的提问方式
    D.认真聆听、注意语言的表达
    E.注意观察对方的表情变化，从中判断其对问题的理解和接受程度

    答案：A,C,D,E
    解析：
    本题考查药师的沟通技巧。与患者的谈话时间不宜过长，一次性提供的信息也不宜过多等。

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