行李寄存服务程序是什么？

题目

行李寄存服务程序是什么？

相似考题

1.民航按规定还应当向有需要的旅客免费提供车辆接送、小件行李寄存、行李搬运服务。【 】

2.五星级应设行李寄存处，应有专职行李员，配有专用行李车，提供（）小时行李服务。A、12B、15C、18D、24

3.如何进行行李寄存服务？

4.《铁路客运服务图形标志》中，图形衡器上的手提箱表示( )。A.行李托运处B.行李寄存处C.自动化行李寄存箱D.行李手推车

参考答案和解析
正确答案: 1、确定客人身份，请客人出示住房卡
2、检查行李
3、登记与收存行李
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  • 第1题：

    小件寄存员工作程序是什么？


    正确答案: ①准备工作；
    ②检查收货；
    ③填签计费；
    ④挂帖标签；
    ⑤存放物品；
    ⑥验证付货；
    ⑦下班前工作。

  • 第2题：

    下列属于航站楼服务项目的是（）

    • A、电瓶车服务
    • B、行李打包
    • C、行李寄存
    • D、快递服务

    正确答案:A,B,C,D

  • 第3题：

    提供行李寄存服务时，行李员应向客人说明（）的不能寄存。

    • A、书籍
    • B、贵重物品
    • C、易燃易爆物品
    • D、违禁物品

    正确答案:B,C,D

  • 第4题：

    《铁路客运服务图形标志》中，图形衡器上的手提箱表示（）。

    • A、行李手推车
    • B、行李托运处
    • C、行李寄存处
    • D、自动化行李寄存箱

    正确答案:B

  • 第5题：

    寄存行李服务中应注意的问题有哪些？


    正确答案: 行李的件数；行李的完好程度；向客人说明寄存行李的有关规定.

  • 第6题：

    关于行李寄存服务，下列描述错误的是（）

    • A、行李寄存卡上联需详细填写房号、寄存日期、行李件数，行李员和客人均需签字确认即可
    • B、存放在后台区域的行李应将行李牌正面朝内悬挂
    • C、宾客归还行李寄存卡时请宾客在《行李寄存卡》下联签字确认
    • D、代领行李时，只要出示身份证就好了

    正确答案:A,B,D

  • 第7题：

    前厅部（）服务的主要内容包括：接机服务、客人迎送、行李迎送、行李寄存、用车安排等。


    正确答案:礼宾

  • 第8题：

    四星级饭店应专设行李寄存处，应有专职行李员，配有专用行李车，提供（）行李服务，提供小件行李寄存服务。

    • A、8小时
    • B、15小时
    • C、18小时
    • D、24小时

    正确答案:C

  • 第9题：

    单选题
    《铁路客运服务图形标志》中，图形衡器上的手提箱表示（）。
    A

    行李手推车

    B

    行李托运处

    C

    行李寄存处

    D

    自动化行李寄存箱


    正确答案： C
    解析： 暂无解析

  • 第10题：

    多选题
    提供行李寄存服务时，行李员应向客人说明()的不能寄存。
    A

    书籍

    B

    贵重物品

    C

    易燃易爆物品

    D

    违禁物品


    正确答案： B,D
    解析： 暂无解析

  • 第11题：

    填空题
    前厅部（）服务的主要内容包括：接机服务、客人迎送、行李迎送、行李寄存、用车安排等。

    正确答案： 礼宾
    解析： 暂无解析

  • 第12题：

    单选题
    在行李寄存服务中，寄存人与提取人不一的寄存行李服务应由饭店（）办理。
    A

    客房服务中心

    B

    客房楼层

    C

    大厅行李寄存处


    正确答案： A
    解析： 暂无解析

  • 第13题：

    下列属于T2航站楼服务项目的是（）

    • A、电瓶车服务
    • B、行李打包
    • C、行李寄存
    • D、快递服务

    正确答案:A,B,C,D

  • 第14题：

    服务中心接待员在为客人办理行李寄存手续时，应在行李寄存卡上填写客人姓名、（）等信息后请客人签字并将行李卡下联交给客人。

    • A、客人性别
    • B、行李数
    • C、房号
    • D、经手人

    正确答案:B,C,D

  • 第15题：

    如客人要求寄存行李，行李员应请客人填写一式两份的行李寄存牌。如常客需寄存行李时，则不必填写。


    正确答案:错误

  • 第16题：

    以下不符合客人提取行李时的标准操作的是哪项（）？

    • A、前台应向客人索取《行李寄存牌》下联并请客人在《行李寄存牌》下联签字确认
    • B、前台应核对客人的签名、房号和行李件数和《行李寄存牌》编号
    • C、合订《行李寄存牌》上下联，并保存
    • D、《行李寄存牌》由前台服务员每星期集中处理（前台经理/副理）

    正确答案:D

  • 第17题：

    在（）时，应检查客人行李，并向客人报明行李件数，如发现有任何破损的情形，应立即向客人说明。

    • A、接待服务
    • B、收存行李
    • C、行李寄存
    • D、提行李

    正确答案:B

  • 第18题：

    客人要寄存行李，接待主动热情，（）填写清楚、准确，存放规范。

    • A、寄存行李单
    • B、运送行李单
    • C、行李服务单
    • D、暂存行李单

    正确答案:D

  • 第19题：

    在行李寄存服务中，寄存人与提取人不一的寄存行李服务应由饭店（）办理。

    • A、客房服务中心
    • B、客房楼层
    • C、大厅行李寄存处

    正确答案:C

  • 第20题：

    道路运输站（场）经营者应当设置旅客（）等服务设施

    • A、购票
    • B、行李托运
    • C、行李寄存
    • D、候车

    正确答案:A,B,C,D

  • 第21题：

    问答题
    寄存行李服务中应注意的问题有哪些？

    正确答案： 行李的件数；行李的完好程度；向客人说明寄存行李的有关规定.
    解析： 暂无解析

  • 第22题：

    多选题
    关于行李寄存服务，下列描述错误的是（）
    A

    行李寄存卡上联需详细填写房号、寄存日期、行李件数，行李员和客人均需签字确认即可

    B

    存放在后台区域的行李应将行李牌正面朝内悬挂

    C

    宾客归还行李寄存卡时请宾客在《行李寄存卡》下联签字确认

    D

    代领行李时，只要出示身份证就好了


    正确答案： D,C
    解析： 暂无解析

  • 第23题：

    单选题
    客人要寄存行李，接待主动热情，（）填写清楚、准确，存放规范。
    A

    寄存行李单

    B

    运送行李单

    C

    行李服务单

    D

    暂存行李单


    正确答案： D
    解析： 暂无解析

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