异议处理的技巧 LSCPA ，分别代表异议处理中的五个步骤，依次是( )A、尊重理解、澄清事实、用心聆听、提出方案、请求行动B、澄清事实、尊重理解、用心聆听、提出方案、请求行动C、用心聆听、澄清事实、尊重理解、提出方案、请求行动D、用心聆听、尊重理解、澄清事实、提出方案、请求行动

题目

异议处理的技巧 LSCPA ，分别代表异议处理中的五个步骤，依次是( )

A、尊重理解、澄清事实、用心聆听、提出方案、请求行动

B、澄清事实、尊重理解、用心聆听、提出方案、请求行动

C、用心聆听、澄清事实、尊重理解、提出方案、请求行动

D、用心聆听、尊重理解、澄清事实、提出方案、请求行动

相似考题

1.下面那一点不是处理顾客异议的原则?()A、尊重顾客异议B、永不争辩C、强调顾客受益D、公平对待顾客E、不欺骗顾客

2.处理顾客异议的基本步骤包括()。A.复述顾客提出的问题B.认真听取顾客的异议C.要对顾客表示理解D.回答顾客问题之前，应有短暂的停顿E.以上选项全部正确

3.处理顾客异议时,推销人员应该做到尊重顾客异议。()A、错误B、正确

4.面对沟通对象的异议,有效技巧应该是()。A.解决问题B.表示理解C.安抚对方D.处理情绪

更多“异议处理的技巧 LSCPA ,分别代表异议处理中的五个步骤,依次是( )A、尊重理解、澄清事实、用心聆 ”相关问题

  • 第1题：

    企业征信系统异议处理分系统中，______功能实现企业异议信息定位。

    A.异议信息查询

    B.异议标注

    C.异议登记

    D.异议受理


    正确答案：A

  • 第2题：

    【简答题】电话异议处理方法和技巧


    ABCD

  • 第3题：

    以下哪一项不属于处理顾客异议的原则？（）

    A．事先做好答疑准备

    B．尊重顾客异议

    C．强调商品的优点

    D．与客户永不争辩


    强调商品的优点

  • 第4题：

    以下关于LSCPA的描述()是不正确的?

    A.先处理情绪再处理异议

    B.如果客户误会，马上进行解释，以消除异议

    C.分享之后，不要急于解释，一定要透通过探寻找到问题产生的根本原因

    D.客户提出异议时，一定首先认真聆听


    参考答案：B

  • 第5题：

    2.处理异议的基本步骤是 ①测定异议 ②分解异议 ③求证异议 ④处理异议

    A．②③①④

    B．③②①④

    C．①②③④

    D．②①③④


    测定异议;了解异议;求证异议;处理异议

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