客人投诉时主要反映出（）的心态。A、求补偿B、求解脱C、求尊重D、求方便

题目

客人投诉时主要反映出（）的心态。

  • A、求补偿
  • B、求解脱
  • C、求尊重
  • D、求方便
相似考题

1.宾客投诉的心理状态是( )。A:求尊重B:求发泄C:求地位D:求补偿

2.客人投诉的心态主要有（）。A、求发泄B、求尊重C、求补偿D、求炫耀

3.客人投诉时的心理状态表现为求发泄、（）和求补偿。A、求改进工作B、求尊重C、求物有所值D、求享受

4.客人投诉的心理有（）A、求尊重的心理B、求宣泄的心理C、求补偿的心理D、求公平的心理

更多“客人投诉时主要反映出（）的心态。A、求补偿B、求解脱C、求尊重D、求方便”相关问题

  • 第1题：

    客人的投诉心理反应常常标新为“求尊重、求补偿、求发泄”的心态。


    正确答案:正确

  • 第2题：

    酒店在处理客人投诉时要掌握三种心态：求发泄、求尊重和求（）。


    正确答案:补偿

  • 第3题：

    顾客投诉心理有（）。

    • A、求尊重
    • B、求宣泄
    • C、求公平
    • D、求补偿
    • E、求满足

    正确答案:A,B,C,D

  • 第4题：

    客户投诉的三种心态，即求发泄、求尊重和（）

    • A、求补偿
    • B、求安慰
    • C、求安抚
    • D、求解释

    正确答案:A

  • 第5题：

    游客投诉主要是为了满足（）心理

    • A、求尊重
    • B、求平衡
    • C、求优待
    • D、求满意
    • E、求补偿

    正确答案:A,B,E

  • 第6题：

    客人对客房服务的心理需求主要是求安全，求清洁卫生、求舒适方便和（）。

    • A、求尊重、求适当
    • B、求尊重、求高档
    • C、求高档、求适当
    • D、求经济、求适当

    正确答案:A

  • 第7题：

    客人投诉时的心理状态表现为（）、求尊重和求补偿。

    • A、求发泄
    • B、求享受
    • C、求改进工作
    • D、求提高服务效率

    正确答案:A

  • 第8题：

    客人投诉的心理状态表现为求发泄、求尊重和（）。

    • A、求提高服务效率
    • B、求物有所值
    • C、求补偿
    • D、求超值服务

    正确答案:C

  • 第9题：

    填空题
    酒店在处理客人投诉时要掌握三种心态：求发泄、求尊重和求（）。

    正确答案： 补偿
    解析： 暂无解析

  • 第10题：

    单选题
    客人在饭店遇到令人生气的事，不吐不快，于是前来投诉，这是客人投诉的（）心理。
    A

    求发泄

    B

    求尊重

    C

    求补偿

    D

    求平衡


    正确答案： D
    解析： 暂无解析

  • 第11题：

    单选题
    客人因酒水没当面开启而投诉，这反映了客人（）
    A

    求尊重心理

    B

    求发泄心理

    C

    求补偿心理

    D

    求干净心理


    正确答案： A
    解析： 暂无解析

  • 第12题：

    单选题
    客人投诉时常常表现出求（）、求补偿、求发泄的心态。
    A

    平衡

    B

    结果

    C

    尊重

    D

    利益


    正确答案： B
    解析： 暂无解析

  • 第13题：

    “水不平则流，人不平则治”体现客人投诉心理中的（）。

    • A、求尊重心理
    • B、求补偿心理
    • C、求平衡心理
    • D、求公平心理

    正确答案:C

  • 第14题：

    客人因酒水没当面开启而投诉，这反映了客人（）

    • A、求尊重心理
    • B、求发泄心理
    • C、求补偿心理
    • D、求干净心理

    正确答案:A

  • 第15题：

    人们选择到海鲜酒楼吃海鲜，这主要反映出客人的（）心理。

    • A、求价格较优
    • B、求安全卫生
    • C、求尊重
    • D、好奇

    正确答案:A

  • 第16题：

    客人在饭店遇到令人生气的事，不吐不快，于是前来投诉，这是客人投诉的（）心理。

    • A、求发泄
    • B、求尊重
    • C、求补偿
    • D、求平衡

    正确答案:A

  • 第17题：

    客人投诉时常常表现出求（）、求补偿、求发泄的心态。

    • A、平衡
    • B、结果
    • C、尊重
    • D、利益

    正确答案:C

  • 第18题：

    客人对客房服务的要求可概括为（）。

    • A、求整洁
    • B、求宁静
    • C、求安全
    • D、求方便
    • E、求尊重

    正确答案:A,B,C,D,E

  • 第19题：

    以下不属于投诉客人的三种心态的是（）

    • A、求体谅
    • B、求尊重
    • C、求发泄
    • D、求补偿

    正确答案:A

  • 第20题：

    通常，宾客投诉时有（）的心理。

    • A、求发泄
    • B、求安全
    • C、求尊重
    • D、求补偿
    • E、求舒适

    正确答案:A,C,D

  • 第21题：

    判断题
    客人的投诉心理反应常常标新为“求尊重、求补偿、求发泄”的心态。
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 错
    解析： 暂无解析

  • 第22题：

    多选题
    游客投诉主要是为了满足（）心理
    A

    求尊重

    B

    求平衡

    C

    求优待

    D

    求满意

    E

    求补偿


    正确答案： A,D
    解析： 暂无解析

  • 第23题：

    多选题
    顾客投诉心理有（）。
    A

    求尊重

    B

    求宣泄

    C

    求公平

    D

    求补偿

    E

    求满足


    正确答案： D,A
    解析： 暂无解析

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