将对服务人员的满意程度分成非常满意、满意、不满意三类，所采用的计量尺度是（ ）。A．定比尺度B．定类尺度C．定序尺度D．定距尺度

题目

将对服务人员的满意程度分成非常满意、满意、不满意三类，所采用的计量尺度是（ ）。

A．定比尺度

B．定类尺度

C．定序尺度

D．定距尺度

相似考题

1.下列这个问题属于()。您对这种新款轿车是否感到满意?一非常满意二比较满意三一般满意五非常不满意A、多项选择型B、评定尺度型C、限制选择型D、顺序选择型

2.EOMS工单的归档满意度分为非常满意、满意、()、不满意、很不满意。A.较满意B.普通C.一般D.较不满意

3.可感知顾客让渡价值＞期望价值，则顾客满意程度是()。A:很满意 B:基本满意 C:不满意 D:很不满意

4.通常我们把满意程度分成五个级度:___、不满意、一般、满意和很满意。A.愤怒B.很不满意C.优D.还行

更多“将对服务人员的满意程度分成非常满意、满意、不满意三类,所采用的计量尺度是( )。 A. ”相关问题

  • 第1题：

    下列属于计数资料的是

    A.病程(月)
    B.血压(mmlg)
    C.年龄(老年组/非老年组)
    D.职业(工人/农民/干部)
    E.满意度(非常满意/满意/一般/不满意/非常不满意)

    答案：C,D
    解析：

  • 第2题：

    顾客满意度的影响因素有（ ）。

    A.顾客不满意的因素 B.顾客非常不满意的因素
    C.顾客满意的因素 D.顾客非常满意的因素
    E.顾客中立态度的因素


    答案：A,C,D
    解析：
    顾客满意度可从完全不满意到非常满意这样一个尺度上来监测。对于特定情况， 顾客将体验到某种满意程度。顾客满意度将受到三组因素的影响：顾客不满意的因素、 满意的因素和非常满意的因素。

  • 第3题：

    民心网问题的评价等级都有（）、（）、（）。

    • A、非常满意
    • B、一般满意
    • C、不满意
    • D、非常不满意

    正确答案:A,B,C

  • 第4题：

    下列属于满意的电话数的是（）。

    • A、非常满意
    • B、满意
    • C、一般
    • D、不满意

    正确答案:A,B

  • 第5题：

    满意率调查表中顾客意见征询的评价标准级别有（）。

    • A、非常满意
    • B、满意
    • C、基本满意
    • D、不满意
    • E、非常不满意

    正确答案:A,B,C,D,E

  • 第6题：

    客人对服务的不满意和不愉快是首要两条原因是（）。

    • A、对服务人员的态度不满意
    • B、对服务人员缺乏知识不满意
    • C、对服务人员置顾客不顾不满意
    • D、对服务人员工作效率不满意

    正确答案:A,D

  • 第7题：

    商业银行监管评级，综合评级结果为3级，表示银行存在一些从（）的弱点。

    • A、满意程度到不满意程度
    • B、中等程度到不满意程度
    • C、满意程度到中等程度
    • D、中等程度到满意程度

    正确答案:B

  • 第8题：

    单选题
    可感知顾客让渡价值>期望价值，则顾客满意程度是（）。
    A

    很满意

    B

    基本满意

    C

    不满意

    D

    很不满意


    正确答案： B
    解析： 本题考查顾客满意和顾客忠诚。可感知顾客让渡价值>期望价值，则顾客满意程度是很满意。

  • 第9题：

    单选题
    当顾客感知质量超过顾客期望时，顾客会感到（）
    A

    非常满意

    B

    满意或没有不满意

    C

    不满意

    D

    无所谓满意不满意


    正确答案： D
    解析： 暂无解析

  • 第10题：

    多选题
    顾客满意度的影响因素有（　　）。
    A

    顾客不满意的因素

    B

    顾客非常不满意的因素

    C

    顾客满意的因素

    D

    顾客非常满意的因素

    E

    顾客中立态度的因素


    正确答案： D,A
    解析： 顾客满意度可从完全不满意到非常满意这样一个尺度上来监测。对于特定情况，顾客将体验到某种满意程度。顾客满意度将受到三组因素的影响:顾客不满意的因素、满意的因素和非常满意的因素。

  • 第11题：

    多选题
    民心网问题的评价等级都有（）、（）、（）。
    A

    非常满意

    B

    一般满意

    C

    不满意

    D

    非常不满意


    正确答案： D,A
    解析： 暂无解析

  • 第12题：

    单选题
    将对服务人员的满意程度分成非常满意、满意、不满意三类，所采用的计量尺度是()。
    A

    定比尺度

    B

    定类尺度

    C

    定序尺度

    D

    定距尺度


    正确答案： A
    解析： 定序尺度是对客观现象各类之间的等级差或顺序差的一种测度，所以此题选C。

  • 第13题：

    可感知顾客让渡价值>期望价值，则顾客满意程度是（ ）。

    A.很满意
    B.基本满意
    C.不满意
    D.很不满意

    答案：A
    解析：
    本题考查顾客满意和顾客忠诚。可感知顾客让渡价值>期望价值，则顾客满意程度是很满意。

  • 第14题：

    乘客提供驾驶员服务质量评价功能的装置，不包括（）。

    • A、非常满意
    • B、满意
    • C、不满意
    • D、非常不满意

    正确答案:D

  • 第15题：

    将满意程度分为很满意、比较满意，一般、不满意，很不满意等，属于定距指标。


    正确答案:错误

  • 第16题：

    某公司将顾客满意度测量分为：非常满意，比较满意，满意，比较不满意，很不满意。他们的这种计量尺度为（）

    • A、定类的
    • B、定序的
    • C、定距的
    • D、定比的

    正确答案:B

  • 第17题：

    当顾客感知质量超过顾客期望时，顾客会感到（）。

    • A、非常满意
    • B、满意或没有不满意
    • C、不满意
    • D、无所谓满意不满意

    正确答案:A

  • 第18题：

    将对服务人员的满意程度分成非常满意、满意、不满意三类，所采用的计量尺度是（　）。

    • A、定比尺度
    • B、定类尺度
    • C、定序尺度
    • D、定距尺度

    正确答案:C

  • 第19题：

    多选题
    满意率调查表中顾客意见征询的评价标准级别有（）。
    A

    非常满意

    B

    满意

    C

    基本满意

    D

    不满意

    E

    非常不满意


    正确答案： C,D
    解析： 暂无解析

  • 第20题：

    单选题
    EOMS工单的归档满意度分为非常满意、满意、（）、不满意、很不满意。
    A

    较满意

    B

    普通

    C

    一般

    D

    较不满意


    正确答案： A
    解析： 暂无解析

  • 第21题：

    单选题
    当顾客感知质量与顾客期望相一致时，顾客会感到（）
    A

    非常满意

    B

    满意或没有不满意

    C

    无所谓满意不满意

    D

    不满意


    正确答案： A
    解析： 暂无解析

  • 第22题：

    多选题
    下列属于满意的电话数的是（）。
    A

    非常满意

    B

    满意

    C

    一般

    D

    不满意


    正确答案： A,D
    解析： 暂无解析

  • 第23题：

    多选题
    下列属于计数资料的是（）
    A

    病程（月）

    B

    血压（mmHg）

    C

    年龄（老年组/非老年组）

    D

    职业（工人/农民/干部）

    E

    满意度（非常满意/满意/一般/不满意/非常不满意）


    正确答案： E,D
    解析： 暂无解析

相关内容