（ ）关注的是如何取悦客户，它希望自己的员工不仅能够很好地满足客户提出的需要，而且能够帮助客户发现一些他们尚未明确的潜在需要，并且设法满足这些潜在需要。A.成本领先战略 B.创新战略 C.客户中心战略 D.成长战略

题目
（ ）关注的是如何取悦客户，它希望自己的员工不仅能够很好地满足客户提出的需要，而且能够帮助客户发现一些他们尚未明确的潜在需要，并且设法满足这些潜在需要。

A.成本领先战略
B.创新战略
C.客户中心战略
D.成长战略
相似考题

1.有些时候，客户已经认识到自己存在的问题和困难，也有了改变的愿望，希望找到解决问题的方法，这时的客户需求就属于()。A.明确需要B.潜在需要C.明确需求D.潜在需求

2.殡仪服务员应提供全面的综合性服务，不仅要满足客户的物质需求，而且要满足客户的()。A、心理需要B、各类需要C、生理需要D、基本需要

3.项目管理要能识别和满足、超越那些尚未识别和明确的潜在需要。

4.当客户没有意识到企业存在的问题和困难，也就不会产生改变的愿望，这时，就需要我们帮助客户找到问题，那么就等于发现了客户的()。A.明确需求B.潜在需求C.明确需要D.潜在需要

更多“（ ）关注的是如何取悦客户，它希望自己的员工不仅能够很好地满足客户提出的需要，而且能够帮助客户发现一些他们尚未明确的潜在需要，并且设法满足这些潜在需要。”相关问题

  • 第1题：

    （）是指具有特定需要和欲望，而且愿意并且能够通过交换来满足这种需要和欲望的全部潜在顾客。

    • A、商品
    • B、货物
    • C、市场
    • D、贸易

    正确答案:C

  • 第2题：

    风险导向审计能够满足审计人员降低审计成本的需要和缩小客户期望差。


    正确答案:正确

  • 第3题：

    为什么作为与公众直接联系人的员工是最了解客户服务的人，选择最佳答案（）

    • A、他们了解顾客需要和需求
    • B、他们很可能成为潜在客户
    • C、相比其他员工，他们更可能提出改进客户服务的建议
    • D、他们都非常积极并有良好的交际能力

    正确答案:A

  • 第4题：

    客户服务是公司及其职员为满足客户而采取的各种活动，这些活动使客户能够继续与公司交易并向其他潜在客户正面评价公司


    正确答案:正确

  • 第5题：

    当客户提出的是时，我们需要做的就是准确的理解并有效地满足客户的期望。（）

    • A、明确需要
    • B、潜在需要
    • C、明确需求
    • D、潜在需求

    正确答案:C

  • 第6题：

    客户需求往往都是以的方式存在的。客户是否真的会购买产品，取决于客户对于产品价值的认知。（）

    • A、明确需要
    • B、潜在需要
    • C、明确需求
    • D、潜在需求

    正确答案:D

  • 第7题：

    企业客户服务活动开展的中心为（）。

    • A、满足企业需要
    • B、满足生产需要
    • C、客户满意度
    • D、满足客户需要

    正确答案:D

  • 第8题：

    员工向其他岗位人员推荐客户时使用的工具是《客户推荐表》，以使接收人能够简单明了地掌握客户的信息和潜在需求。


    正确答案:正确

  • 第9题：

    单选题
    企业客户服务活动开展的中心为（）。
    A

    满足企业需要

    B

    满足生产需要

    C

    客户满意度

    D

    满足客户需要


    正确答案： B
    解析： 暂无解析

  • 第10题：

    多选题
    如何使潜在客户变为现实客户()。
    A

    为客户提供专业咨询

    B

    满足客户提出的所有要求

    C

    解决客户遇到的问题

    D

    帮助客户了解有价值的信息

    E

    拒绝客户不切实际的希望


    正确答案： C,E
    解析：

  • 第11题：

    单选题
    为什么作为与公众直接联系人的员工是最了解客户服务的人，选择最佳答案（）
    A

    他们了解顾客需要和需求

    B

    他们很可能成为潜在客户

    C

    相比其他员工，他们更可能提出改进客户服务的建议

    D

    他们都非常积极并有良好的交际能力


    正确答案： B
    解析： 暂无解析

  • 第12题：

    单选题
    （）关注的是如何取悦客户，它希望自己以及自己的员工不仅能够很好地满足客户提出的需要，而且能够帮助客户发现一些他们尚未明确的潜在需要，并且设法满足这些潜在需要。
    A

    成本领先战略

    B

    创新战略

    C

    客户中心战略

    D

    成长战略


    正确答案： A
    解析：

  • 第13题：

    市场营销的角度来看，市场是由一切具有特定欲望和（）并且愿意和能够以交换来满足这些需求的潜在顾客所组成。

    • A、需要
    • B、需求
    • C、要求
    • D、目的

    正确答案:B

  • 第14题：

    有效沟通使销售人员不仅全面了解客户的需要，而且可以发现顾客的（）

    • A、真实想法
    • B、实际感受
    • C、潜在需求
    • D、反馈意见

    正确答案:C

  • 第15题：

    所谓（），是指具有特定需要和欲望，而且愿意并且能够通过交换来满足这种需要或欲望的全部潜在顾客。

    • A、市场营销
    • B、市场
    • C、交换
    • D、交易

    正确答案:B

  • 第16题：

    当客户没有意识到企业存在的问题和困难，也就不会产生改变的愿望，这时，就需要我们帮助客户找到问题，那么就等于发现了客户的：（）

    • A、明确需求
    • B、潜在需求
    • C、明确需要
    • D、潜在需要

    正确答案:B

  • 第17题：

    （）是由那些具有特定的需要或欲望，而且愿意并能够通过交换来满足这种需要或欲望的全部客户组成。


    正确答案:市场

  • 第18题：

    有些时候，客户已经认识到自己存在的问题和困难，也有了改变的愿望，希望找到解决问题的方法，这时的客户需求就属于：（）

    • A、明确需要
    • B、潜在需要
    • C、明确需求
    • D、潜在需求

    正确答案:C

  • 第19题：

    为了满足客户需求并超出他们的期望值，供应商不仅必须满足客户的需要，而且应提供增值服务。


    正确答案:正确

  • 第20题：

    判断题
    为了满足客户需求并超出他们的期望值，供应商不仅必须满足客户的需要，而且应提供增值服务。
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 错
    解析： 暂无解析

  • 第21题：

    多选题
    物流公司能够采用营销方式时需要有一套完整、合理的潜在客户筛选标准，以保证有效客户不被错误地筛选掉的方式是（　　）。
    A

    网站    

    B

    电话营销    

    C

    E—mail    

    D

    IM    

    E

    Blog


    正确答案： D,C
    解析：
    物流公司的电话营销需要有一套完整、合理的潜在客户筛选标准，以保证有效客户不被错误地筛选掉。当物流公司使用E—mail、IM（即时通信软件）营销时，物流公司需要有一套完整、合理的潜在客户筛选标准，以保证有效客户不被错误地筛选掉。

  • 第22题：

    单选题
    市场营销的角度来看，市场是由一切具有特定欲望和（）并且愿意和能够以交换来满足这些需求的潜在顾客所组成。
    A

    需要

    B

    需求

    C

    要求

    D

    目的


    正确答案： A
    解析： 暂无解析

  • 第23题：

    单选题
    有效沟通使销售人员不仅全面了解客户的需要，而且可以发现顾客的（）
    A

    真实想法

    B

    实际感受

    C

    潜在需求

    D

    反馈意见


    正确答案： A
    解析： 暂无解析

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