更多“试乘试驾结束后,销售顾问应主动提问客户是否有购车意向,如客户暂不购车,应送离客户至展厅大门外。”相关问题
  • 第1题:

    销售顾问不应主动向客户提供试乘试驾服务,应在客户提出试乘试驾需求后再提供试乘试驾服务。


    正确答案:错误

  • 第2题:

    客户进入展厅后,值班销售顾问首先需要做的事情是()

    • A、递名片
    • B、提供饮料
    • C、介绍车辆
    • D、邀请试乘试驾

    正确答案:B

  • 第3题:

    以下哪项是试乘试驾中存在的安全隐患()

    • A、销售顾问应询问客户的驾龄和驾驶经验,灵活判断是否可以安排试驾
    • B、客户、试驾员及销售顾问应全程系好安全带
    • C、引导客户签署试乘试驾协议,并解释相关责任和义务
    • D、任何天气下都可以进行试乘试驾

    正确答案:D

  • 第4题:

    试乘试驾结束后,由()将车开回,引导客户进入展厅。

    • A、客户
    • B、试驾专员
    • C、销售顾问
    • D、随便谁

    正确答案:B

  • 第5题:

    已掌握客户诉求(已经联系上)1月内有购车意向的客户应最先回访()

    • A、竞品客户
    • B、欧曼客户
    • C、金银质客户
    • D、新客户

    正确答案:C

  • 第6题:

    有购车意向但于1个月以上购车或暂无购车意向的客户信息继续对客户进行回访。


    正确答案:正确

  • 第7题:

    销售顾问要认真对待每一个咨询电话,不管客户语气、态度如何,购车意向是否强烈,都要当成有希望成交的潜在客户。


    正确答案:正确

  • 第8题:

    在试乘试驾后销售顾问引导客户至洽谈区,以下注意事项正确的是()。

    • A、为客户准备报价单,并打印出来
    • B、下车时提醒客户检查随身物品
    • C、引导客户至展厅,坐在客户的右手边,方便传递资料和交谈
    • D、主动为客户提供饮料,显示人性化关怀

    正确答案:B,C,D

  • 第9题:

    接待客户时,销售顾问()邀请客户试乘试驾。

    • A、主动
    • B、等客户有需求时
    • C、等签约前
    • D、等有车时

    正确答案:A

  • 第10题:

    试乘试驾满意度调查结束后,销售顾问要借机探寻客户成交意愿。


    正确答案:正确

  • 第11题:

    在进店接待流程中,如客户要离店,销售顾问应送客户至展厅门口。


    正确答案:错误

  • 第12题:

    多选题
    在试乘试驾后销售顾问引导客户至洽谈区,以下注意事项正确的是()。
    A

    为客户准备报价单,并打印出来

    B

    下车时提醒客户检查随身物品

    C

    引导客户至展厅,坐在客户的右手边,方便传递资料和交谈

    D

    主动为客户提供饮料,显示人性化关怀


    正确答案: A,D
    解析: 暂无解析

  • 第13题:

    销售顾问应及时整理客户信息,确定客户级别,如实填写以下表格()

    • A、《月度意向客户确度表》
    • B、《客户管理卡》
    • C、《东风悦达起亚展厅来店/电登记表》
    • D、《保有客户信息表》

    正确答案:A,B

  • 第14题:

    为了提高客户满意度,销售人员必须保证对所有购车书面文件的解释清晰,其中包括()

    • A、引导客户签署试乘试驾协议,并解释相关责任和义务
    • B、在与客户就购车条件达成一致后,销售顾问应尽快与客户签订订车协议,如客户同意,也可与客户直接签订购车合同
    • C、签订《订车协议》或《购车合同》时销售顾问应详实填写相关条款并向客户解释说明,请客户充分确认所有细节
    • D、向客户出示购车合同,说明合同内容并解答客户疑问,请客户签字确认

    正确答案:A,B,C,D

  • 第15题:

    试乘试驾结束后,主动促进成交时使用()主动尝试成交。

    • A、《潜在客户笔记》
    • B、《试乘试驾反馈表》
    • C、《试乘试驾协议书》
    • D、《购车合同》

    正确答案:D

  • 第16题:

    试乘试驾流程中试驾前确认需求的要求是:销售顾问应主动向客户推荐试驾路线并征求客户同意、()。

    • A、销售顾问向试驾专员移交试驾承诺书
    • B、客户把驾照交给试驾专员保管
    • C、销售顾问与客户分享其他客户的体验经验
    • D、试乘试驾前销售顾问应与试驾专员确认客户体验需求

    正确答案:D

  • 第17题:

    客户行销推进计划实施对象是()

    • A、四个月内有购车意向客户
    • B、一个月内有购车意向客户
    • C、两个月内有购车意向客户
    • D、三个月内有购车意向客户

    正确答案:B

  • 第18题:

    销售顾问在给客户做需求分析的时候,要确认客户购车的主要信息,以便判断客户的购车需求,以下哪些是销售顾问在首次接触时可以了解的信息()。

    • A、购车用途
    • B、家庭背景
    • C、竞品
    • D、预算

    正确答案:A,C,D

  • 第19题:

    在购车交易的环节,销售顾问应弱化客户的购买信心


    正确答案:错误

  • 第20题:

    在与客户就购车条件达成一致后,销售顾问应尽快与客户签订何种条约()

    • A、《试驾协议》
    • B、《订车条例》
    • C、《购车合同》
    • D、《购车条例》

    正确答案:C

  • 第21题:

    设定邀约和维系客户计划的依据是()。

    • A、客户购车意向级别
    • B、跟客户人际关系的密切程度
    • C、应该化繁为简,定期一周跟踪一次
    • D、销售顾问的主观意愿

    正确答案:A

  • 第22题:

    在进店接待流程的执行中,以下哪项不是正确的标准()。

    • A、销售顾问按值班顺序站在展厅门口接待客户
    • B、销售顾问与客户距离应注意保持2米以上
    • C、递给客户名片时应正面朝向客户,如客户和销售顾问交换名片,销售顾问应双手接过名片并读出客户的姓名和职位
    • D、在基盘客户的接待中,销售顾问主动询问客户买车后的使用情况,突出别克关怀

    正确答案:B

  • 第23题:

    销售顾问应主动向客户介绍当期的市场活动以吸引客户前来展厅。


    正确答案:正确