客房服务员进入楼层必须乘工作电梯或通过楼梯步行，不得乘（）。

题目

客房服务员进入楼层必须乘工作电梯或通过楼梯步行，不得乘（）。

相似考题

1.客房服务员完成客房清洁前的准备工作后,即可进入各自负责的客房楼层。进入楼层必须乘工作电梯或通过楼梯步行,不得乘客用电梯。()此题为判断题(对，错)。

2.张某到一处风景区旅游，入住某宾馆10楼1005客房，乘西侧电梯上楼。晚上18时欲从东侧步行梯下楼锻炼，发现楼道正在施工，进入步行梯的门已经上锁，遂乘坐东侧电梯下楼，从南侧步行梯上楼。晚22时许，该宾馆突然失火，张某的正确逃生路线是: A.① B.② C.③ D.④

3.与架拐杖的朋友同行、上楼梯或乘电梯，最好走在他们的（），不要让他们有紧迫感。A、旁边B、前面

4.在楼层工作的客房部服务员必须要将楼层上出现的可疑人员及其行动当作是自己的工作内容一部分来监控并及时报告上级。()

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  • 第1题：

    与架拐杖的朋友同行、上楼梯或乘电梯，最好走在他们的旁边，不要让他们有紧迫感。


    正确答案:错误

  • 第2题：

    客房服务员进入客房是工作需要，不必得到允许后才进入。（）


    正确答案:错误

  • 第3题：

    下列不属于客房服务员岗位职责的是（）。

    • A、负责客房的日常清洁整理和计划卫生
    • B、负责客房小酒吧的管理
    • C、承担楼层工作间、过道、电梯厅等处的清洁整理工作
    • D、搬运垃圾、布件及家具设备

    正确答案:D

  • 第4题：

    乘电梯时把楼层按钮都按了，这时突然所有按钮又都不亮了，电梯也不走，这是故障吗？


    正确答案: 不是。有些电梯针对此种情况设计了防捣乱功能，只要重新选择呼梯信号后，电梯便会运行。

  • 第5题：

    以下关于客房楼层钥匙的使用和管理，操作不规范的是哪项（）？

    • A、楼层钥匙仅为工作需要才能使用，客房服务员不得由于其他个人原因擅自开启门锁
    • B、客房服务员在楼层为住店客人开启房门，需验收前台开具的《开门通知单》
    • C、如无《开门通知单》，客房服务员应与前台仔细核对客人身份，确认无误方可开门
    • D、如遇楼层钥匙失效，无法开启房门，应向客房经理申请重新制作。获准后需将旧卡抛弃处理

    正确答案:D

  • 第6题：

    刘女士早上出去散步，在电梯处客房服务员恭恭敬敬地问候女士，“您早。”当刘女士乘电梯回房时，这名服务员又是标准的鞠躬和“您早”的问候。梳洗过后，刘女士又要下楼吃早餐，服务员又是同样的问候“您早，女士”，这时刘女士感觉有点烦。 用完早餐，刘女士刚出电梯，服务员站在那里还是同样的问候“您早，女士”。刘女士感觉几乎要崩溃了，她宁肯走楼梯也不愿乘电梯再遇到这个服务员。可是当上楼时，又遇到这位服务员，说的还是那一句话。女士终于忍无可忍了，无奈地说：“都几点了，你能说点别的吗。”请对该案例做点评，假设你是服务员，你会怎么做？


    正确答案: 在饭店的培训教材中，确实规定有“早上遇到客人，可用‘您早，先生（女士）’的敬语”。而这位服务员却机械地照搬照套，而不懂情理，在短时间内多次与同一位客人见面时应灵活使用敬语，使客人感到服务员已经对他（她）熟悉，从而产生一种亲切感。饭店对各个工程，各岗位的各层次人员使用的语言做出基本规定是必要的。然而，在实际工作中，不管是一般服务员，接待员，还是处于管理岗位上的管理人员及部门经理，都必须使用“模式语言”用优美、亲切、巧妙的语言使客人听了舒适，感到轻松。这是合格的饭店从业人员应该具备的第一工作要素。

  • 第7题：

    客房服务员进入楼层之后，在工作间要做的事情是（）。

    • A、接受检查
    • B、签到
    • C、清洁工作车
    • D、领取呼叫机

    正确答案:C

  • 第8题：

    客房服务员迎客时在（）。

    • A、大堂
    • B、房间门口
    • C、楼层电梯口

    正确答案:C

  • 第9题：

    疏散的唯一途径是走楼梯，切忌不要乘电梯疏散，因为走楼梯疏散较为（）。


    正确答案:安全

  • 第10题：

    当宴会厅出现火灾险情时，服务员应组织就餐客人乘电梯迅速离开。（）


    正确答案:错误

  • 第11题：

    问答题
    乘电梯时把楼层按钮都按了，这时突然所有按钮又都不亮了，电梯也不走，这是故障吗？

    正确答案： 不是。有些电梯针对此种情况设计了防捣乱功能，只要重新选择呼梯信号后，电梯便会运行。
    解析： 暂无解析

  • 第12题：

    单选题
    下列不属于客房服务员岗位职责的是（）。
    A

    负责客房的日常清洁整理和计划卫生

    B

    负责客房小酒吧的管理

    C

    承担楼层工作间、过道、电梯厅等处的清洁整理工作

    D

    搬运垃圾、布件及家具设备


    正确答案： A
    解析： 暂无解析

  • 第13题：

    粗略估算，若我们选择走楼梯而不是乘电梯、或多部电梯在休息时间只部分开启，那么能节约（）的电梯用电量。

    • A、5%
    • B、10%
    • C、15%
    • D、20%

    正确答案:B

  • 第14题：

    客房部在楼层工作的客房部服务员必须要将楼层上出现的可疑人员及其行动当作是自己的工作内容一部分来监督与报告。


    正确答案:正确

  • 第15题：

    多走楼梯少乘电梯。爬楼梯对心血管有益，腹部肌肉也得到了锻炼。


    正确答案:正确

  • 第16题：

    下列关于客房钥匙管理的叙述正确的是哪项（）？

    • A、服务员在使用楼层钥匙时需注意：非工作需要不得擅自开启门锁，非本部门员工须由领用钥匙的员工负责开启房门；
    • B、如果客人在楼层上要求开门，服务员应与前台仔细核对客人身份，确认无误方可为客人开门。
    • C、客房钥匙领用时领用人必须在《客房工作记录本》上写明领用时间并签字。
    • D、钥匙由客房领班发给服务员，发现领错或有损坏及时报告客房领班调换。

    正确答案:D

  • 第17题：

    白天客用电梯内外的清洁卫生工作由（）负责打扫。

    • A、楼层客房服务员
    • B、服务中心接待员
    • C、客房计划卫生服务员

    正确答案:B

  • 第18题：

    在酒店客房部，（）主要负责客房楼层的辅助工作，协助客房服务员做好清洁保养和对客服务工作，提高客房楼层工作的效率。

    • A、楼层勤杂工
    • B、楼层主管
    • C、客房服务中心主管
    • D、客房服务员

    正确答案:A

  • 第19题：

    客房领班记录检查客房情况，考核评估服务员依据的表格是（）。

    • A、《楼层领班工作单》
    • B、《楼层领班查房工作单》
    • C、《客房查房工作记录单》
    • D、《管理人员查房登记单》

    正确答案:A

  • 第20题：

    楼层领班给服务员分派工作任务的派工单名称是（）。

    • A、房务报告表
    • B、客房领班工作单
    • C、客房服务员工作表
    • D、做客房返工单

    正确答案:C

  • 第21题：

    如有贵宾乘电梯，到达后要负责（）。

    • A、主动挽扶出梯
    • B、赔送贵宾出梯
    • C、报准楼层数
    • D、电梯上、下方向

    正确答案:B

  • 第22题：

    单选题
    白天客用电梯内外的清洁卫生工作由（）负责打扫。
    A

    楼层客房服务员

    B

    服务中心接待员

    C

    客房计划卫生服务员


    正确答案： C
    解析： 暂无解析

  • 第23题：

    判断题
    客房部在楼层工作的客房部服务员必须要将楼层上出现的可疑人员及其行动当作是自己的工作内容一部分来监督与报告。
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 错
    解析： 暂无解析

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