参考答案和解析
错误
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  • 第1题:

    烟草商业企业服务营销工作重点应放在()。

    • A、激发客户品牌培育的积极性
    • B、提升零售客户品牌培育能力
    • C、提升零售客户创新能力
    • D、提升零售客户市场开拓能力

    正确答案:A,B

  • 第2题:

    收集客户信息、传播企业及产品信息等是呼叫中心还需要具备的()。

    • A、综合信息处理能力
    • B、客户沟通能力
    • C、市场调研能力
    • D、投诉处理及分析能力

    正确答案:A

  • 第3题:

    提升城镇发展支撑能力,必须提升()。

    • A、产业支撑能力
    • B、公共服务支撑能力
    • C、项目支撑能力
    • D、组织保障能力

    正确答案:A,B,C,D

  • 第4题:

    以组织建设并不能提升整体创新能力。


    正确答案:错误

  • 第5题:

    信息处理能力就是信息分类能力。


    正确答案:错误

  • 第6题:

    多媒体计算机(MPC,MultiMediaPersonalcomputer)是指具有能捕获、存储信息的计算机。在信息处理能力上不包括()

    • A、文字、图形信息处理能力
    • B、图像、声音信息处理能力
    • C、动画、活动影像信息处理能力
    • D、气味信息处理能力

    正确答案:D

  • 第7题:

    秘书应该具备的传统基本能力是()

    • A、协调能力
    • B、信息处理能力
    • C、写作能力
    • D、办事能力

    正确答案:C

  • 第8题:

    信息处理的能力包括互联网能力。


    正确答案:正确

  • 第9题:

    绩效管理对企业的作用包括()、促进管理流程和业务流程的优化、保证组织战略目标的实现。

    • A、提升企业的竞争力
    • B、提升企业销售业绩
    • C、提升企业的综合能力
    • D、提高员工能力素质

    正确答案:A

  • 第10题:

    政府的信息能力包括()

    • A、信息采集能力
    • B、信息处理能力
    • C、信息利用能力
    • D、信息交流能力
    • E、信息学习能力

    正确答案:A,B,C,D

  • 第11题:

    新常态银行发展的服务趋势有()。

    • A、信息技术能力的提升
    • B、管理能力的提升
    • C、服务能力的提升
    • D、业务能力的提升

    正确答案:A,B,C

  • 第12题:

    单选题
    关于影响井筒施工的提升能力的因素,说法正确的是( )。
    A

    提升能力与井深无关

    B

    提升能力与选择吊桶大小有关

    C

    提升能力与井筒直径有关

    D

    提升能力与提升机直径无关


    正确答案: D
    解析: 提升能力不等同于提升机能力。提升机是影响井筒施工提升能力的重要因素,但是还需要考虑提升机能力影响的施工条件等影响因素。例如,提升机能力控制的绞车一次提升负荷大小,就影响吊桶大小的选择,并限制过大吊桶的选择。提升速度快慢(受提升机滚筒直径影响)和吊桶大小就形成提升能力的主要内容;如井深大小,不仅影响一次提升时间,超过容绳量允许的井深要求,提升机能力就没有意义。当然,提升能力一般与井筒直径没有直接的关系。因此答案应为B。

  • 第13题:

    处理零售客户投诉,并负责督促投诉的处理,进行回访及进行综合分析,促进服务提升是呼叫中心还需要具备的()。

    • A、综合信息处理能力
    • B、客户沟通能力
    • C、市场调研能力
    • D、投诉处理及分析能力

    正确答案:D

  • 第14题:

    九种能力建设只:总承包管理能力、风险管控能力、组织执行能力、品牌提升能力、党群保障能力()

    • A、团队学习能力
    • B、市场拓展能力
    • C、企业盈利能力
    • D、融资投资能力

    正确答案:A,C,D

  • 第15题:

    个人能力不能无止境地提升。


    正确答案:错误

  • 第16题:

    公务员个体信息能力不包括()。

    • A、信息采集能力
    • B、信息处理能力
    • C、信息传播能力
    • D、信息扩大化能力

    正确答案:D

  • 第17题:

    企业愿景中的引领发展,主要是指着力提升企业(),成为行业标杆。

    • A、经营能力
    • B、可持续发展能力
    • C、创新能力
    • D、国际化能力
    • E、品牌运营能力

    正确答案:A,B,C,D,E

  • 第18题:

    ()体现了企业的核心能力.

    • A、业务流程
    • B、信息处理
    • C、信息传递
    • D、资源分配

    正确答案:A

  • 第19题:

    秘书的能力结构包括:语言文字运用能力;();辅助决策与管理的能力;信息处理能力.


    正确答案:协调能力

  • 第20题:

    提高企业“软实力”需提升哪四种能力?


    正确答案: 提高经营市场能力、品牌培育能力、终端指导能力、客户服务能力。

  • 第21题:

    绩效管理对企业的作用包括下列哪些选项?()

    • A、提升企业的竞争力
    • B、提升企业销售业绩
    • C、提升企业的综合能力
    • D、提高员工能力素质

    正确答案:A,B,C

  • 第22题:

    创业领导能力的问题驱动学习中需要考虑的能力提升层面包括()。

    • A、任务型创业领导能力提升
    • B、关系型创业领导能力提升
    • C、团队型创业领导能力提升
    • D、个体型创业领导能力提升

    正确答案:A,B,C

  • 第23题:

    填空题
    秘书的能力结构包括:语言文字运用能力;();辅助决策与管理的能力;信息处理能力.

    正确答案: 协调能力
    解析: 暂无解析

  • 第24题:

    多选题
    创业领导能力的问题驱动学习中需要考虑的能力提升层面包括()。
    A

    任务型创业领导能力提升

    B

    关系型创业领导能力提升

    C

    团队型创业领导能力提升

    D

    个体型创业领导能力提升


    正确答案: D,C
    解析: 暂无解析