景点讲解员在接待老年游客时应注意什么？
题目
景点讲解员在接待老年游客时应注意什么？
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第1题：
景点讲解员在接待残疾游客时应注意什么？
正确答案: 端正态度，尊重友好；提供服务时要注意保护游客自尊；不要主动打听残疾原因。 -
第2题：
对待层次较高的游客，景点讲解员的讲解技巧有哪些？
正确答案: 画龙点睛法、制造悬念法、设置疑问法、巧妙穿插法以及含蓄幽默法。 -
第3题：
什么是景点讲解员？
正确答案: 景点讲解员是在博物馆或重要景区为游客提供导游讲解服务的人员，通常由所在景区景点统一培训和管理，具有较丰富的相关专业知识。 -
第4题：
讲解员在同游客聚谈时要注意哪些礼貌礼节？
正确答案: 态度要真诚、庄重；表情要自然、大方；目光要坦率、诚实；语言要文雅、得体；体态要适当配合。 -
第5题：
游客如需购物时，景区讲解员应注意哪些方面？
正确答案: （1）如实向游客介绍地区、景区的商品内容与特色；
（2）如实向游客介绍景区合法经营的购物场所；
（3）不得强迫或变相强迫游客购物。 -
第6题：
景区讲解员在接待之前应了解所接旅游团（者）的情况主要有（）
- A、游客身体状况
- B、停留时间
- C、游程安排
- D、游客情绪
- E、有无特殊要求
正确答案:B,C,E -
第7题：
对待普通游客，景点讲解员的讲解技巧有哪些？
正确答案: 虚实结合法、问答法、借用故事法、拟人比喻法以及活用数字法。 -
第8题：
景点讲解员调解观赏节奏应注意哪三点？
正确答案: 有张有弛，劳逸结合；快慢相宜；导、游结合。 -
第9题：
问答题导游人员对老年游客的服务时应注意些什么?正确答案： 适当放慢行进、讲解速度，耐心解答所提问题，预防老年游客走失，尽量多做提醒工作，节省老年游客的体力。解析： 暂无解析 -
第10题：
多选题景区讲解员上岗前应做好的物质准备工作主要有（ ）A佩戴好本景区讲解员的上岗标志
B景区导游图
C景区景点介绍
D接待团队时所需的票证
E给游客们准备的零食饮料等
正确答案： C,E解析： -
第11题：
多选题景区讲解员在接待之前应了解所接旅游团（者）的情况主要有（ ）。A游客身体状况
B停留时间
C游程安排
D游客情绪
E有无特殊要求
正确答案： C,E解析：
接待前，讲解员要认真查阅核实所接待团队或贵宾的接待计划及相关资料，熟悉该群体或个体的总体情况，如停留时间、游程安排、有无特殊要求等，以使自己的讲解更有针对性；对于临时接待的团队或散客，讲解员同样也应注意了解客人的有关情况，如客人的来源、职业、文化程度以及其停留时间、游程安排、有无特殊要求等，以便使自己的讲解更能符合游客的需要。 -
第12题：
单选题代表地接社实施接待计划，为旅游团或游客提供活动安排和讲解服务的导游员是（）。A全陪
B领队
C地陪
D景点讲解员
正确答案： C解析： 暂无解析 -
第13题：
讲解员在接待残疾游客时应注意什么？
正确答案: 端正态度，尊重友好；提供服务时要注意保护游客自尊；不要主动打听残疾原因。 -
第14题：
带领团队游客在嘈杂的环境中进行讲解时，讲解员应站立在什么位置？
正确答案: 讲解员应面向游客，站在半弧形游客的圆心位置上。 -
第15题：
一般情况下，游客不愿听景点讲解员讲解的原因有哪些？
正确答案: （1）游客疲劳太累；（2）景点讲解员讲解水平很一般，提不起游客的兴趣；（3）景点讲解员与游客交流的时间太少；（4）游客忙于自己的事情。 -
第16题：
代表地接社实施接待计划，为旅游团或游客提供活动安排和讲解服务的导游员是（）。
- A、全陪
- B、领队
- C、地陪
- D、景点讲解员
正确答案:C -
第17题：
游客要在景区内观看节目演出，景区讲解员应注意哪些方面？
正确答案: （1）如实向游客介绍本景区演出的节目内容与特色；
（2）按时组织游客入场，引导游客文明观看节目；
（3）如个别游客因特殊原因需要中途退场，讲解员应设法给予妥善安排；
（4）不得强迫或变相强迫游客增加需要另行付费的演出项目。 -
第18题：
景点讲解员讲解时距离游客多远合适？
正确答案: 大约离游客1米左右。 -
第19题：
景点讲解员应具备什么样的情操修养？
正确答案: （1）对国家，景点讲解员要树立爱国心；（2）对集体，景点讲解员要树立集体主义精神；（3）对游客，景点讲解员要树立全心全意为之服务的精神；（4）对个人，景点讲解员要树立远大的人生理想。 -
第20题：
总台在接待会议入住时应注意些什么？
正确答案: ①根据会议人数做好留房；
②要清楚会议上有何要求，并和会务组保持联系是否开通电话服务；
③在确认是由会务组统一结帐时，要认真填写会议入住登记本，记录好入住时间，退房时间，并由会务组负责人签字认可；
④如有其它部门的消费要核实清楚，及时入帐；
⑤证求会议人员的意见，并及时做好记录。 -
第21题：
多选题对老年游客的接待，应注意( )。A做好提醒工作
B耐心解答问题
C预防游客走失
D日程安排紧凑
E置之不理
正确答案： E,C解析： -
第22题：
问答题游客如需购物时，景区讲解员应注意哪些方面？正确答案： （1）如实向游客介绍地区、景区的商品内容与特色；
（2）如实向游客介绍景区合法经营的购物场所；
（3）不得强迫或变相强迫游客购物。解析： 暂无解析 -
第23题：
问答题游客要在景区内观看节目演出，景区讲解员应注意哪些方面？正确答案： （1）如实向游客介绍本景区演出的节目内容与特色；
（2）按时组织游客入场，引导游客文明观看节目；
（3）如个别游客因特殊原因需要中途退场，讲解员应设法给予妥善安排；
（4）不得强迫或变相强迫游客增加需要另行付费的演出项目。解析： 暂无解析