遇到服装奇异、举止特殊的客人时该怎么办？
题目
遇到服装奇异、举止特殊的客人时该怎么办？
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第1题：
遇到刁难客人时怎么办？
正确答案: ①通过揣摩客人心理，掌握客人性格和生活特点，力求将服务作到客人开口之前；
②分析客人刁难的原因；
③注意保持冷静态度，以礼待客，表示歉意；
④如仍未解决，应及时向主管领导反映情况。 -
第2题：
夏季幼儿容易中暑，遇到这种情况教师该怎么办？
正确答案: 应为中暑的幼儿做以下工作：
1、可用冷水、冰块或酒精擦体，或在患儿腋下、腹股沟放冰袋，给幼儿进冷饮，争取使体温降至38℃以下。
2、设法降低室温，多让幼儿喝水。
3、重症者立即送医院治疗。 -
第3题：
遇到客户大件物品欲从客梯上下时，怎么办？
正确答案:遇客户欲将大件物品从客梯运上时，应询问送哪一单元，如属应从货梯运送的，应有礼貌地劝其使用货梯，禁止其从客梯运送。遇客户将大件物品从客梯运下，应主动上前询问其属哪一单元，如属应从货梯运送，且又没得到管理中心同意，从客梯运下的，应有礼貌地说明电梯使用规定，并检查电梯轿厢有是否受损情况。 -
第4题：
遇到坏上师该怎么办？
正确答案: 1.不诽谤，不沮丧，不说是非。2.远离。3.忏悔，闻思，向本尊祈祷。总之，不可犯舍弃上师戒。不要谈论出家人，不要谈论恩人。《百业经》里有许多对三宝造口业的开示。修行的福报资粮到了，自然会有上师找你。但福报不足，而心太急切，则容易走偏。 -
第5题：
宴会中遇到醉酒客人时应怎么办？
正确答案: 对于客人在餐厅内饮酒过度醉酒时，要有礼貌地谢绝客人的无理要求，并停止提供含酒精成分的饮料可以用果汁、矿泉水等软饮料遇到困难时，可以请求上级和宴会同来的其他客人的帮助。
如有呕吐，应立即清理污物，送上小毛巾和热茶，不可显出不悦的表情。 -
第6题：
当遇到智力偏低的学生时该怎么办？
正确答案: （1）在生活中，在课堂上关心学生，营造一种关爱、帮助的班级氛围，让同学正视其弱点并平等与其相处。
（2）依据学生自身实际，确立与之相应的学习标准，并适当、适度予以表扬。
（3）为学生提供发言、表现的机会，把最简单的问题留给他，同时用教学语言、形体语言给予希望、鼓励。
（4）与家长及时沟通，借助家庭教育，让家庭教育与学校教育形成合力，促进学生自身发展。 -
第7题：
有电话找住客，但电脑显示该房未出租，怎么办？
正确答案:1、向客人抱歉，说明所要转的房间为空房；
2、询问来电者所要找客人的姓名或单位等信息，确定是否已退房或未到；
3、请来电者留下联系方式，根据客史档案对已离店的该房住客进行联系；
4、请来电者留言为其转告。 -
第8题：
在外遇到雷雨，你该怎么办？
正确答案: 在野外遇到雷雨，若发现闪电后有巨雷，说明您身处雷区，此刻要避免与很多人聚集在一起，要立即在近处寻找低洼处蹲下，双脚并拢，双手放在腿上，头埋于两腿之间；切不要靠近独立大树、古塔、电线杆、孤立小屋；不要在水中游泳或划船；在暴风雨中，如头、颈、手处有蚂蚁爬走感，头发直立，说明将发生雷击，应赶紧卧倒，并拿去身上佩戴的金属饰品和发卡等。 -
第9题：
问答题遇到刁难的客人时该怎么办？正确答案： （1）在日常的服务工作中要揣摩客人的心理，掌握客人的性格和生活特点，更要注意热情、有礼、主动、周到地为客服务，力求将服务工作做在客人开口之前
（2）通过多方面的详细了解，细心观察，分析客人刁难的原因，以便做好客人的服务工作
（3）注意保持冷静的态度，以礼相待，谦虚待客，严于律已，表示歉意
（4）如仍未解决，应向上级反映，并作好情况记录，留作资料备查。解析： 暂无解析 -
第10题：
问答题遇到坏上师该怎么办？正确答案： 1.不诽谤，不沮丧，不说是非。2.远离。3.忏悔，闻思，向本尊祈祷。总之，不可犯舍弃上师戒。不要谈论出家人，不要谈论恩人。《百业经》里有许多对三宝造口业的开示。修行的福报资粮到了，自然会有上师找你。但福报不足，而心太急切，则容易走偏。解析： 暂无解析 -
第11题：
问答题遇到客户大件物品欲从客梯上下时，怎么办？正确答案： 遇客户欲将大件物品从客梯运上时，应询问送哪一单元，如属应从货梯运送的，应有礼貌地劝其使用货梯，禁止其从客梯运送。遇客户将大件物品从客梯运下，应主动上前询问其属哪一单元，如属应从货梯运送，且又没得到管理中心同意，从客梯运下的，应有礼貌地说明电梯使用规定，并检查电梯轿厢有是否受损情况。解析： 暂无解析 -
第12题：
单选题入户调查时，应该注意的问题不包括（）。A服装整洁，举止大方
B带好证件，准时赴约
C消除对方疑问，对问题的含义加以解释评论
D遇到特殊情况，冷静处理
正确答案： B解析： 暂无解析 -
第13题：
在大厅、走廊遇到客人时怎么办？
正确答案: （1）主动打招呼，主动让路，如知道客人姓名，早上见面应称呼“先生（小姐），早晨”，对不熟悉的客人面带笑容，有礼貌地说“先生（小姐），早晨”或可点头致意说“您好！”。
（2）相隔一段时间没见的客人“XX先生（小姐），很高兴见到您，您好吗？” -
第14题：
如遇到流沙、松软膨胀土或湿陷性黄土等特殊地基该怎么办？
正确答案: 遇到上述特殊地基必须经加固处理后方可施工，并采取相应的建池技术，必要时应对沼气池的构件变形进行验算，并提高沼气池的结构强度。常用的处理方法有：换土、夯实、增铺块石垫层、打桩、扩大基础等方法。同时，水压间尽量采用顶置式，可以避免主池受力不均衡而引起结构裂缝。 -
第15题：
地震时遇到特殊危险怎么办？
正确答案: •燃气泄露时：用湿毛巾捂住口、鼻，千万不要使用明火，震后设法转移。
•遇到火灾时：趴在地上，用湿毛巾捂住口、鼻。地震停止后向安全地方转移，要匍匐，逆风而进。
•毒气泄露时：遇到化工厂着火，毒气泄漏，不要向顺风方向跑，要绕到上风方向去，并尽量用湿毛巾捂住口、鼻。
•应注意避开的危险场所：生产危险品的工厂；危险品，易燃、易爆品仓库等。 -
第16题：
在行走的途中遇到客人时怎么办？
正确答案: ①遇到客人时，应微笑主动走向客人问候，熟客应称呼其＊＊先生，客人会感到亲切。
②要主动侧身让路或放慢步伐，不能只顾自己行走，视而不见，要有良好的示意表示。 -
第17题：
入户调查时，应该注意的问题不包括（）。
- A、服装整洁，举止大方
- B、带好证件，准时赴约
- C、消除对方疑问，对问题的含义加以解释评论
- D、遇到特殊情况，冷静处理
正确答案:C -
第18题：
一住客不慎被开水烫伤，如果你是该层服务员，该怎么办？
正确答案: （1）态度表示同情、关心
（2）轻伤则请其去医务室；重者则征求客人意见去看医生
（3）若客人外出就诊，则帮忙联络车辆事宜。必要时由有关人员陪同 -
第19题：
在工作中遇到客人执意要与你聊天，该怎么办？
正确答案:应婉转的说明，自己要为客人服务，不占用您的时间，请客人回房间休息。然后去做楼面服务的工作（送开水、洗茶杯、拖大厅等）并请客人原谅。不能生硬的叫客人走开或流露出不高兴的神色。 -
第20题：
遇到刁难的客人时该怎么办？
正确答案: （1）在日常的服务工作中要揣摩客人的心理，掌握客人的性格和生活特点，更要注意热情、有礼、主动、周到地为客服务，力求将服务工作做在客人开口之前
（2）通过多方面的详细了解，细心观察，分析客人刁难的原因，以便做好客人的服务工作
（3）注意保持冷静的态度，以礼相待，谦虚待客，严于律已，表示歉意
（4）如仍未解决，应向上级反映，并作好情况记录，留作资料备查。 -
第21题：
问答题在行走的途中遇到客人时怎么办？正确答案： ①遇到客人时，应微笑主动走向客人问候，熟客应称呼其＊＊先生，客人会感到亲切。
②要主动侧身让路或放慢步伐，不能只顾自己行走，视而不见，要有良好的示意表示。解析： 暂无解析 -
第22题：
问答题地震中遇到特殊危险怎么办？正确答案： （1）燃气泄露时：用湿毛巾捂住口、鼻，千万不要使用明火，震后设法转移。
（2）遇到火灾时：趴在地上，用湿毛巾捂住口、鼻。地震停止后向安全地方转移，要匍匐、逆风而进。
（3）毒气泄露时：遇到化工厂着火，毒气泄漏，不要向顺风方向跑，要绕到上风方向，并尽量用湿毛巾捂住口、鼻。
（4）应注意避开的危险场所：生产危险品的工厂，危险品、易燃、易爆品仓库等。解析： 暂无解析 -
第23题：
问答题宴会中遇到醉酒客人时应怎么办？正确答案： 对于客人在餐厅内饮酒过度醉酒时，要有礼貌地谢绝客人的无理要求，并停止提供含酒精成分的饮料可以用果汁、矿泉水等软饮料遇到困难时，可以请求上级和宴会同来的其他客人的帮助。
如有呕吐，应立即清理污物，送上小毛巾和热茶，不可显出不悦的表情。解析： 暂无解析