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  • 第1题:

    企业中冲突产生的原因主要包括( )。

    A.企业管理不善
    B.处事策略不同
    C.不良的沟通和信息谬传
    D.个体差异
    E.角色矛盾

    答案:B,C,D,E
    解析:
    冲突产生的原因主要包括:①处事策略不同。人们由于处理事情的方式、方法及对问题所抱有的态度等不尽相同。②不良的沟通和信息谬传。模糊的表达和不正确的理解及信息系统的不完善都有可能造成信息传播和沟通的实效。③个体差异。企业中的员工有各自不同生活背景,他们在性格、年龄、家庭、教育背景、工作经验等方面都存在着差异,这些差异决定了员工的看法、习惯等各不相同,在同一环境下共事就可能产生冲突。④角色矛盾。企业中存在多种角色,如销售人员、研发人员、财务人员,因而存在着看问题的视角差异和利益差异,可能引发冲突。

  • 第2题:

    在组织管理中,冲突是不可避免的,管理者需要运用管理技巧有效地解决冲突。千万不能激发冲突。

    A

    B



  • 第3题:

    18、合作学习中解决冲突的方案包括正确认识冲突、预防冲突发生、妥善处理冲突三部分。


    内在原因信息方案

  • 第4题:

    企业中的冲突类型不包括( )。

    A.企业之间的冲突
    B.上下级之间的冲突
    C.员工之间的冲突
    D.部门之间的冲突

    答案:A
    解析:
    企业中存在的冲突主要有部门之间、上下级之间、员工之间及个人工作于生活之间四种类型。

  • 第5题:

    在组织管理中,冲突是不可避免的,管理者需要运用管理技巧有效地解决冲突,千万不能激发冲突。

    A

    B